Strategi humas melalui media sosial sebagai media informasi dan publikasi dalam membangun citra positif di MAN 2 Tulungagung

INDONESIA:

Perkembangan teknologi komunikasi telah mendorong lembaga pendidikan untuk memanfaatkan media sosial sebagai sarana penyampaian informasi sekaligus membangun citra lembaga. Media sosial memberikan kemudahan bagi madrasah untuk menjangkau masyarakat secara lebih luas, cepat, dan interaktif. Melalui berbagai platform digital, madrasah dapat memperkenalkan program, kegiatan, prestasi, serta nilai-nilai yang dimiliki kepada publik. Dalam hal ini, MAN 2 Tulungagung memanfaatkan media sosial sebagai bagian dari strategi humas untuk memperkuat citra positif lembaga di tengah persaingan antar lembaga pendidikan.

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengelolaan tim humas, optimalisasi pembuatan konten media sosial, serta persepsi stakeholder terhadap citra yang dibangun melalui media sosial di MAN 2 Tulungagung.

Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan jenis penelitian studi kasus. Data diperoleh melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi dengan informan yang terdiri atas wakil kepala madrasah bidang humas, anggota tim humas, siswa, calon siswa, serta wali murid. Analisis data dilakukan melalui tahap kondensasi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Adapun keabsahan data diuji menggunakan triangulasi sumber dan triangulasi teknik.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa: a) pengelolaan tim humas di MAN 2 Tulungagung dilakukan melalui rekrutmen dan seleksi anggota berdasarkan kompetensi, pembagian tugas yang jelas, pelatihan dan pengembangan kemampuan anggota, serta komunikasi yang berlangsung secara terbuka dalam pelaksanaan tugas; b) optimalisasi konten media sosial dilakukan melalui perencanaan konten secara terstruktur, evaluasi berdasarkan respons audiens, pemanfaatan berbagai platform media sosial sesuai karakteristik pengguna, serta penyajian konten yang mengikuti perkembangan tren tanpa meninggalkan nilai edukatif; dan c) persepsi key stakeholder terhadap citra yang dibangun melalui media sosial cenderung positif, yang ditunjukkan melalui penilaian bahwa media sosial MAN 2 Tulungagung aktif, informatif, mudah diakses, dan menyajikan informasi yang aktual. Temuan penelitian menunjukkan bahwa strategi humas melalui media sosial berkontribusi dalam mendukung penyebaran informasi serta pembentukan citra positif MAN 2 Tulungagung di mata key stakeholder.

ENGLISH:

The development of communication technology has encouraged educational institutions to utilize social media as a medium for disseminating information and building a positive institutional image. Social media enables schools and madrasahs to reach wider audiences quickly, efficiently, and interactively. Through various digital platforms, educational institutions can introduce their programs, activities, achievements, and values to the public. In this context, MAN 2 Tulungagung utilizes social media as part of its public relations strategy to strengthen its positive image amid increasing competition among educational institutions.

This study aims to identify and analyze the management of the public relations team, the optimization of social media content creation, and stakeholders' perceptions of the image built through social media at MAN 2 Tulungagung.

This research employed a qualitative approach with a case study design. Data were collected through interviews, observations, and documentation involving the vice principal for public relations, members of the public relations team, students, prospective students, and parents. Data were analyzed using the interactive model consisting of data condensation, data display, and conclusion drawing. The validity of the data was ensured through source triangulation and technique triangulation.

The findings of this study indicate that: a) the management of the public relations team at MAN 2 Tulungagung is carried out through recruitment and selection based on competencies, clear task distribution, training and capacity development, as well as open communication in the implementation of duties; b) the optimization of social media content is conducted through structured content planning, evaluation based on audience responses, the utilization of various social media platforms according to user characteristics, and content presentation that follows current trends while maintaining educational values; and c) the perceptions of key stakeholders toward the image built through social media tend to be positive, as reflected in their assessment that MAN 2 Tulungagung’s social media is active, informative, easily accessible, and provides up-to-date information. The findings further indicate that public relations strategies implemented through social media contribute to supporting information dissemination and fostering a positive image of MAN 2 Tulungagung among key stakeholders.

ARABIC:

أدّى التطور المتسارع في تكنولوجيا الاتصال إلى تشجيع المؤسسات التعليمية على الاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي بوصفها وسيلةً لنشر المعلومات وبناء الصورة الإيجابية للمؤسسة. وتُتيح هذه الوسائل للمدارس والمؤسسات التعليمية الوصول إلى جمهور أوسع بصورة أسرع وأكثر تفاعلاً. ومن خلال المنصات الرقمية المختلفة، تستطيع المؤسسة التعليمية التعريف ببرامجها وأنشطتها وإنجازاتها والقيم التي تتبناها أمام المجتمع. وفي هذا السياق، وظّفت المدرسة الثانوية الإسلامية الحكومية الثانية تولونج أجونج وسائل التواصل الاجتماعي كجزء من استراتيجيتها في العلاقات العامة لتعزيز صورتها الإيجابية في ظل المنافسة المتزايدة بين المؤسسات التعليمية.

تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على إدارة فريق العلاقات العامة، وتحليل عملية تحسين صناعة المحتوى عبر وسائل التواصل الاجتماعي، والكشف عن تصورات أصحاب المصلحة تجاه الصورة التي تُبنى من خلال وسائل التواصل الاجتماعي في المدرسة الثانوية الإسلامية الحكومية الثانية تولونج أجونج.

استخدمت الدراسة المنهج الكيفي بنوع دراسة الحالة. وجُمعت البيانات من خلال المقابلات والملاحظة والتوثيق مع عدد من المبحوثين، وهم نائب مدير المدرسة لشؤون العلاقات العامة، وأعضاء فريق العلاقات العامة، والطلاب، والطلاب المحتملون، وأولياء الأمور. وتم تحليل البيانات باستخدام النموذج التفاعلي الذي يشمل تكثيف البيانات وعرضها واستخلاص النتائج، كما تم التحقق من صحة البيانات من خلال تثليث المصادر وتثليث الأساليب.

وأظهرت نتائج الدراسة أن إدارة فريق العلاقات العامة في المدرسة تُنفَّذ من خلال عمليات الاستقطاب والاختيار وفق الكفاءات المطلوبة، وتوزيع المهام بصورة واضحة، وتنمية قدرات الأعضاء، وتطبيق أسلوب التواصل المفتوح بين أعضاء الفريق. كما يتم تحسين صناعة المحتوى عبر وسائل التواصل الاجتماعي من خلال التخطيط المنظم، والتقويم المستند إلى استجابات الجمهور، والاستفادة من المنصات المختلفة وفق خصائص مستخدميها، وتقديم محتوى يواكب الاتجاهات الحديثة مع المحافظة على القيم التربوية. أما تصورات أصحاب المصلحة تجاه وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بالمدرسة فقد اتسمت بالإيجابية بشكل عام، إذ عُدَّت هذه الوسائل نشطةً وغنيةً بالمعلومات وسهلة الوصول، وقادرةً على عرض الأنشطة والإنجازات المدرسية بصورة جذابة. وتدل هذه النتائج على أن استراتيجية العلاقات العامة عبر وسائل التواصل الاجتماعي تسهم في دعم نشر المعلومات، وتعزيز تفاعل الجمهور، وبناء صورة إيجابية للمؤسسة لدى أصحاب المصلحة.