Advokasi perlindungan konsumen akibat Wanprestasi Developer terhadap pembangunan perumahan perspektif Hukum Positif dan Maqashid Syariah: Studi Di UPT Perlindungan Konsumen Kota Malang

INDONESIA:

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh masih ditemukannya kasus wanprestasi yang dilakukan oleh developer perumahan yang mengakibatkan kerugian bagi konsumen, seperti keterlambatan pembangunan, keterlambatan penyerahan rumah, serta tidak terpenuhinya hak-hak konsumen sebagaimana yang telah diperjanjikan. Kondisi tersebut menunjukkan pentingnya peran lembaga perlindungan konsumen dalam memberikan advokasi dan perlindungan hukum kepada konsumen yang dirugikan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran UPT Perlindungan Konsumen Kota Malang dalam mengadvokasi konsumen akibat wanprestasi developer ditinjau dari perspektif hukum positif dan maqashid syariah.

Penelitian ini menggunakan jenis penelitian yuridis empiris dengan pendekatan kualitatif. Lokasi penelitian dilakukan di UPT Perlindungan Konsumen Kota Maang. Data penelitian diperoleh melalui wawancara, dokumentasi, dan studi kepustakaan. Data yang telah diperoleh kemudian dianalisis menggunakan teknik reduksi data, penyajian data, dan penarikan Kesimpulan untuk memperoleh gambaran mengenai bentuk advokasi yang dilakukan UPT Perlindungan Konsumen terhadap konsumen yang dirugikan akibat wanprestasi developer.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa UPT Perlindungan Konsumen Kota Malang berperan dalam memberikan advokasi kepada konsumen melalui pelayanan pengaduan, konsultasi, pendampingan, serta fasilitasi penyelesaian sengketa yang meliputi klarifikasi, negosiasi, dan mediasi. Apabila penyelesaian sengketa melalui fasilitasi UPT tidak mencapai kesepakatan, sengketa dapat dilanjutkan melalui Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK). Peran tersebut sejalan dengan ketentuan Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen. Dalam perspektif maqashid syariah, advokasi yang dilakukan UPT merupakan implementasi prinsip hifz al-mal ( perlindungan harta) karena bertujuan melindungi hak dan harta konsumen dari kerugian akibat wanprestasi developer serta mewujudkan keadilan dan kemaslahatan

ENGLISH:

This research is motivated by the continuing occurrence of breaches of contract committed by housing developers, which cause losses to consumers, such as delays in construction, delays in house delivery, and the failure to fulfill consumers' rights as stipulated in the agreement. This condition highlights the importance of consumer protection institutions in providing advocacy and legal protection for consumers who suffer losses. Therefore, this study aims to analyze the role of the Consumer Protection Unit (UPT Perlindungan Konsumen) of Malang City in advocating for consumers affected by developers’ breaches of contract from the perspectives of positive law and maqashid sharia.

This study employs an empirical juridical research method with a qualitative approach. The research was conducted at the Consumer Protection Unit (UPT Perlindungan Konsumen) of Malang City. Data were collected through interviews, documentation, and literature studies. The collected data were then analyzed using data reduction, data presentation, and conclusion-drawing techniques to obtain a comprehensive understanding of the forms of advocacy provided by the Consumer Protection Unit for consumers harmed by developers’ breaches of contract.

The results of the study indicate that the Consumer Protection Unit of Malang City plays a significant role in providing advocacy to consumers through complaint services, consultation, assistance, and dispute resolution facilitation, including clarification, negotiation, and mediation. If dispute resolution through the facilitation of the Consumer Protection Unit fails to reach an agreement, the dispute may be further resolved through the Consumer Dispute Settlement Agency (Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen/BPSK). This role is in accordance with the provisions of Law Number 8 of 1999 concerning Consumer Protection. From the perspective of maqashid sharia, the advocacy carried out by the Consumer Protection Unit reflects the implementation of the principle of hifz al-mal (protection of property), as it aims to safeguard consumers’ rights and property from losses resulting from developers’ breaches of contract while promoting justice and public welfare (maslahah).

ARABIC:

تنطلق هذه الدراسة من استمرار ظهور حالات الإخلال بالعقد من قبل مطوري الإسكان، مما يؤدي إلى إلحاق الضرر بالمستهلكين، مثل التأخر في تنفيذ أعمال البناء، والتأخر في تسليم الوحدات السكنية، وعدم الوفاء بحقوق المستهلكين كما تم الاتفاق عليها في العقد. وتُظهر هذه الظروف أهمية دور مؤسسات حماية المستهلك في تقديم الدعم والحماية القانونية للمستهلكين المتضررين. وتهدف هذه الدراسة إلى تحليل دور وحدة حماية المستهلك بمدينة مالانج في مناصرة المستهلكين المتضررين من إخلال المطورين بالعقود من منظور القانون الوضعي ومقاصد الشريعة الإسلامية.

اعتمدت هذه الدراسة المنهج القانوني التجريبي باستخدام المدخل النوعي. وقد أُجريت الدراسة في وحدة حماية المستهلك بمدينة مالانج. وجُمعت البيانات من خلال المقابلات والتوثيق والدراسات المكتبية. ثم تم تحليل البيانات باستخدام أساليب اختزال البيانات وعرضها واستخلاص النتائج، بهدف الحصول على تصور شامل لأشكال المناصرة التي تقدمها وحدة حماية المستهلك للمستهلكين المتضررين من إخلال المطورين بالتزاماتهم التعاقدية.

أظهرت نتائج الدراسة أن وحدة حماية المستهلك بمدينة مالانج تؤدي دورًا مهمًا في تقديم المناصرة للمستهلكين من خلال استقبال الشكاوى، وتقديم الاستشارات، والمرافقة، وتيسير تسوية المنازعات، والتي تشمل التوضيح والتفاوض والوساطة. وفي حال عدم التوصل إلى اتفاق من خلال التسهيلات التي تقدمها الوحدة، يمكن إحالة النزاع إلى هيئة تسوية منازعات المستهلكين. ويتوافق هذا الدور مع أحكام القانون الإندونيسي رقم 8 لسنة 1999 بشأن حماية المستهلك. ومن منظور مقاصد الشريعة الإسلامية، فإن المناصرة التي تقدمها وحدة حماية المستهلك تمثل تطبيقًا لمبدأ حفظ المال (حفظ المال)، إذ تهدف إلى حماية حقوق المستهلكين وأموالهم من الأضرار الناجمة عن إخلال المطورين بالعقود، فضلًا عن تحقيق العدالة والمصلحة العامة