Strategi public relations dalam membangun branding sekolah islami modern melalui platform media sosial di IIBS Thursina Malang

INDONESIA:

Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan dan menganalisis strategi public relations dalam membangun branding sekolah Islami modern melalui platform media sosial di IIBS Thursina Malang. Fokus penelitian meliputi perencanaan, pelaksanaan, serta evaluasi strategi public relations, faktor pendukung dan penghambat, serta dampak yang ditimbulkan dalam proses pembentukan citra sekolah Islami modern. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh pentingnya peran public relations dalam membangun citra lembaga pendidikan di era digital yang semakin kompetitif.

Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan jenis studi kasus. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi. Informan penelitian terdiri dari manajer public relations sebagai informan kunci dan staf marketing serta wali santri sebagai informan pendukung. Analisis data menggunakan model interaktif Miles dan Huberman yang meliputi reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Keabsahan data diuji melalui triangulasi sumber dan triangulasi teknik guna memastikan kredibilitas temuan penelitian.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi public relations di IIBS Thursina Malang dilakukan melalui pemanfaatan media sosial secara terencana, seperti konten edukatif, dokumentasi kegiatan, dan program komunikasi after sales. Strategi ini didukung oleh sumber daya yang kompeten, meskipun menghadapi kendala dalam konsistensi konten dan pengelolaan waktu. Dampaknya terlihat pada terbentuknya citra sekolah Islami modern serta meningkatnya minat calon wali santri.

ENGLISH:

This study aims to describe and analyze public relations strategies in building the branding of a modern Islamic school through social media platforms at IIBS Thursina Malang. The focus of this research includes the planning, implementation, and evaluation of public relations strategies, as well as the supporting and inhibiting factors and the resulting impact in shaping the image of a modern Islamic school. This study is motivated by the importance of the role of public relations in establishing the image of educational institutions in an increasingly competitive digital era.

This research employs a qualitative approach with a case study design. Data collection techniques include in-depth interviews, observation, and documentation. The research informants consist of the public relations manager as the key informant, along with marketing staff and a student’s parent as supporting informants. Data analysis uses the interactive model of Miles and Huberman, which includes data reduction, data display, and conclusion drawing. The validity of the data is ensured through source triangulation and technique triangulation to maintain the credibility of the research findings.

The results show that the public relations strategies at IIBS Thursina Malang are implemented through the planned use of social media, such as educational content, activity documentation, and after-sales communication programs. These strategies are supported by competent human resources, although they face challenges in content consistency and time management. The impact is reflected in the establishment of a strong modern Islamic school image and the increasing interest of prospective parents.

ARABIC:

يهدف هذا البحث إلى وصف وتحليل استراتيجيات العلاقات العامة في بناء الهوية المؤسسية للمدرسة الإسلامية الحديثة من خلال وسائل التواصل الاجتماعي في IIBS ثورسينا مالانج. ويركز البحث على تخطيط وتنفيذ وتقييم استراتيجيات العلاقات العامة، بالإضافة إلى العوامل الداعمة والمعوقة، وكذلك الآثار الناتجة في تشكيل صورة المدرسة الإسلامية الحديثة. ويأتي هذا البحث انطلاقًا من أهمية دور العلاقات العامة في بناء صورة المؤسسات التعليمية في ظل التنافس المتزايد في العصر الرقمي.

يستخدم هذا البحث المنهج النوعي بنوع دراسة الحالة. وتم جمع البيانات من خلال المقابلات المتعمقة، والملاحظة، والتوثيق. ويتكون المخبرون من مدير العلاقات العامة كمخبر رئيسي، وموظف التسويق وولي أمر الطالب كمخبرين مساعدين. وتم تحليل البيانات باستخدام نموذج مايلز وهوبرمان التفاعلي، والذي يشمل تقليل البيانات، وعرض البيانات، واستخلاص النتائج. وتم التحقق من صحة البيانات من خلال تثليث المصادر والأساليب لضمان مصداقية نتائج البحث.

وتشير نتائج البحث إلى أن استراتيجيات العلاقات العامة في IIBS ثورسينا مالانج تُنفذ من خلال الاستخدام المخطط لوسائل التواصل الاجتماعي، مثل تقديم المحتوى التعليمي، وتوثيق الأنشطة، وبرامج التواصل مثل المتابعة بعد الخدمة (الاتصال بأولياء الأمور). وتدعم هذه الاستراتيجيات موارد بشرية كفؤة، رغم وجود بعض التحديات في اتساق المحتوى وإدارة الوقت. ويظهر أثر هذه الاستراتيجيات في تكوين صورة قوية للمدرسة الإسلامية الحديثة وزيادة اهتمام أولياء الأمور المحتملين.