Analisis media richness pada pemanfaatan akun Instagram @info_beasiswa sebagai sarana pemenuhan kebutuhan informasi

INDONESIA:

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pemanfaatan akun Instagram @info_beasiswa sebagai sarana pemenuhan kebutuhan informasi pengikut melalui karakteristik media yang kaya berdasarkan Media Richness Theory. Kebutuhan informasi dalam penelitian ini berkaitan dengan kebutuhan pengikut untuk memperoleh, memahami, menilai relevansi, dan menindaklanjuti informasi beasiswa, seperti informasi mengenai program beasiswa, persyaratan, manfaat, batas waktu pendaftaran, jenjang pendidikan, cara pendaftaran, serta akses informasi lanjutan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif deskriptif dengan subjek pengikut akun Instagram @info_beasiswa. Data diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada 100 responden, serta didukung oleh observasi, dokumentasi, dan wawancara singkat dengan pengelola akun. Analisis difokuskan pada empat dimensi Media Richness Theory, yaitu immediacy of feedback, multiple cues, language variety, dan personal focus. Hasil penelitian menunjukkan bahwa akun Instagram @info_beasiswa mampu mendukung pemenuhan kebutuhan informasi pengikut melalui penyajian informasi beasiswa yang beragam, jelas, relevan, mudah dipahami, dan dapat ditindaklanjuti. Dimensi multiple cues menunjukkan bahwa penggunaan berbagai format konten seperti poster digital, feed, reels, carousel, story, tautan lanjutan, dan saluran siaran membantu pengikut mengenali serta memahami informasi beasiswa. Dimensi language variety menunjukkan bahwa penggunaan bahasa yang ringkas dan komunikatif membantu menyederhanakan informasi beasiswa yang bersifat formal. Dimensi personal focus menunjukkan bahwa informasi yang dibagikan relevan dengan kebutuhan umum pencari beasiswa. Sementara itu, dimensi immediacy of feedback menunjukkan bahwa komentar dan pesan langsung menjadi ruang klarifikasi, meskipun respons langsung belum menjadi kekuatan utama akun. Dengan demikian, pemanfaatan akun Instagram @info_beasiswa dapat dipahami sebagai sarana pemenuhan kebutuhan informasi karena membantu pengikut memperoleh informasi beasiswa, memahami isi pesan, menilai kesesuaian informasi dengan kebutuhannya, serta menindaklanjuti informasi melalui tautan lanjutan, saluran siaran, komentar, maupun pesan langsung.

ENGLISH:

The research aims to analyze the utilization of Instagram account @info_beasiswa as a medium to fulfill information needs of its followers through rich media characteristics based on the Media Richness Theory. The information needs in the research define the followers’ needs to get, perceive, assess the relevance, and follow-up the scholarship information, such as information on scholarship program, requirements, benefit, due date, educational level, registration procedure, and further information access. The research employed a quantitative descriptive approach and the subjects involved the followers of Instagram account @info_beasiswa. The researcher collected data using questionnaires to 100 respondents, observation, documentation, and short interviews with account administrator. The analysis focused on four dimensions of Media Richness Theory, namely immediacy of feedback, multiple cues, language variety, and personal focus. The research results show that @info_beasiswa can fulfill its followers’ information needs by presenting various, clear, understandable, and easy to follow up. The dimension of multiple cues shows that the use of various content formats, such as digital poster, feeds, reels, carousels, stories, follow-up links, and broadcast channels helps followers recognize and understand scholarship information. The language variety dimension shows that the use of concise and communicative language helps simplify formal scholarship information. The personal focus dimension shows that the shared information remains relevant to the general needs of scholarship seekers. Meanwhile, the immediacy of feedback dimension reveals that comments and direct messages function as spaces for clarification, although direct responses have not yet become the account’s primary strength. Therefore, the use of the Instagram account @info_beasiswa is considered as a means of fulfilling information needs because it helps followers obtain scholarship information, understand the message content, evaluate the relevance of the information to their needs, and follow up on the information through follow-up links, broadcast channels, comments, and direct messages.

ARABIC:

يهدف هذا البحث إلى تحليل استخدام حساب الإِنستغرام @info_beasiswa كوسيلة لتلبية احتياجات المعلومات للمتابعين من خلال خصائص الوسائط الغنية وفقًا لنظرية ثراء وسائل الإعلام. تتعلق احتياجات المعلومات في هذا البحث باحتياجات المتابعين للحصول على المعلومات وفهمها وتقييم مدى صلتها ومتابعتها، مثل المعلومات المتعلقة ببرامج المنح الدراسية، متطلباتها، فوائدها، مواعيدها النهائية للتقديم، والمستوى التعليمي، وطريقة التسجيل، وكذلك الوصول إلى معلومات إضافية. يستخدم هذا البحث منهجًا وصفيًا كميًا مع موضوعه متابعي حساب الإِنستغرام @info_beasiswa. تم الحصول على البيانات من خلال توزيع الاستبانة على 100 مستجيب، بالإضافة إلى دعمها بالملاحظة والوثائق والمقابلة القصيرة مع صاحب الحساب. ركز التحليل على أربعة أبعاد من نظرية ثراء وسائل الإعلام، وهي سرعة الرد، تعدد الإشارات، تنوع اللغة، والتركيز الشخصي. أظهرت نتائج البحث أن حساب الإِنستغرام @info_beasiswa قادر على دعم تلبية احتياجات المعلومات للمتابعين من خلال تقديم معلومات منحة متنوعة وواضحة وذات صلة وسهلة الفهم وقابلة للمتابعة. يُظهر بُعد تعدد الإشارات أن استخدام تنسيقات محتوى متنوعة مثل الملصقات الرقمية، الموجز، الريلز، القصة، الروابط الإضافية، وقنوات البث يساعد المتابعين على التعرف على معلومات المنح وفهمها. ويُظهر بُعد تنوع اللغة أن استخدام لغة موجزة وتواصلية يساعد على تبسيط المعلومات الرسمية للمنح. ويشير بُعد التركيز الشخصي إلى أن المعلومات التي يتم مشاركتها ذات صلة بالاحتياجات العامة للباحثين عن المنح الدراسية. وفي الوقت نفسه، يشير بُعد السرعة في الحصول على الردود إلى أن التعليقات والرسائل المباشرة تشكل مساحة للتوضيح، على الرغم من أن الردود الفورية لم تصبح بعد نقطة قوة للحساب. وبالتالي، يمكن فهم استخدام حساب إنستغرام @info_beasiswa كوسيلة لتلبية احتياجات المعلومات، لأنه يساعد المتابعين للحصول على معلومات المنح الدراسية، وفهم محتوى الرسائل، وتقييم مدى ملاءمة المعلومات لاحتياجاتهم، ومتابعة المعلومات من خلال الروابط الإضافية، وقنوات البث، والتعليقات، أو الرسا