Pengaruh pemanfaatan teknologi digital terhadap keperayaan pengelolaan zakat dengan transparansi dan akuntabilitas sebagai variabel intervening: Studi pada muzakki baznas kota Malang

INDONESIA:

Tujuan penelitian ini adalah untuk melihat bagaimana penerapan teknologi digital berdampak pada kepercayaan Muzakki dalam pengelolaan zakat, dengan transparansi dan akuntabilitas sebagai variabel intervening pada BAZNAS Kota Malang. Selain itu, penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Penelitian ini melacak Muzakki BAZNAS Kota Malang, dengan 120 orang yang dipilih secara purposive. Data dikumpulkan melalui angket kuesioner yang disusun berdasarkan indikator yang tersedia. Hubungan langsung dan tidak langsung antar variabel dievaluasi melalui analisis data SEM-PLS (Partial Least Squares Structural Equation Modeling).

Hasil penelitian menunjukkan bahwa penggunaan teknologi digital meningkatkan transparansi dan akuntabilitas pengelolaan zakat secara signifikan. Namun, transparansi tidak memengaruhi kepercayaan Muzakki secara signifikan, sedangkan akuntabilitas terbukti menjadi faktor yang paling penting. Meskipun teknologi digital tidak langsung mempengaruhi kepercayaan, ia bekerja lebih baik dengan akuntabilitas yang kuat. Selain itu, akuntabilitas terbukti memediasi pengaruh teknologi digital terhadap kepercayaan Muzakki, sementara transparansi tidak memediasi hubungan antara teknologi digital dan kepercayaan.

Dengan menguji transparansi dan akuntabilitas sebagai mediator berurutan yang menghubungkan penggunaan teknologi digital dengan kepercayaan Muzakki, penelitian ini memperluas literatur manajemen zakat yang berbasis UTAUT. Hasilnya menunjukkan bahwa digitalisasi zakat sangat penting bukan hanya untuk meningkatkan efisiensi administrasi, tetapi juga sebagai alat tata kelola publikasi berbasis nilai syariah yang memperkuat akuntabilitas dan legistimasi lembaga zakat.

ENGLISH:

The iems of this study is to examine how the application of digital technology affects Muzakki’s trust in zakat management, with transparency and accountability as intervening vaariables at BAZNAS Malang City. In addition, this study uses a quantitative approach. This study tracks Muzakki BAZNAS Malang City, with 120 people selected purposively. Data was collected through a questionnaire designed based on available indicator. Direct and indirect relationships between variables were evaluated through SEM-PLS (Partial Least Squares Structural Equation Modeling) data analysis.

The results showed thet the use of digital technology significantly increased the transparency and accountability of zakat management. However, transparency does not significanly affect Muzakki’s trust, while accountability proves to be the most important factor. Although digital technology does not directly affect trust, it works better with strong accountability. In addition, accountability is proven to mediate the influence of digital technology on Muzakki’s trust, while transparency does not mediate the relationship between digital technology and trust.

By examining transparency and accountability as sequential mediators linking the use of digital technology with Muzakki trust, this study linking the UTAUT-based zakat management literature. The result show that zakat digitization is crucial not only for improving administrative efficiency but also as a tool for shariabased governance that strengthens the accountability and legitimacy of zakat institutions.

ARABIC:

يهدفُ هذا البحثُ إلى تحليلِ أثرِ استخدامِ التكنولوجيا الرقمية في تعزيزِ ثقةِ المزكِّين بإدارةِ الزكاة، مع اعتبارِ الشفافيةِ والمساءلةِ متغيرينِ وسيطينِ في مؤسساتِ العاملينَ على الزكاة بمدينةِ مالانغ. واعتمدتِ الدراسةُ المنهجَ الكميَّ بأسلوبِ المسح، حيث تكوَّن مجتمعُ البحثِ من مزكِّي تلك المؤسسات، واختيرت عيِّنةٌ قصديةٌ بلغت (120) مزكِّيًا. جُمِعت البياناتُ عبر استبانةٍ مُعَدَّةٍ وفقَ مؤشراتٍ معتمدة، وحُلِّلت باستخدامِ نموذجِ المعادلاتِ الهيكليةِ بطريقةِ المربعاتِ الجزئيةِ (SEM-PLS) لاختبارِ العلاقاتِ المباشرةِ وغيرِ المباشرةِ بين المتغيرات.

تشير نتائجُ الدراسةِ إلى أنَّ استخدامَ التكنولوجيا الرقمية يُسهمُ في تعزيزِ شفافيةِ ومساءلةِ إدارةِ الزكاة. غيرَ أنَّ الشفافيةَ لا تؤثرُ تأثيرًا معنويًّا في ثقةِ المزكّي، بينما تُعدُّ المساءلةُ العاملَ الأهمَّ في بنائها. كما أنَّ التكنولوجيا الرقمية لا تؤثرُ مباشرةً في الثقة، وإنما يَظهرُ أثرُها بوضوحٍ عند اقترانِها بمساءلةٍ قوية. كذلك لم تثبتِ الشفافيةُ دورًا وسيطًا في العلاقة بين التكنولوجيا والثقة، في حين كان للمساءلة تأثيرٌ معنويٌّ في تعزيزِ أثرِ التكنولوجيا الرقمية على ثقةِ المزكّي.

تُوسِّعُ هذهِ الدراسةُ أدبياتِ إدارةِ الزكاةِ القائمةِ على نموذجِ UTAUT من خلالِ اختبارِ الشفافيةِ والمساءلةِ بوصفِهما عاملينِ وسيطينِ متسلسلينِ يربطانِ استخدامَ التكنولوجيا الرقميةِ بثقةِ المزكّي. وتُبرزُ النتائجُ أنَّ رقمنةَ الزكاةِ لا تقتصرُ على تعزيزِ الكفاءةِ الإداريةِ، بل تُعدُّ أداةً لحوكمةٍ متوافقةٍ مع الشريعةِ الإسلاميةِ تُرسِّخُ المساءلةَ وتُعزِّزُ شرعيةَ مؤسساتِ الزكاةِ