Analisis strategi content marketing Instagram @ngopibarengpintulangit dalam menghadapi penurunan customer engagement

INDONESIA:

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui penerapan strategi content marketing instagram dan tantangannya dalam mempertahankan customer engagement. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif. Subjek penelitian terdiri atas empat narasumber yang dibagi menjadi dua kategori, yaitu subjek internal dan eksternal. Data yang digunakan meliputi data primer dan sekunder yang dikumpulkan melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Analisis data dilakukan menggunakan metode Miles dan Huberman yang mencakup tahap reduksi data, penyajian data, serta penarikan kesimpulan dan verifikasi. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa penerapan strategi content marketing Instagram @ngopibarengpintulangit telah menyesuaikan konten dengan kebutuhan audiens, khususnya segmen keluarga, melalui pemanfaatan berbagai fitur Instagram. Peralihan dari soft selling ke hard selling dilakukan untuk mendorong keputusan audiens secara langsung, namun konsistensi unggahan, pengembangan caption, daninteraksi dua arah yang belum optimal menyebabkan tingkat engagement belum merata.

ENGLISH:

This study aims to determine the implementation of Instagram content marketing strategies and the challenges in maintaining customer engagement. This study uses a descriptive qualitative approach. The research subjects consisted of four informants divided into two categories: internal and external subjects. The data used included primary andsecondary data collected through interviews, observation, and documentation. Data analysis was conducted using the Miles and Huberman method, which includes data reduction, data presentation, and conclusion and verification stages. The results of this study indicate that the implementation of the Instagram content marketing strategy @ngopibarengpintulangit has adapted content to the needs of the audience, especially the family segment, through the use of various Instagram features. The transition from soft selling to hard selling was carried out to encourage direct audience decisions, but theconsistency of uploads, caption development, and suboptimal two-way interaction resulted in uneven engagement levels.