Pengukuran kinerja pada Dinas Pekerjaan Umum dan Penataan Ruang, Perumahan Rakyat, dan kawasan permukiman Kabupaten Tuban dengan metode balanced scorecard

INDONESIA:

Pengukuran kinerja yang dapat mencakup sisi finansial serta non finansial adalah dengan menggunakan metode Balanced Score card. Selain itu, Balanced Scorecard berisi pengukuran kinerja yang komprehensif, kohesif, dan seimbang, yang dapat menghasilkan pengukuran yang mampu meningkatkan sisi finansial maupun non-finansial. Pengukuran kinerja di institusi pemerintahan, seperti Badan atau Dinas, sangat penting untuk memahami kondisi atau kebutuhan publik dalam menentukan kinerja pemerintahan.

Penelitian ini bertujuan untuk meningkatkan kinerja organisasi di Dinas Pekerjaan Umum Dan Penataan Ruang, Perumahan Rakyat, dan Kawasan Permukiman Kabupaten Tuban menggunakan metode balanced scorecard. Balanced scorecard memiliki empat perspektif: keuangan, pelanggan, proses bisnis internal, serta pertumbuhan dan pembelajaran. Penelitian ini menggunakan metodologi kualitatif. Metodologi penelitian ini mencakup observasi, dokumentasi, kuesioner, wawancara, dan penelitian kepustakaan. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode sampel acak sederhana, yang didasarkan pada perspektif pelanggan dan perspektif pertumbuhan serta pembelajaran yang berbasis pada 100 vendor yang bekerja sama dan karyawan dinas. Selain itu, terdapat teknik analisis data yang digunakan pada perspektif keuangan untuk tahun 2023 dan 2024 yang diukur menggunakan rasio ekonomi.

Pada hasil analisis data dari seluruh proses kerja organisasi yang dilakukan menggunakan metode balanced scorecard dengan empat perspektif keuangan, pelanggan, bisnis internal, dan, akhirnya, perspektif pertumbuhan dan pembelajaran—semuanya menghasilkan hasil yang sangat baik.

ENGLISH:

Performance measurement that can include both financial and non-financial aspects is done using the Balanced Scorecard method. The Balanced Scorecard also has advantages, including comprehensive, coherent, and balanced performance measurement, which allows for results that encompass both financial and non-financial aspects. Performance measurement in government agencies such as Agencies or Departments is very important to ascertain the condition or situation of the community in assessing government performance.
This research aims to measure the organizational performance of the Public Works and Spatial Planning Department, People's Housing, and Settlements of Tuban Regency using the balanced scorecard method. The balanced scorecard has four perspectives, namely: financial perspective, customer perspective, internal business perspective, and growth and learning perspective. This research utilizes a qualitative method. The techniques used in this study include interviews, observations, documentation, questionnaires, and literature research. The data analysis technique in this study uses simple random sampling aimed at the customer perspective and the growth and learning perspective targeting 100 vendors who collaborate and department employees. Additionally, there is a data analysis technique used for the financial perspective with the 2023 and 2024 budget years measured through economic ratios.
In the overall analysis results of the performance measurement of the organization measured by the balanced scorecard method with four perspectives, namely the financial perspective, customer perspective, internal business perspective, and lastly the growth and learning perspective, all obtained quite good results.

ARABIC:

تشمل قياس الأداء جوانب مالية وغير مالية من خلال استخدام طريقة بطاقة الأداء المتوازن. تمتلك بطاقة
الأداء المتوازن أيضًا مزايا، منها أنها توفر قياس أداء شامل ومتسق ومتوازن، مما يمكنها من إنتاج قياسات تشمل الجوانب المالية وغير المالية. تعتبر قياس الأداء في المؤسسات الحكومية مثل الهيئات أو الإدارات أمرًا بالغ الأهمية
..لفهم حالة المجتمع في تقييم أداء الحكومة

تهدف هذه الدراسة إلى قياس أداء المنظمة في إدارة الأشغال العامة والتخطيط، والإسكان، والمناطق السكنية في
مقاطعة توبان باستخدام أسلوب بطاقة الأداء المتوازن. تتمتع بطاقة الأداء المتوازن بأربع وجهات نظر وهي: وجهة النظر المالية، ووجهة نظر العملاء، ووجهة النظر الداخلية للبيزنس، ووجهة نظر النمو والتعلم. تستخدم هذه الدراسة الأسلوب النوعي. تعتمد التقنية في هذه الدراسة على المقابلات، والرصد، والتوثيق، والاستبيانات، بالإضافة إلى البحث المكتبي. تعتمد تقنية تحليل البيانات في هذه الدراسة على أسلوب العينة العشوائية البسيطة الذي يستهدف وجهة نظر العملاء ووجهة نظر النمو والتعلم الموجهة مئة من البائعين الذين يتعاونون والموظفين في الإدارة. بالإضافة إلى ذلك، هناك تقنية لتحليل البيانات ألفان وثلاثة وعشرون ألفان وأربعة وعشرونالتي تقاس من خلال النسب المستخدمة في وجهة النظر المالية للسنتين الماليتين
.الاقتصادية

في نتائج تحليل البيانات الكلية لقياس أداء المنظمة التي تم قياسها باستخدام طريقة بطاقة الأداء المتوازن
،بأربعة منظور، وهي المنظور المالي، منظور العملاء، المنظور الداخلي للأعمال، وأخيراً منظور النمو والتعلم ..كلهم حققوا نتائج جيدة جداً