Analisis Halal Awareness, Product Quality dan Boycott Intention melalui Attitude dan Subjective Norm terhadap Keputusan Pembelian Kosmetik Wardah: Studi pada Konsumen Muslimah di Kota Malang

INDONESIA:

Pertumbuhan pesat industri kosmetik di Indonesia menciptakan persaingan ketat yang dipengaruhi oleh nilai etis dan religiusitas konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Halal Awareness, Product Quality, dan Boycott Intention terhadap keputusan pembelian produk kosmetik Wardah, dengan peran Attitude dan Subjective Norm sebagai variabel mediasi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif eksplanatori pada populasi konsumen Muslimah di Kota Malang, dengan sampel sebanyak 253 responden yang dipilih melalui teknik purposive sampling. Analisis data dilakukan menggunakan Partial Least Square-Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa Halal Awareness berpengaruh signifikan dengan arah negatif terhadap keputusan pembelian Wardah. Temuan unik ini mengungkapkan bahwa bagi Muslimah terpelajar di Malang, label halal kini telah bertransformasi menjadi standar minimal sehingga mendorong konsumen menjadi lebih kritis yang bebas beralih ke merek halal lain yang lebih kompetitif. Sebaliknya, Product Quality dan Attitude berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Boycott Intention tidak memiliki pengaruh langsung yang signifikan terhadap keputusan pembelian karena tingginya rasionalitas konsumen, namun berpengaruh signifikan jika dimediasi oleh Subjective Norm. Hal ini membuktikan bahwa niat boikot yang bersifat personal memerlukan validasi kolektif dari lingkungan sosial untuk menjadi tindakan nyata. Lebih lanjut, Attitude ditemukan mampu memediasi pengaruh Halal Awareness dan Product Quality terhadap keputusan pembelian melalui kemantapan hati. Secara teologis, fenomena ini menunjukkan bahwa Muslimah di Malang mengaktualisasikan prinsip maslahah dan thayyib secara objektif, di mana keputusan pembelian merupakan hasil pencarian kemanfaatan yang rasional dan bukan sekadar respons emosional terhadap isu global.

ENGLISH:

The rapid growth of the cosmetic industry in Indonesia has created intense competition, heavily influenced by consumers' ethical values and religiosity. This study aims to analyze the influence of Halal Awareness, Product Quality, and Boycott Intention on purchase decisions of Wardah cosmetics, with Attitude and Subjective Norm serving as mediating variables. A quantitative explanatory approach was employed, focusing on a population of Muslimah consumers in Malang City, with a sample of 253 respondents selected through purposive sampling. Data analysis was conducted using Partial Least Square-Structural Equation Modeling (PLS-SEM). The results indicate that Halal Awareness has a significant negative effect on purchase decisions of Wardah cosmetics. This unique finding reveals that for educated Muslimah in Malang, the halal label has transformed into a basic requirement, encouraging them to become critical consumers who feel free to switch to other halal brands that are more competitive. On the other hand, Product Quality and Attitude have a positive and significant impact on purchase decisions. Boycott Intention does not have a significant direct effect on purchase decisions due to high consumer rationality. However, it shows a significant effect when mediated by Subjective Norm. This proves that personal boycott intentions require collective validation from the social environment to translate into actual behavior. Furthermore, Attitude was found to significantly mediate the influence of both Halal Awareness and Product Quality on purchase decisions through inner conviction. Theologically, this phenomenon demonstrates that Muslimah in Malang actualize the principles of maslahah and thayyib objectively, where purchase decisions are the result of a rational search for benefit rather than a mere emotional response to global issues.

ARABIC:

أدى النمو السريع لصناعة مستحضرات التجميل في إندونيسيا إلى خلق منافسة شديدة تتأثر بشكل كبير بالقيم الأخلاقية والتدين لدى المستهلكين. تهدف هذه الدراسة إلى تحليل أثر الوعي بالحلال، وجودة المنتج، ونية المقاطعة على قرار شراء منتجات وردة (Wardah) للتجميل، مع دور الموقف والمعايير الذاتية كمتغيرات وسيطة. استخدم هذا البحث المنهج الكمي التفسيري على مجتمع من المستهلكات المسلمات في مدينة مالانج، مع عينة بلغت 253 مستجيبة تم اختيارهن من خلال أسلوب العينة القصدية. تم تحليل البيانات باستخدام نمذجة المعادلات الهيكلية بطريقة المربعات الصغرى الجزئي (PLS-SEM) أظهرت نتائج البحث أن الوعي بالحلال له أثر معنوي سلبي على قرار شراء منتجات وردة. وكشفت هذه النتيجة الفريدة أن الملصق الحلال بالنسبة للمسلمات المتعلمات في مالانج قد تحول الآن إلى "حد أدنى من المتطلبات"، مما يشجعهن على أن يكنّ مستهلكات أكثر انتقاداً وحرية في الانتقال إلى علامات تجارية حلال أخرى أكثر تنافسية. ومن ناحية أخرى، فإن جودة المنتج والموقف لهما أثر إيجابي ومعنوي على قرار الشراء. أما نية المقاطعة فلا تملك أثراً مباشراً معنوياً على قرار الشراء بسبب العقلانية العالية للمستهلكات، ولكنها تملك أثراً معنوياً إذا تم توسيطها من خلال المعايير الذاتية. وهذا يثبت أن نية المقاطعة الشخصية تتطلب تصديقاً جماعياً من البيئة الاجتماعية لتتحول إلى فعل حقيقي. علاوة على ذلك، وُجد أن الموقف قادر على توسيط أثر كل من الوعي بالحلال وجودة المنتج على قرار الشراء من خلال طمأنينة القلب ومن الناحية اللاهوتية، تدل هذه الظاهرة على أن المسلمات في مالانج يجسدن مبادئ المصلحة والطيب بموضوعية، حيث أن قرار الشراء هو نتيجة للبحث العقلاني عن المنفعة وليس مجرد استجابة عاطفية للقضايا العالمية.