Penerapan total quality management dalam upaya pengembangan kewirausahaan lembaga: Studi Kasus pada Arema Football Club Malang Jawa Timur

INDONESIA:

Arema Football Club merupakan klub sepak bola yang dikelola secara mandiri sejak pendirian hingga sekarang. Perubahan zaman menyebabkan perubahan dalam pengelolaan, prestasi dan usaha untuk menghidupi klub. Tujuan penelitian ini adalah mendeskripsikan dan menganalisis terkait Total Quality Management yang ada di Arema Football Club Malang Jawa Timur, implementasi Total Quality Management untuk meningkatkan mutu manajemen Arema Football Club Malang Jawa Timur serta implikasi usaha peningkatan mutu manajemen Arema Football Club Malang Jawa Timur sebagai sebuah kewirausahaan.

Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan model pendekatan studi kasus. Pengumpulan data dilakukan dengan langkah observasi, interview dan dokumentasi, serta analisis data menggunakan jenis analisis data kualitatif.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa Manajemen Arema Football Club berbentuk badan hukum yaitu berupa Perseroan Terbatas (PT) dengan nama PT Arema Aremania Bersatu Berprestasi Indonesia (PT AABBI). ketentuan adanya badan hukum sebagai pengelola klub profesional merubah sistem manajemen Arema Football Club Malang Jawa Timur menjadi berorientasi pada profit dan tersusun dengan garis instruktif serta garis koordinatif. Serta terdapat usaha pemberdayaan sumber daya manusia dalam hal ini adalah para manajer divisi beserta staf. Perbaikan-perbaikan dilakukan secara berkala dengan menggunakan cara perencanaan program kerja serta target, evaluasi baik hasil maupun kinerja serta melakukan koordinasi antar divisi untuk memenuhi target dan melakukan penilaian terhadap divisi beserta perangkatnya berdasarkan hasil evaluasi. Perkembangan Arema Football Club Malang Jawa Timur sejak awal pendirian hingga saat ini tetap menjadi klub yang mandiri secara pembiayaan dengan jalan mengelola sumber dana yang ada dan dimaksimalkan untuk memenuhi kebutuhan klub serta melakukan usaha-usaha mandiri yang juga memperhatikan etika dalam berwirausaha. Profesionalisme manajemen dalam mengelola usaha-usaha serta inovasi-inovasi juga dikedepankan untuk menjawab tantangan perkembangan teknologi serta perkembangan zaman.

ENGLISH

Arema Football Club has been independently managed since its establishment. Changes in times have led to changes in management, achievements, and efforts to sustain the club. This study aims to describe and analyze the Total Quality Management implemented at Arema Football Club Malang, East Java, the implementation of Total Quality Management to improve the quality of management at Arema Football Club Malang, East Java, and the implications of efforts to enhance the management quality of Arema Football Club Malang, East Java, as an entrepreneurship.

This study uses a qualitative case study approach. Data collection was carried out through observation, interviews, and documentation, and data analysis used qualitative data analysis methods.

The results of the study show that the management of Arema Football Club is a legal entity, namely a Limited Liability Company (PT) named PT Arema Aremania Bersatu Berprestasi Indonesia (PT AABBI). The designation of a legal entity as the manager of the professional club has transformed the management system of Arema Football Club in Malang, East Java, into a profit-oriented, structured system with instructive and coordinative lines. There are also efforts to empower human resources, specifically division managers and their staff. Improvements are carried out periodically through a work program and target planning, Evaluation of results and performance, coordination between divisions to meet targets, and assessments of divisions and their personnel based on the evaluation results. The development of Arema Football Club Malang, East Java, from its inception to the present has remained a financially independent club by managing available funding sources and maximizing them to meet the club's needs, as well as undertaking independent businesses that also consider business ethics. Management professionalism in running these businesses and in driving innovation is also prioritized to respond to technological advancements and changing times.

ARABIC

يُعَدُّ نادي أريما لكرة القدم مؤسسة كروية تُدار بشكل مستقل منذ تأسيسها وحتى الآن. وقد أدت تغيّرات العصر إلى تغيّرات في أسلوب الإدارة، والإنجازات، والجهود المبذولة لضمان استمرار حياة النادي. يهدف هذا البحث إلى وصف وتحليل إدارة الجودة الشاملة في نادي أريما لكرة القدم مالانج جاوة الشرقية، وكيفية تطبيق إدارة الجودة الشاملة لرفع جودة إدارة النادي، بالإضافة إلى دراسة آثار الجهود المبذولة في تحسين جودة إدارة نادي أريما لكرة القدم مالانج جاوة الشرقية بوصفه عملاً ريادياً.

استخدم هذا البحث المنهج النوعي بأسلوب دراسة الحالة. وقد جُمعت البيانات من خلال الملاحظة والمقابلات والوثائق، كما استخدمت طريقة التحليل النوعي لمعالجة البيانات.

تُظهر نتائج البحث أن إدارة نادي أريما لكرة القدم تتخذ شكل كيان قانوني يتمثل في شركة مساهمة محدودة تحت اسم شركة أريما أريمانيا بيرساتو بيربريستاسي إندونيسيا (AABBI). إن اشتراط وجود كيان قانوني لإدارة الأندية المحترفة أدى إلى تغيّر نظام إدارة نادي أريما لكرة القدم مالانج جاوة الشرقية ليصبح نظاماً موجهاً نحو الربح، ومنظماً وفق خطوط تعليمات وتنسيق واضحة. كما توجد جهود لتمكين الموارد البشرية، وخاصة مديري الأقسام وموظفيهم.
تُجرى التحسينات بشكل دوري من خلال إعداد خطط وبرامج عمل وتحديد الأهداف، وإجراء التقييمات سواء لنتائج العمل أو الأداء، إضافة إلى التنسيق بين الأقسام لتحقيق الأهداف، ووضع تقييمات للأقسام وأجهزتها استناداً إلى نتائج تلك التقييمات. وقد حافظ نادي أريما لكرة القدم مالانج جاوة الشرقية منذ تأسيسه وحتى اليوم على استقلاليته المالية من خلال إدارة المصادر المتاحة وتعظيم الاستفادة منها لتلبية احتياجات النادي، إلى جانب تنفيذ أنشطة ريادية مستقلة تراعي الأخلاقيات في ممارسة الأعمال.
كما يُعطى عنصر الاحترافية في إدارة الأعمال والابتكار أولوية لتلبية التحديات المتمثلة في التطور التكنولوجي وتغيّرات العصر.