Implementasi penjaminan mutu iso 9001:2015 pada program pelatihan guru kejuruan: Studi kasus di Balai Besar Pengembangan Penjaminan Mutu Pendidikan Vokasi Bidang Otomotif dan Elektronika Malang

INDONESIA:

Guru merupakan agen perubahan utama dalam mempersiapkan tenaga kerja masa depan yang mampu menghadapi tantangan dan memanfaatkan peluang dari transformasi digital. Guru sekolah kejuruan dituntut untuk memiliki mutu yang dalam kompetensi profesional dan teknis sesuai bidang keahlian. Guru yang bermutu akan mampu melaksanakan pembelajaran yang relevan dengan kebutuhan dunia kerja serta berkontribusi pada peningkatan kualitas sumber daya manusia. Kondisi tersebut menuntut adanya pelatihan guru kejuruan yang terjamin mutunya agar dapat menjawab kesenjangan antara dunia pendidikan dan industri.

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis implementasi penjaminan mutu model ISO 9001:2015 dalam program pelatihan guru kejuruan di BBPPMPV BOE Malang dengan pendekatan siklus PDCA, yang mencakup aspek perencanaan, pelaksanaan, evaluasi, dan tindakan perbaikan berkelanjutan.

Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan jenis penelitian studi kasus. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi, kemudian dianalisis dengan model Miles dan Huberman yang mencakup teknik kondensasi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa: 1) tahap perencanaan dilakukan secara sistematis dengan a) meninjau kondisi internal dan kondisi eksternal, b) komitmen pimpinan lembaga terhadap mutu, c) analisis risiko dan peluang, d) penetapan sasaran mutu. 2) tahap pelaksanaan mencakup a) kesiapan sumber daya dan sapras, b) penguatan dan profesionalisme SDM, c) kesadaran mutu, d) koordinasi dan trasparasi, e) kepatuhan terhadap prosedur dan dokumentasi mutu, f) pembelajaran berorientasi pada kompetensi, g) seleksi dan kolaborasi dengan mitra industri, h) penyesuaian materi eksternal dengan standar mutu lembaga, i) penanganan ketidaksesuaian, 3) tahap evaluasi dilaksanakan dengan a) pemantauan proses pelatihan melalui observasi langsung, angket kepuasan peserta serta evaluasi akhir, b) audit internal lembaga, c) tinjauan manajemen oleh penyelenggara., 4) tahap tindakan perbaikan berkelanjutan dilakukan dengan a) peningkatan perbaikan kualitas pembelajaran, fasilitas dan layanan, b) penanganan ketidaksesuaian dan tindakan korektif, c) inovasi program pelatihan berbasis teknologi dan peningkatan kompetensi SDM.

ENGLISH:

Teachers are key agents of change in preparing a future workforce capableof meeting the challenges and opportunities of digital transformation. They arerequired to maintain high quality in both pedagogical and technical competenciesrelevant to their field. Quality vocational teacher training is therefore essential toensure alignment between educational practices and industry needs.

This study aims to analyze the implementation of the ISO 9001:2015 qualityassurance model in vocational teacher training programs at BBPPMPV BOEMalang, employing the PDCA (Plan–Do–Check–Action) cycle as its analyticalframework, which encompasses aspects of planning, implementation, evaluation,and continuous improvement.

This research adopts a qualitative approach with a case study design. Datawere collected through in-depth interviews, observations, and documentation, andanalyzed using the Miles and Huberman model, which includes data condensation,data display, and conclusion drawing techniques.

The results of the study show that: (1) the planning stage is carried outsystematically through (a) reviewing internal and external conditions, (b) leadershipcommitment to quality, (c) risk and opportunity analysis, and (d) setting qualityobjectives; (2) the implementation stage includes (a) resource and facility readiness,(b) strengthening human resource professionalism, (c) quality awareness, (d)coordination and transparency, (e) compliance with quality procedures anddocumentation, (f) competency-based learning, (g) selection and collaboration withindustry partners, (h) alignment of external materials with institutional qualitystandards, and (i) handling of nonconformities; (3) the evaluation stage is conductedthrough (a) monitoring training processes via direct observation, participantsatisfaction surveys, and final evaluations, (b) internal institutional audits, and (c)management reviews by the organizers; and (4) the continuous improvement stageinvolves (a) enhancing the quality of learning, facilities, and services, (b) managingnonconformities and corrective actions, and (c) developing technology-basedtraining innovations and improving human resource competencies.

ARABIC:

يعدُّ المعلّمُ العاملَ الرئيسَ في إحداث التغير وإعداد القوى العاملة للمستقبل القادرة على مواجهة
التحديات واستثمار الفرص الناجحة من التحول الرقمي، ولذلك، يتطلب من المعلّم أن يكون ذا جودة عالية، لا في الجوانب التربوية فحسب، بل أيضًا في الكفايات المهنية والتقنية المتعلقة بمجال تخصصه، فالعالم ذو الجودة العالية هو القادر على تنفيذ عملية التعليم بما يتوافق مع متطلبات سوق العمل، ويسهم في تحسين جودة الموارد البشرية بوجه عام، ويبرزُ هذه الأهمية وجود برامج تدريب مهني للمدرّسين تضمن الجودة، وتسدّ الفجوة بين قطاعي التعليم والصناعة.

تهدف هذه الدراسة إلى تحليل تطبيق نموذج ضمان الجودة وفق المعيار الدولي ايسو ٩٠٠١:٢٠١٥ في برامج تدريب معلّمي التعليم المهني في المركز الوطني لتطوير وضمان جودة التعليم المهني في مجال السيارات والإلكترونيات بماليزيا؛ من خلال منهج دورة التخطيط والتنفيذ، والفحص، والتحسين التي تشمل جوانب التخطيط والتنفيذ والتقييم والتحسين المستمر.

اتبعت هذه الدراسة المنهج النوعي بأسلوب دراسة الحالة، وتم جمع البيانات من خلال المقابلات المعمقة والملاحظات الميدانية والوثائق الرسمية، ثم تم تحليلها باستخدام نموذج مليز وهوبرمان الذي يتضمن تقنيات تكثيف البيانات، وعرضها، واستخلاص النتائج.

أظهرت نتائج الدراسة ما يلي: ١) التخطيط: أ) مراجعة الأوضاع الداخلية والخارجية، ب) التزام القيادة المؤسسية بالجودة، ج) تحليل المخاطر والفرص، د) تحديد أهداف الجودة، ٢) التنفيذ: أ) جاهزية الموارد والبنية التحتية، ب) تعزيز احترافية الموارد البشرية، ج) الوعي بالجودة، د) التنسيق والشفافية، هـ) الالتزام بالإجراءات والوثائق الخاصة بالجودة، و) التعلّم القائم على الكفاءة، ز) الاختيار والتعاون مع الشركاء الصناعيين، ح) مواءمة الخبرات الخارجية مع معايير جودة المؤسسة، ط) معالجة حالات عدم المطابقة، ٣) التقييم: أ) رقابة عملية التدريب بالملاحظة الميدانية واستبيانات رضا المشاركين، والتفتيشات الداخلية، ب) التدقيق الداخلي للمؤسسة، ج) المراجعة الإدارية من قبل الجهة المنظمة، ٤) التحسين: أ) تطوير جودة التعليم والبرامج والخدمات، ب) معالجة حالات عدم المطابقة والإجراءات التصحيحية، ج) ابتكار البرامج التدريبية القائمة على التكنولوجيا وتعزيز كفاءة الموارد البشرية.