Efektivitas pemanfaatan aplikasi Sistem Naskah Dinas Elektronik (SINDE) terhadap layanan persuratan di Balai Besar Guru dan Tenaga Kependidikan (BBGTK) Jawa Timur

INDONESIA:

Administrasi persuratan di instansi pemerintah menuntut kecepatan, ketepatan, serta akurasi. Namun, praktik manual sering menghadapi kendala teknis dan administratif yang menurunkan kualitas layanan. Untuk mengatasi hal tersebut. Kementrian Pendidikan Dasar dan Menengah membuat aplikasi Sistem Naskah Dinas Elektronik (SINDE) khususnya pada UPT DITJEN GTK. Salah satu instansi yang menggunakan aplikasi tersebut yaitu Balai Besar Guru dan Tenaga Kependidikan (BBGTK) Jawa Timur. Latar belakang penelitian ini muncul dari kebutuhan untuk menangani kendala admnisitratif dan menilai apakah aplikasi yang digunakan sudah tergolong efektiv atau tidak guna kebutuhan administratif pada instansi tersebut.

Penelitian ini bertujuan untuk: 1) mengevaluasi efektivitas pemanfaatan aplikasi SINDE dalam layanan persuratan, 2) mengetahui persepsi pengguna internal di BBGTK Jawa Timur. Efektivitas sistem disini mencangkup kualitas sistem, kualitas informasi, dan kualitas layanan. Adapun untuk penilaian persepsi melalui penggunaan system oleh pengguna dan juga kepuasan pengguna dalam menggunakan aplikasi tersebut.

Metode yang digunakan adalah penelitian kuantitatif deskriptif dengan penyebaran kuesioner kepada 105 responden yang merupakan pegawai internal BBGTK Jawa Timur yang menggunakan aplikasi SINDE. Analisis data dilakukan menggunakan aplikasi SPSS guna menghitung uji validitas, uji reabilitas, statistik deskriptif dan uji t-test satu sampel untuk mendapat hasil dari efektivitas system dan persepsi pengguna.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa: 1) Pemanfaatan aplikasi SINDE tergolong sangat efektiv yang menunjukkan rata-rata 44.80 dengan presentase 89,6119% pada aspek kualitas system, kualitas informasi, kualitas layanan, 2) Persepsi pengguna terhadap Aplikasi SINDE tergolong positif dengan rata-rata 31,31 dengan presentase sebesar 78,29 pada aspek penggunaan, dan kepuasan pengguna. Temuan ini menegaskan bahwa aplikasai SINDE sangat efektif digunakan di BBGTK Jawa Timur dan mampu meningkatkan efisiensi, transparansi, dan akurasi dalam tata kelola persuratan di BBGTK Jawa Timur, meskipun masih diperlukan pengembangan lebih lanjut pada dukungan teknis dan optimalisasi penggunaan.

ENGLISH:

Correspondence administration in government agencies demands speed, accuracy, and accuracy. However, manual practices often face technical and administrative constraints that degrade the quality of service. To overcome this, the Ministry of Education, Research and Technology has created an application for the Electronic Service Manuscript System (SINDE), especially at the UPT DITJEN GTK. One of the agencies that uses the application is the East Java Teacher Mobilization Center (BBGP). The background of this research arises from the need to deal with administrative constraints and assess whether the application used is effective or not for the administrative needs of the agency.

This study aims to: 1) evaluate the effectiveness of the use of the SINDE application in mail services, 2) find out the perception of internal users in BBGP East Java. The effectiveness of the system here includes system quality, information quality, and service quality. As for the assessment of perception through the use of the system by users and also user satisfaction in using the application.

The method used was a descriptive quantitative research with the distribution of questionnaires to 105 respondents who were internal employees of BBGP East Java who used the SINDE application. Data analysis was carried out using the SPSS application to calculate validity tests, reliability tests, descriptive statistics and single-sample t-tests to get results from system effectiveness and user perception.

The results of the study show that: 1) The use of the SINDE application is classified as very effective which shows an average of 44.80 with a percentage of 89.6119% in terms of system quality, information quality, service quality, 2) User perception of the SINDE Application is classified as positive with an average of 31.31 with a percentage of 78.29 in terms of usage, and user satisfaction. These findings confirm that the SINDE application is very effective in using the East Java BBGP and is able to improve efficiency, transparency, and accuracy in the governance of correspondence in the East Java BBGP, although further development is still needed on technical support and utilization optimization.

ARABIC:

تتطلب إدارة المراسلات في الجهات الحكومية السرعة والدقة والدقة. ومع ذلك، غالبا ما تواجه الممارسات اليدوية قيودا تقنية وإدارية تؤدي إلى تدهور جودة الخدمة. للتغلب على ذلك ، أنشأت وزارة التعليم والبحث والتكنولوجيا تطبيقا لنظام مخطوطات الخدمة الإلكترونية (SINDE) ، خاصة في UPT DITJEN GTK. إحدى الوكالات التي تستخدم التطبيق هي مركز تعبئة المعلمين في جاوة الشرقية (BBGTK). تنبع خلفية هذا البحث من الحاجة إلى التعامل مع المعوقات الإدارية وتقييم ما إذا كان التطبيق المستخدم فعالا أم لا للاحتياجات الإدارية للوكالة.

تهدف هذه الدراسة إلى: 1) تقييم فعالية استخدام تطبيق SINDE في خدمات البريد ، 2) معرفة تصور المستخدمين الداخليين في جاوة الشرقيةBBGTK . تشمل فعالية النظام هنا جودة النظام وجودة المعلومات وجودة الخدمة. أما بالنسبة لتقييم الإدراك من خلال استخدام النظام من قبل المستخدمين وأيضا رضا المستخدم عن استخدام التطبيق.

كانت الطريقة المستخدمة عبارة عن بحث كمي وصفي مع توزيع استبيانات على 105 من المستجيبين الذين كانوا موظفين داخليين في جاوة الشرقية BBGTK الذين استخدموا تطبيق SINDE. تم تحليل البيانات باستخدام تطبيق SPSS لحساب اختبارات الصلاحية واختبارات الموثوقية والإحصاء الوصفي واختبارات t أحادية العينة للحصول على نتائج من فعالية النظام وإدراك المستخدم.

أظهرت نتائج الدراسة أن: 1) تم تصنيف استخدام تطبيق SINDE على أنه فعال للغاية والذي يظهر متوسط 44.80 بنسبة 89.6119٪ من حيث جودة النظام وجودة المعلومات وجودة الخدمة ، 2) تم تصنيف تصور المستخدم لتطبيق SINDE على أنه إيجابي بمتوسط 31.31 بنسبة 78.29 من حيث الاستخدام ، ورضا المستخدم. تؤكد هذه النتائج أن تطبيق SINDE فعال للغاية في استخدام جاوة الشرقية BBGTK وقادر على تحسين الكفاءة والشفافية والدقة في حوكمة المراسلات في جاوة الشرقية BBGTK ، على الرغم من أنه لا تزال هناك حاجة إلى مزيد من التطوير في الدعم الفني وتحسين الاستخدام.