Analisis persepsi kemudahan, kemanfaatan, risiko, nilai pelanggan, motivasi hedonisme dan kepercayaan pelaku usaha (FnB) di Kota Malang dalam menggunakan mobile banking bank syariah

INDONESIA

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Persepsi Kemudahan, Kemanfaatan, Risiko, Nilai Pelanggan, Motivasi Hedonisme, Dan Kepercayaan Pelaku Usaha Mikro Food And Beverage (Fnb) Di Kota Malang Dalam Menggunakan Mobile Banking Bank Syariah. Pendekatan yang digunakan yakni menggunakan penelitian kuantitatif dengan teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling melalui penyebaran kuesioner kepada 150 responden pelaku Usaha Mikro FnB yang menggunakan layanan Mobile Banking. Analisis data dilakukan menggunakan regresi linier berganda untuk menguji pengaruh masing-masing variabel independen terhadap keputusan penggunaan Mobile Banking. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel persepsi kemudahan, nilai pelanggan, dan kepercayaan berpengaruh signifikan terhadap penggunaan Mobile Banking, sedangkan kemanfaatan, persepsi risiko dan motivasi hedonisme tidak berpengaruh signifikan.

ENGLISH

This study aims to analyze the influence of Perception of Convenience, Benefits, Risks, Customer Value, Hedonism Motivation, and Trust of Food and Beverage (FNB) Micro Business Actors in Malang City in Using Sharia Bank Mobile Banking. The approach used is quantitative research with a sampling technique using purposive sampling by distributing questionnaires to 150 respondents of FnB Micro Business actors who use Mobile Banking services. Data analysis was carried out using multiple linear regression to test the influence of each independent variable on the decision to use Mobile Banking. The results of the study indicate that the variables of perception of convenience, customer value, and trust have a significant effect on the use of Mobile Banking, while usefulness, risk perception and hedonism motivation do not have a significant effect.

ARABIC

تهدف هذه الدراسة إلى تحليل تأثير إدراك الراحة والفوائد والمخاطر وقيمة العملاء ودافع المتعة والثقة في الأغذية والمشروبات (FnB) في مدينة مالانج في استخدام الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول من البنك الشرعي. النهج المستخدم هو بحث كمي مع أسلوب أخذ العينات باستخدام أخذ العينات الهادفة من خلال توزيع استبيانات على 150 مستجيبًا من الجهات الفاعلة في الأعمال التجارية الصغيرة FnB الذين يستخدمون الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول. تم إجراء تحليل البيانات باستخدام الانحدار الخطي المتعدد لاختبار تأثير كل متغير مستقل على قرار استخدام الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول. تشير نتائج الدراسة إلى أن متغيرات إدراك الراحة وقيمة العميل والثقة لها تأثير كبير على استخدام الخدمات المصرفية عبر .الهاتف المحمول، في حين أن الفائدة وإدراك المخاطر ودافع المتعة ليس لها تأثير كبير