Analisis penerimaan pajak daerah Kabupaten Banyuwangi sebelum dan saat diterapkannya sistem E-Pad

INDONESIA

Penerimaan pajak daerah merupakan sumber utama pendapatan asli daerah (PAD) yang penting untuk mendukung pembangunan daerah. Untuk meningkatkan efektivitas pengelolaan pajak, Pemerintah Kabupaten Banyuwangi menerapkan sistem Elektronik Pajak Daerah (E-PAD) sebagai inovasi digital pelayanan publik. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis perbedaan penerimaan pajak sebelum dan sesudah penerapan E-PAD serta mengidentifikasi faktor pendukung dan kendala implementasinya. Penelitian ini menggunakan metode campuran (mixed methods) dengan desain concurrent embedded. Data kuantitatif diperoleh dari laporan penerimaan pajak tahun 2010–2023 dan dianalisis menggunakan uji paired sample t-test, sedangkan data kualitatif dikumpulkan melalui wawancara dengan pegawai BAPENDA dan pengguna sistem E-PAD.

Hasil penelitian menunjukkan adanya perbedaan signifikan pada penerimaan pajak daerah sebelum dan setelah penerapan sistem E-PAD dengan nilai signifikansi 0,00 < 0,05. Rata-rata penerimaan meningkat dari Rp70,36 miliar menjadi Rp205,73 miliar per tahun. Faktor yang membuat rata-rata penerimaan pajak meningkat adalah dukungan dari pemerintah melalui program Elektronifikasi Transaksi Pemerintah Daerah, pegawai dapat memantau langsung pelaporan pajak, memberikan kemudahan pembayaran pajak secara online, kepercayaan terhadap keamanan data kepada wajib pajak. Kendala yang dihadapi meliputi rendahnya pengetahuan digital, keterbatasan jaringan, dan ketergantungan teknis terhadap pihak ketiga. Namun, sosialisasi, edukasi, dan peningkatan infrastruktur menjadi solusi efektif. Sistem E-PAD terbukti mendukung optimalisasi penerimaan pajak dan pelayanan publik yang lebih efisien.

ENGLISH

Local tax revenue is a primary source of Regional Original Revenue (PAD), playing a crucial role in supporting regional development. To enhance the effectiveness of tax management, the Government of Banyuwangi Regency implemented the Electronic Regional Tax System (E-PAD) as a digital innovation in public service delivery. This study aims to analyze the differences in tax revenue before and after the implementation of E-PAD, as well as to identify the supporting factors and challenges in its implementation. This research employs a mixed-methods approach with a concurrent embedded design. Quantitative data were obtained from tax revenue reports from 2010 to 2023 and analyzed using the paired sample t-test. Qualitative data were collected through interviews with officials from the Regional Revenue Agency (BAPENDA) and users of the E-PAD system.

The research results indicate a significant difference in regional tax revenues before and after the implementation of the E-PAD system, with a significance value of 0.00 < 0.05. The average revenue increased from IDR 70.36 billion to IDR 205.73 billion per year. Factors contributing to the increase in average tax revenue include government support through the Regional Government Transaction Electronification Program, the ability of employees to directly monitor tax reporting, the convenience of online tax payments, and taxpayers’ trust in data security. The challenges encountered involve low digital literacy, limited network infrastructure, and technical dependence on third parties. However, socialization, education, and infrastructure development serve as effective solutions. The E-PAD system has proven to support the optimization of tax revenue and the delivery of more efficient public services.

ARABIC

تُعَدّ إيرادات الضرائب المحلية مصدرًا رئيسيًا للإيرادات الأصلية للمنطقة، وهي مهمة لدعم التنمية المحلية. ولتحسين فعالية إدارة الضرائب، طبّقت حكومة مقاطعة بانيواڠي نظام الضرائب المحلية الإلكتروني)إي-باد( باعتباره ابتكارًا رقميًا في تقديم الخدمات العامة. يهدف هذا البحث إلى تحليل الفروق في إيرادات الضرائب قبل وبعد تطبيق نظام إي-باد، وكذلك تحديد العوامل الداعمة والمعوقات في يعتمد هذا البحث على المنهج المختلط )المنهج المختلط( بتصميم مدمج متزامن)التصميم المضمن المتزامن( وقد تم الحصول على البيانات الكمية من تقارير إيرادات الضرائب للفترة من عام ٢٠١٠ إلى عام٢٠٢٣، وتم تحليلها باستخدام اختبار ت للأزواج المترابطة )اختبار (ت) للعينات المترابطة( أما البيانات النوعية، فقد جُمعت من خلال مقابلات مع موظفي هيئة الإيرادات الإقليمية ومستخدمي نظام إي-باد

تشير نتائج البحث إلى وجود فرق معنوي في إيرادات الضرائب الإقليمية قبل وبعد تطبيق نظام إي-باد، حيث بلغت قيمة الدلالة ٠٫٠٠ > ٠٫٠٥. وقد ارتفع متوسط الإيرادات من ٧٠٫٣٦مليار روبية إلى ٢٠٥٫٧٣ مليار روبية سنويًا. العوامل التي ساهمت في زيادة متوسط إيرادات الضرائب تشمل دعم الحكومة من خلال برنامج رقمنة معاملات الحكومة المحلية، وقدرة الموظفين على متابعة تقارير الضرائب مباشرة، وتسهيل دفع الضرائب عبر الإنترنت، وثقة دافعي الضرائب في أمان البيانات. ومن بين التحديات التي تواجه النظام ضعف المعرفة الرقمية، وضعف شبكات الاتصال، والاعتماد الفني على أطراف ثالثة. ومع ذلك، فإن التوعية، والتثقيف، وتطوير البنية التحتية تعتبر حلولاً فعالة. وقد ثبت أن نظام إي-باد يدعم تحسين إيرادات الضرائب وتقديم خدمات عامة أكثر كفاءة