Strategi coping stress caregiver Pondok Lansia

INDONESIA

Pekerjaan sebagai caregiver di lingkungan pondok lansia merupakan profesi yang tidak hanya menuntut kompetensi teknis, tetapi juga kesiapan emosional dalam menghadapi lansia dengan berbagai kondisi fisik dan psikologis. Keterbatasan tenaga kerja, beban kerja yang tinggi, serta intensitas interaksi yang tinggi dengan klien lanjut usia menjadi sumber stres yang signifikan. Oleh karena itu, penting untuk memahami bagaimana dinamika strategi coping stress yang digunakan oleh caregiver dalam menjalankan tugasnya.

Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan bentuk-bentuk strategi coping stress serta faktor-faktor yang memengaruhinya pada caregiver di Shelter Pondok Lansia Dinas Sosial Kota Malang. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus. Subjek terdiri dari tiga orang caregiver, yaitu koordinator, penanggung jawab kesehatan, dan mahasiswa magang. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara mendalam dan dianalisis menggunakan pendekatan tematik.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa sumber stres yang dialami caregiver berasal dari faktor internal, seperti kurangnya manajemen stres, ketegangan relasi, dan kendala manajemen waktu, serta faktor eksternal seperti occupational stress, interprofessional conflict, dan tantangan komunikasi dengan klien. Strategi coping yang digunakan meliputi problem-focused coping (antara lain seeking social support, planful problem solving, confrontive coping, dan accepting responsibility) serta emotion-focused coping (seperti distancing, self-controlling, dan positive reappraisal). Selain itu, ditemukan bahwa dukungan sosial, pandangan positif terhadap pekerjaan, serta keterampilan pemecahan masalah menjadi faktor-faktor utama yang mendukung keberhasilan strategi coping.

Simpulan dari penelitian ini menunjukkan bahwa meskipun menghadapi tantangan yang kompleks, para caregiver mampu mengembangkan strategi coping yang adaptif. Temuan ini diharapkan dapat menjadi dasar bagi pengembangan dukungan psikologis yang lebih sistematis dalam upaya peningkatan kesejahteraan kerja bagi para caregiver di lingkungan pondok lansia.

ENGLISH

Working as a caregiver in an elderly shelter requires not only technical competence but also emotional readiness in dealing with older adults with diverse physical and psychological conditions. Limited staff availability, high workloads, and intensive interaction with elderly clients are major sources of stress. Therefore, understanding the dynamics of coping stress strategies among caregivers is essential.

This study aims to describe the forms of coping stress strategies and the influencing factors among caregivers at the Elderly Shelter of the Social Services Office in Malang City. This research adopts a qualitative approach using a case study method. Participants consisted of three individuals: a coordinator, a health officer, and an intern. Data were collected through in-depth interviews and analyzed using thematic analysis.

The findings reveal that stressors experienced by caregivers stem from internal factors such as stress management difficulties, relational tension, and time management difficulties; and external factors such as occupational stress, interprofessional conflict, and communication challenges with clients. The coping strategies employed include problem-focused coping (such as seeking social support, planful problem solving, confrontive coping, and accepting responsibility) and emotion-focused coping (including distancing, self-controlling, and positive reappraisal). Moreover, social support, positive work outlook, and problem-solving skills were identified as the primary factors influencing effective coping.

In conclusion, despite facing complex challenges, caregivers are able to develop adaptive coping strategies through a supportive work environment, self-reflection, and a constructive mindset toward professional difficulties. These findings are expected to contribute to the development of psychological support interventions to enhance caregiver well-being in elderly care settings.

ARABIC

تُعدّ مهنة مقدّم الرعاية في مأوى المسنين وظيفةً تتطلب ليس فقط الكفاءة الفنية، بل أيضًا الاستعداد العاطفي في التعامل مع كبار السن الذين يعانون من ظروف صحية ونفسية مختلفة. إنّ محدودية عدد العاملين، وكثافة عبء العمل، وكثرة التفاعل مع النزلاء تُعدّ من المصادر الأساسية للضغوط النفسية. ومن ثم، فإنّ فهم ديناميكيات استراتيجيات مواجهة الضغط لدى مقدّمي الرعاية يُعدّ أمرًا ضروريًا.

يهدف هذا البحث إلى وصف أشكال استراتيجيات مواجهة الضغط والعوامل المؤثرة فيها لدى مقدّمي الرعاية في مأوى المسنين التابع لدائرة الشؤون الاجتماعية في مدينة مالانج. اعتمد البحث على المنهج النوعي باستخدام أسلوب دراسة الحالة. وتكوّن المشاركون من ثلاثة أفراد: منسق مقدّمي الرعاية، مقدّم رعاية مسؤول عن الصحة، وطالب جامعي يؤدي فترة تدريب مهني. جُمعت البيانات من خلال مقابلات معمّقة، وتم تحليلها باستخدام أسلوب التحليل الموضوعي.

أظهرت النتائج أنّ مصادر الضغط التي يعاني منها مقدّمو الرعاية تنقسم إلى عوامل داخلية مثل: لوم الذات، كبت المشاعر، توتر العلاقات، وصعوبات إدارة الوقت؛ وعوامل خارجية مثل: ضغط العمل، النزاع المهني، وصعوبات التواصل مع كبار السن. وتشمل استراتيجيات المواجهة المستخدمة: الاستراتيجيات المعتمدة على المشكلة مثل: البحث عن الدعم الاجتماعي، حلّ المشكلات المخطط له، المواجهة المباشرة، وتحمّل المسؤولية ؛ وكذلك الاستراتيجيات المعتمدة على العاطفة مثل: التباعد النفسي ، التحكم الذاتي ، وإعادة التقييم الإيجابي. كما أظهرت النتائج أنّ الدعم الاجتماعي، والنظرة الإيجابية للعمل، ومهارات حلّ المشكلات تُعدّ من العوامل الأساسية التي تعزز فعالية استراتيجيات المواجهة.

تُستنتج من هذه الدراسة أنّ مقدّمي الرعاية، رغم التحديات المعقدة، قادرون على تطوير استراتيجيات تكيف فعّالة. ومن المأمول أن تُسهم هذه النتائج في تطوير دعم نفسي ممنهج يعزز الرفاه المهني لمقدّمي الرعاية في بيئات رعاية المسنين.