Analisis tingkat library anxiety mahasiswa Universitas Tribhuwana Tunggadewi Malang

INDONESIA

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh permasalahan penurunan kunjungan mahasiswa ke perpustakaan, rendahnya pemanfaatan fasilitas perpustakaan, kurangnya rasa percaya diri mahasiswa dalam memanfaatkan layanan yang tersedia, serta ketidakmampuan dalam menemukan sumber-sumber rujukan yang ada di perpustakaan.

Adapun tujuan penelitian untuk mengetahui dan menganalisis tingkat kecemasan pemustaka (library anxiety) pada mahasiswa Universitas Tribhuwana Tunggadewi Malang. Penelitian menggunakan metode kuantitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui penyebaran kuesioner kepada 99 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling.

Tingkat kecemasan dianalisis berdasarkan enam indikator utama, yaitu kenyamanan dan kepercayaan diri, proses pencarian informasi, hambatan terhadap staf perpustakaan, pemahaman penggunaan perpustakaan, kenyamanan dalam menggunakan teknologi, serta lingkungan fisik perpustakaan. Keenam indikator ini disusun berdasarkan teori Multidimensional Library Anxiety Scale (MLAS) yang dikembangkan oleh Van Kampen.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa nilai rata-rata keseluruhan (grand mean) sebesar 2,76 berada pada kategori mild anxiety atau kecemasan sedang. Temuan ini mengindikasikan bahwa sebagian besar mahasiswa mengalami kecemasan dalam tingkat sedang saat mengakses atau memanfaatkan layanan perpustakaan. Faktor-faktor seperti kesulitan dalam menggunakan komputer dan katalog (OPAC), kurangnya kepercayaan diri saat mencari informasi, dan keterbatasan fasilitas menjadi penyumbang utama tingkat kecemasan tersebut. Oleh karena itu, hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi bahan evaluasi bagi pengelola perpustakaan dalam meningkatkan kualitas layanan dan kenyamanan pengguna.

ENGLISH

This research is motivated by the decline in student visits to the library, the low utilization of library facilities, students’ lack of confidence in using available services, and their inability to find reference sources in the library.

The study aims to identify and analyze the level of library anxiety among students at Universitas Tribhuwana Tunggadewi Malang using a descriptive quantitative method, with data collected through questionnaires distributed to 99 respondents selected via purposive sampling.

The level of anxiety is analyzed based on six main indicators: comfort and self-confidence, information search process, barriers with library staff, understanding of library use, comfort in using technology, and the physical environment of the library, based on the Multidimensional Library Anxiety Scale (MLAS) developed by Van Kampen.

The findings show that the overall average score (grand mean) of 2.76 falls into the mild anxiety category, indicating that most students experience a moderate level of anxiety when accessing or using library services. Contributing factors include difficulties in using computers and the OPAC catalog, lack of confidence in searching for information, and limited facilities. These results are expected to serve as an evaluation material for library management in improving service quality and user comfort.

ARABIC

تستند هذه الدراسة إلى مشكلة انخفاض زيارات الطلاب إلى المكتبة، وضعف استفادتهم من مرافق المكتبة، وقلة ثقة الطلاب بأنفسهم في استخدام الخدمات المتوفرة، بالإضافة إلى عدم قدرتهم على العثور على مصادر المراجع الموجودة في المكتبة. وتهدف هذه الدراسة إلى معرفة وتحليل مستوى قلق المستفيدين (قلق المكتبة) لدى طلاب جامعة تريبوانا تونغاديواي مالانج

استخدمت هذه الدراسة المنهج الكمي الوصفي، مع تقنية جمع البيانات من خلال توزيع الاستبيانات على 99 مشاركًا تم اختيارهم باستخدام تقنية العينة الهادفة (Purposive Sampling). تم تحليل مستوى القلق بناءً على ستة مؤشرات رئيسية، وهي: الراحة والثقة بالنفس، عملية البحث عن المعلومات، الحواجز في التعامل مع موظفي المكتبة، فهم استخدام المكتبة، الراحة في استخدام التكنولوجيا، والبيئة المادية للمكتبة

تم إعداد هذه المؤشرات الستة بناءً على نظرية مقياس قلق المكتبة متعدد الأبعاد (Multidimensional Library Anxiety Scale - MLAS) التي طورها فان كامبن (Van Kampen). أظهرت نتائج البحث أن متوسط القيمة الإجمالية (المتوسط العام) بلغ 2.76، ويقع ضمن فئة القلق المعتدل. وتشير هذه النتيجة إلى أن غالبية الطلاب يعانون من درجة معتدلة من القلق عند الوصول إلى خدمات المكتبة أو الاستفادة منها. وتُعدّ عوامل مثل صعوبة استخدام الحاسوب والفهرس الآلي (OPAC)، وقلة الثقة بالنفس عند البحث عن المعلومات، ومحدودية المرافق من أبرز المساهمين في مستوى القلق هذا. ومن ثم، يُتوقع أن تكون نتائج هذه الدراسة أداة لتقييم خدمات المكتبة والعمل على تحسين جودتها وراحة المستخدمين.