Implementasi sistem informasi manajemen untuk meningkatkan kualitas pelayanan di Madrasah Aliyah Unggulan Wahab Hasbullah Jombang

INDONESIA:

Di era persaingan global yang semakin ketat, lembaga pendidikan sebagai penyedia layanan jasa pendidikan dituntut untuk memiliki keunggulan kompetitif agar mampu memperkuat daya saing dan mempertahankan eksistensinya. Keunggulan kompetitif dapat dipengaruhi oleh kualitas pelayanan yang diberikan kepada seluruh pemangku kepentingan pendidikan, yaitu peserta didik, orang tua, dan lembaga itu sendiri. Hal ini tidak terlepas dari konteks perkembangan teknologi, kualitas pelayanan berbasis teknologi menjadi sebuah langkah inovasi. Salah satu upaya yang dapat dilakukan lembaga pendidikan untuk menjawab tantangan tersebut adalah melalui implementasi Sistem Informasi Manajemen (SIM) sebagai sistem yang terintegrasi antara teknologi dan sumber daya manusia untuk mendukung pengelolaan pendidikan yang efektif, efisien, dan berkualitas.
Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji 1) Konstruksi sistem informasi manajemen untuk meningkatkan kualitas pelayanan, 2) Implementasi sistem informasi manajemen untuk meningkatkan kualitas pelayanan, 3) Implikasi sistem informasi manajemen untuk meningkatkan kualitas pelayanan di MA Unggulan Wahab Hasbullah Jombang.

Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengen jenis penelitian fenomenologi. Penelitian ini melibatkan peneliti sebagai instrumen utama dalam mengumpulkan data melalui wawacara, observasi dan dokumentasi. Kemudian data yang terkumpul di analisis dengan kondensasi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan. Selanjutnya untuk memastikan keabsahan data hasil penelitian, peneliti menggunakan triangulasi sumber, triangulasi teknik dan triangulasi teori.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) Konstruksi sistem informasi manajemen di MA Unggulan Wahid Hasyim Jombang untuk meningkatkan kualitas pelayanan, diwujudkan dengan merumuskan desain sistem informasi manajemen berdasarkan kebutuhan madrasah yang diproses melalui kerjasama dengan PT. Inagata Techosmith menghasilkan dua pelayanan utama yaitu pelayanan publik ditujukan pada khalayak umum dan pelayanan internal yang meliputi manajemen lembaga, orang tua dan peserta didik, (2) Implementasi sistem informasi manajemen di MA Unggulan Wahab Hasbullah Jombang diwujudkan dengan hadirnya beberapa platform-flatrorm digital yang saling terintegrasi, seperti Edupongo, Si Unggul MAUWH, E-Assessment, dan website resmi, (3) Implikasi dari implementasi tersebut dapat meningkatkan kualitas pelayanan, membentuk citra positif, dan pencapaian prestasi.

ENGLISH:

In an increasingly competitive global era, educational institutions as providers of educational services are required to possess competitive advantages in order to strengthen their position and maintain their sustainability. Competitive advantage can be influenced by the quality of services that provided to all educational stakeholders, including students, parents, and the institution itself. It is aligned with the technological advancements that the technology-based service quality has become an innovative step. One of educational institution’s strategic efforts to respond these challenges is the implementation of a Management Information System (MIS) which integrates technology and human resources to support effective, efficient, and high-quality educational management.

This study aims to examine: 1) The construction of management information systems to improve service quality, 2) The implementation of the system, and 3) The implications of the system for enhancing service quality at Madrasah Aliyah Unggulan Wahab Hasbullah Jombang.
This research employs a qualitative approach with a phenomenological type that serves researcher as the main instrument of collecting data through interviews, observation, and documentation. The collected data were analyzed by condensing the data, displaying it, and drawing the conclusion. The researcher use triangulation of source, technique, and theory to ensure the validity of the data.

The results of the study reveal that: (1) The construction of the MIS at MA Unggulan Wahab Hasbullah Jombang to improving services quality was carried out by designing the system based on the institution’s needs with PT. Inagata Techosmith’s collaboration which produced two main service categories: public services for the general audience, and internal services for institutional management, parents, and students; (2) The implementation was manifested through integrated digital platforms, such as Edupongo, Si Unggul MAUWH, E-Assessment, and the official website; (3) The implications of the implementation was able to improve service quality, create positive institutional image, and obtain the achievement.

ARABIC:

يُعد نظام المعلومات الإدارية في جوهره نظامًا مصممًا لإدارة وتوصيل المعلومات بفعالية لدعم اتخاذ القرار وتحسين جودة الخدمات داخل المؤسسة. وفي مجال التعليم، يتم اعتماد نظام المعلومات الإدارية لتسهيل إدارة البيانات التعليمية، كما هو مطبق في المدرسة الثانوية الإسلاميّة المتميزة "الشيخ عبد الوهاب حسب الله" جومبانج. وعليه، فإن هذاا البحث يهدف إلى: (1) دراسة مفهوم نظام المعلومات الإدارية لتحسين جودة الخدمات في المدرسة الثانوية المتميزة وهّاب حسب الله،, (1) تحليل تنفيذ نظام المعلومات الإدارية لتحسين جودة الخدمات, (1) دراسة آثار تنفيذ نظام المعلومات الإدارية على تحسين جودة الخدمات في المدرسة المذكورة.

يستخدم هذا البحث المنهج النوعي بنمط البحث الظاهري (الفينومينولوجي)، وكان الباحث هو الأداة الرئيسة لجمع البيانات من خلال المقابلات والملاحظات والوثائق. ثم تم تحليل البيانات المجموعة من خلال تكثيف البيانات، وعرضها، واستخلاص الاستنتاجات. وللتأكد من مصداقية البيانات ونتائج البحث، استخدم الباحث ثلاثية المصادر، وثلاثية التقنيات، وثلاثية النظريات.

وقد أظهرت نتائج البحث وصفياً أن: (1) مفهوم نظام المعلومات الإدارية في المدرسة الثانوية الإسلاميّة المتميزة "الشيخ عبد الوهاب حسب الله" جومبانج لتحسين جودة الخدمات قد تحقق من خلال تقديم خدمات عامة موجهة للجمهور، وخدمات داخلية تشمل إدارة المؤسسة، وأولياء الأمور، والطلبة. (2) تنفيذ نظام المعلومات الإدارية في المدرسة تجسّد في وجود عدة منصات رقمية متكاملة، مثل منصة "إديوبونغو"، ومنصة "سي أونغول MAUWH"، ومنصة "التقييم الإلكتروني"، والموقع الرسمي للمدرسة. (3) إن آثار هذا التنفيذ تمثلت في زيادة الكفاءة، والشفافية، والتعاون في العمل، وبناء صورة إيجابية للمؤسسة، ودعم تحقيق الإنجازات والبرامج المتميزة بطريقة منظمة