Tinjauan Hukum Perlindungan Konsumen dan Maqashid Syariah terhadap praktik Flash Sale dalam E-Commerce

INDONESIA:

Maraknya e-commerce dan masyarakat yang memanfaatkanya tidak luput dari kompleksitas permasalahan hukum padanya. Kemudahan dalam transaksi jual beli sering kali bersinggungan dengan hak-hak pembeli sebagai konsumen. Flash sale adalah salah satu program yang ditujukan untuk menarik minat pembeli, sifat flash sale yang serba terbatas sering kali merugikan pembeli. Praktik flash sale sering menimbulkan masalah seperti manipulasi harga, ketidaksesuaian barang, dan tekanan emosional terhadap konsumen, namun belum diatur secara spesifik dalam peraturan perundang-undangan. Penelitian kemudian bertujuan untuk mengkaji perlindungan konsumen dalam praktik flash sale di e-commerce, ditinjau dari hukum positif Indonesia dan prinsip maqashid syariah.

Metode yang digunakan adalah penelitian yuridis empiris dengan
pendekatan yuridis sosiologis. Data diperoleh melalui wawancara, dan studi literatur terhadap ketentuan hukum serta prinsip-prinsip muamalah dalam Islam.

Berdasarkan hasil penelitian yang diperoleh melalui metode wawancara terhadap tiga konsumen pengguna layanan flash sale, ditemukan bahwa ketiganya bersinggungan dengan Undang-Undang Perlindungan Konsumen yakni dalam Pasal 7 huruf b dan huruf c dan Pasal 8 ayat (1) mengenai kualitas barang yang tidak sesuai (ketidaksesuaian produk yang dikirim dengan yang diiklankan di flash sale). Bersinggungan pula dengan Pasal 8 ayat (1) huruf a tentang tidak adanya jaminan ketersediaan barang serta Pasal 4 huruf dan Pasal 9 ayat (1) tentang informasi tidak jelas atau menyesatkan. Dalam UU Perlindungan Konsumen, praktik jual beli yang merugikan konsumen dan harus mendapatkan perlindungan hukum guna terjamin hak-hak masyarakat yang berbelanja di flash sale selaku konsumen. Terhadap maqashid syariah, praktik flash sale yang merugikan konsumen bersinggungan dengan dua dari lima prinsip utama maqashid syariah yakni: 1) hifzl maal sebab konsumen mengalami kerugian saat membeli barang yang tidak sesuai dan 2) hifzl aql sebab konsumen merasa mendapatkan tekanan psikologis saat mengambil keputusan tanpa berpikir rasional karena keterbatasan waktu.

ENGLISH:

The rise of e-commerce and the people who use it are not free from the complexity of legal issues. The ease of buying and selling transactions often clashes with the rights of buyers as consumers. Flash sales are one of the programs aimed at attracting buyers, the limited nature of flash sales often harms buyers. Flash sale practices often cause problems such as price manipulation, nonconformity of goods, and emotional pressure on consumers, but have not been specifically regulated in laws and regulations. The study then aims to examine consumer protection in flash sale practices in e-commerce, reviewed from positive Indonesian law and the principles of maqashid sharia.

The method used is empirical legal research with a sociological legal approach. Data was obtained through interviews and literature studies on legal provisions and principles of muamalah in Islam.

Based on the results of research obtained through interviews with three consumers who use flash sale services, it was found that all three were in violation of the Consumer Protection Law, specifically Article 7(b) and (c) and Article 8(1) regarding the quality of goods that do not meet standards (the products delivered do not match those advertised in the flash sale). They also violated Article 8(1)(a) regarding the absence of a guarantee of product availability, as well as Article 4 and Article 9(1) regarding unclear or misleading information. Under the Consumer Protection Law, sales practices that harm consumers must be subject to legal protection to ensure the rights of consumers shopping in flash sales. In terms of maqashid syariah, flash sale practices that harm consumers conflict with two of the five main principles of maqashid syariah, namely: 1) hifzl maal, as consumers suffer losses when purchasing goods that do not meet expectations, and 2) hifzl aql, as consumers feel psychological pressure when making decisions without rational thought due to time constraints.

ARABIC:

انتشار التجارة اإللكترونية واستخدامها من قبل المجتمع ل يخلو من تعقيدات المشاكل القانونية المرتبطة بها. سهولة المعامالت التجارية غالًبا ما
تتعارض مع حقوق المشتري بصفته مستهل ًكا. البيع السريع (Sale Flash (هوأحد البرامج التي تهدف إلى جذب اهتمام المشترين، لكن طبيعة البيع السريع
المحدودة غالًبا ما تضر بالمشتري. ممارسة البيع السريع غالًبا ما تسبب مشاكل مثل التالعب باألسعار، وعدم مطابقة البضائع، والضغط العاطفي على المستهلكين، ولكنها لم يتم تنظيمها بشكل محدد في التشريعات القانونية. تهدف الدراسة إلى دراسة حماية المستهلك في ممارسة البيع السريع في التجارة اإللكترونية، من منظور القانون الوضعي اإلندونيسي ومبادئ مقاصد الشريعة . الطريقة المستخدمة هي البحث القانوني التجريبي مع نهج قانوني اجتماعي. تم الحصول على البيانات من خالل المقابالت ودراسة األدبيات القانونية ومبادئ المعامالت في اإلسالم . بنا ًء على نتائج البحث التي تم الحصول عليها من خالل مقابالت مع ثالثة مستهلكين مستخدمين لخدمات البيع السريع، وجد أن الثالثة يتعارضون مع قانون حماية المستهلك، وتحديداً في المادة 7 حرف ب وحرف ج والمادة 8 الفقرة )1( بشأن جودة البضائع غير المطابقة )عدم مطابقة المنتج المر َسل مع المعلن xix عنه في البيع السريع(. كما تتعارض مع المادة 8 الفقرة )1( الحرف أ بشأن عدم وجود ضمان لتوافر السلع والمادة 4 الحرف والمادة 9 الفقرة )1( بشأن المعلومات غير الواضحة أو المضللة. في قانون حماية المستهلك، تعتبر ممارسات البيع والشراء التي تضر بالمستهلكين ممارسات يجب أن تحظى بالحماية القانونية لضمان حقوق المجتمع الذي يتسوق في البيع السريع بصفته مستهل ًكا. فيما يتعلق بمقاصد الشريعة، تتعارض ممارسات البيع السريع التي تضر بالمستهلكين مع اثنين من المبادئ الخمسة الرئيسية لمقاصد الشريعة، وهما: 1( حفظ المال ألن المستهلكين يتكبدون خسائر عند شراء سلع غير مطابقة للمواصفات، و 2( حفظ العقل ألن المستهلكين يشعرون بضغط نفسي عند اتخاذ قرارات دون تفكير عقالني بسبب ضيق الوقت