Analisis strategi pemasaran Museum Panji menggunakan teori integrated marketing communication

INDONESIA

Museum Panji merupakan salah satu museum tematik di Jawa Timur yang berfokus pada pelestarian budaya Panji. Penelitian dilatarbelakangi oleh menurunnya jumlah pengunjung Museum Panji dalam rentang waktu 2022 hingga 2024. Tujuan dari penelitian adalah untuk menganalisis strategi pemasaran yang diterapkan oleh Museum Panji Malang dengan menggunakan teori Integrated Marketing Communication. Penelitian dilakukan dengan pendekatan kualitatif melalui teknik pengumpulan data berupa observasi, wawancara mendalam, dan dokumentasi, dengan melibatkan tiga informan kunci serta dua informan tambahan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Museum Panji telah menerapkan lima dari enam elemen utama dalam konsep Integrated Marketing Communication. Elemen-elemen tersebut meliputi hubungan masyarakat yang dibangun melalui kolaborasi dengan komunitas budaya, promosi penjualan melalui penyediaan paket edukasi, penjualan pribadi melalui interaksi langsung antara pengunjung dan tour guide, pemasaran langsung melalui brosur, serta pemasaran digital melalui pemanfaatan media sosial Instagram dan situs web resmi. Elemen periklanan belum dilaksanakan sama sekali, terutama karena keterbatasan anggaran dan sumber daya manusia. Penurunan jumlah pengunjung disebabkan kurang optimalnya pemanfaatan media sosial sebagai sarana promosi, belum adanya strategi periklanan yang terstruktur, minimnya evaluasi berkala terhadap efektivitas kegiatan pemasaran yang telah dijalankan.

ENGLISH

Panji Museum is one of the thematic museums in East Java that focuses on the preservation of Panji culture. The research was motivated by the declining number of visitors to the Panji Museum in the span of 2022 to 2024. The purpose of the research is to analyze the marketing strategy implemented by Panji Museum Malang using Integrated Marketing Communication theory. The research was conducted with a qualitative approach through data collection techniques in the form of observation, in-depth interviews, and documentation, involving three key informants and two additional informants. The results showed that Panji Museum has implemented five of the six main elements in the concept of Integrated Marketing Communication. These elements include public relations built through collaboration with cultural communities, sales promotion through the provision of educational packages, personal selling through direct interaction between visitors and tour guides, direct marketing through brochures, and digital marketing through the use of Instagram social media and the official website. The advertising element has not been implemented at all, mainly due to limited budget and human resources. The decline in the number of visitors is due to the less than optimal utilization of social media as a means of promotion, the absence of a structured advertising strategy, the lack of periodic evaluation of the effectiveness of marketing activities that have been carried out.

ARABIC

متحف بانجي هو أحد المتاحف المتخصصة في جاوة الشرقية التي تركز على الحفاظ على ثقافة بانجي. تم إجراء هذا البحث على خلفية انخفاض عدد زوار متحف بانجي في الفترة من 2022 إلى 2024. الهدف من البحث هو تحليل استراتيجية التسويق التي تطبقها متحف بانجي مالانج باستخدام نظرية الاتصال التسويقي المتكامل (Integrated Marketing Communication). أجري البحث باستخدام نهج نوعي من خلال تقنيات جمع البيانات مثل الملاحظة والمقابلات المعمقة والتوثيق، بمشاركة ثلاثة مصادر رئيسية ومصدرين إضافيين. أظهرت نتائج البحث أن متحف بانجي قد طبق خمسة من العناصر الستة الرئيسية في مفهوم الاتصال التسويقي المتكامل (Integrated Marketing Communication). تشمل هذه العناصر العلاقات العامة التي يتم بناؤها من خلال التعاون مع المجتمعات الثقافية، والترويج للمبيعات من خلال توفير حزم تعليمية، والمبيعات الشخصية من خلال التفاعل المباشر بين الزوار والمرشدين السياحيين، والتسويق المباشر من خلال الكتيبات، والتسويق الرقمي من خلال استخدام وسائل التواصل الاجتماعي مثل Instagram والموقع الإلكتروني الرسمي. عناصر الإعلان لم يتم تنفيذها على الإطلاق، خاصة بسبب محدودية الميزانية والموارد البشرية. انخفاض عدد الزوار يرجع إلى عدم الاستفادة المثلى من وسائل التواصل الاجتماعي كوسيلة للترويج، وعدم وجود استراتيجية إعلانية منظمة، وقلة التقييم الدوري لفعالية الأنشطة التسويقية التي تم تنفيذها.