Upaya Shopee Food Center Malang dalam menyelesaikan kasuskonsumen tidak memiliki iktikad baik terhadap mitra pengemudi Shopee Food : Study kasus pada mitra pengemudi Shopee Food dan Shopee Center Malang

INDONESIA

Transaksi di platform ShopeeFood, praktik nyata di lapangan seringkali menunjukkan bahwa Mitra Pengemudi ShopeeFood masih menghadapi sejumlah tindakan yang mencerminkan iktikad tidak baik dari konsumen. Hal ini menimbulkan tantangan yang signifikan bagi para pengemudi dalam menjalankan tugas mereka sehari-hari. Beberapa perlakuan kurang baik yang dialami Mitra Pengemudi Shopee Food Kota Malang

Tujuan dalam penelitian ini adalah Bagaimana Implikasi iktikad tidak baik konsumen terhadap hak-hak Mitra Pengemudi ShopeeFood di Kota Malang. Serta bagaimana Upaya Shopee Food Center Malang dalam menyelesaikan konsumen yang tidak memiliki iktikad baik terhadap mitra driver ShopeeFood.

jenis penelitian yang akan digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian hukum empiris, sebab dalam pelaksanaan penelitian ini, peneliti akan langsung ke lapangan untuk melakukan wawancara dengan informan, Penelitian ini menggunakan pendekatan yuridis sosiologis, yaitu mengacu pada Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik sebagaimana diubah oleh UndangUndang Nomor 19 Tahun 2016 tentang Perubahan atas Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik sebagaimana diubah oleh Undang-Undang Nomor 1 Tahun 2024 tentang Perubahan kedua atas UndangUndang Nomor 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik.

Adanya peran Shopee Food Center Malang sebagai jembatan antara pengemudi dan pihak pusat, diharapkan setiap keluhan dan permasalahan dapat ditangani dengan lebih efisien dan adil, sehingga mitra pengemudi merasa didukung dan terlindungi. Hal ini juga membantu menjaga kepercayaan mitra pengemudi terhadap platform ShopeeFood, yang menjadi sumber penghasilan utama mereka. Dukungan yang diberikan oleh Shopee Food Center Malang tidak hanya bermanfaat bagi pengemudi secara individu, tetapi juga berkontribusi pada terciptanya ekosistem yang lebih sehat dan transparan antara pengemudi, konsumen, dan platform ShopeeFood itu sendiri.

ENGLISH

Transactions on the ShopeeFood platform, real practices in the field often show that ShopeeFood Driver Partners still face a number of actions that reflect bad faith from consumers. This poses a significant challenge for drivers in carrying out their daily duties. Some of the bad treatments experienced by Shopee Food Driver Partners in Malang City

The purpose of this study is How are the implications of bad faith from consumers on the rights of ShopeeFood Driver Partners in Malang City. And how are Shopee Food Center Malang's efforts in resolving consumers who do not have good faith towards ShopeeFood driver partners.

The type of research that will be used in this study is empirical legal research, because in carrying out this research, researchers will go directly to the field to conduct interviews with informants. This study uses a sociological legal approach, namely referring to Law Number 11 of 2008 concerning Information and Electronic Transactions as amended by Law Number 19 of 2016 concerning Amendments to Law Number 11 of 2008 concerning Information and Electronic Transactions as amended by Law Number 1 of 2024 concerning the second Amendment to Law Number 11 of 2008 concerning Information and Electronic Transactions.

The role of Shopee Food Center Malang as a bridge between drivers and the central party, it is hoped that every complaint and problem can be handled more efficiently and fairly, so that driver partners feel supported and protected. This also helps maintain driver partners' trust in the ShopeeFood platform, which is their main source of income. The support provided by Shopee Food Center Malang is not only beneficial for drivers individually, but also contributes to the creation of a healthier and more transparent ecosystem between drivers, consumers, and the ShopeeFood platform itself.

مستخلص البحث

لمعاملات على منصةصفي فوذ، والممارسات الحقيقية في الميدان غالبًا ما تظهر أن شركاء سائقيصفي فوذ لا وهذا يشكل تحديًا كبيرًا للسائقين .يزالون يواجهون عددًا من الإجراءات التي تعكس سوء النية من المستهلكين بعض المعاملات السيئة التي يتعرض لها شركاء سائقي صوفي فوذ في مدينة مالانج .في أداء واجباتهم اليومية الغرض من هذه الدراسة هو كيف هي آثار سوء النية من المستهلكين على حقوق شركاء سائقي صوفي فوذ في مدينة مالانج. وكيف هي جهود مركز صفي فود في مالانج في حل المستهلكين الذين ليس لديهم حسن نية تجاه .شركاء سائقي صوفي

نوع البحث الذي سيتم استخدامه في هذه الدراسة هو البحث القانوني التجريبي، لأنه في إجراء هذا البحث، سيذهب الباحثون مباشرة إلى الميدان لإجراء مقابلات مع المخبرين. تستخدم هذه الدراسة نهجًا قانونيًا اجتماعيًا، وبالتحديد الرجوع إلى القانون رقم ١١ لسنة ٢٠٠٨ بشأن المعلومات والمعاملات الإلكترونية المعدل بالقانون رقم ١١ لسنة ٢١٠٨ بشأن تعديلات القانون رقم ١١ لسنة ٢٠٠٨ بشأن المعلومات والمعاملات الإلكترونية المعدل بالقانون رقم ١ لسنة ٢٨٠٨ بشأن التعديل الثاني للقانون رقم ١١ لسنة ٢٠٠٨ بشأن المعلومات .والمعاملات الإلكترونية

دور مركز شوبي للأغذية مالانج كجسر بين السائقين والطرف المركزي، ومن المأمول أن يتم التعامل مع كل شكوى ومشكلة بكفاءة وعدالة أكبر، حتى يشعر شركاء السائقين بالدعم والحماية. وهذا يساعد أيضًا في الحفاظ إن الدعم الذي يقدمه مركز .على ثقة شركاء السائقين في منصة شوبي للأغذية، وهي مصدر دخلهم الرئيسي شوبي للأغذية مالانج ليس مفيدًا للسائقين بشكل فردي فحسب، بل يساهم أيضًا في إنشاء نظام بيئي أكثر صحة وشفافية بين السائقين والمستهلكين ومنصة شوبي للأغذية نفسه