Strategi Hubungan Masyarakat (Humas) untuk penyebaran informasi melalui media sosial di Kementerian Agama Kota Malang

INDONESIA:

Penelitian ini membahas Strategi Hubungan Masyarakat untuk Kemudahan Layanan Informasi Melalui Media Sosial Di Kementerian Agama Kota Malang. Dalam era digital media sosial menjadi alat utama dalam mendukung komunikasi publik, meningkatkan transparansi dan memperluas jangkauan informasi kepada masyarakat. Humas memiliki peran strategis dalam mengelola arus informasi secara efektif agar dapat membangun kepercayaan dan partisipasi masyarakat terhadap program serta layanan yang disediakan oleh instansi pemerintah. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi dan implikasi Strategi Hubungan Masyarakat untuk Kemudahan Layanan Informasi Melalui Media Sosial Di Kementerian Agama Kota Malang.

Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara dan dokumentasi untuk menggambarkan dan menganalisis secara detail mengenai gejala serta fenomena sosial terkait cara instansi dalam menerapkan Strategi Hubungan Masyarakat untuk Kemudahan Layanan Informasi Melalui Media Sosial Di Kementerian Agama Kota Malang. Penelitian ini juga meneliti bagimana strategi dan implikasi Kemudahan Layanan Informasi Melalui Media Sosial Di Kementerian Agama Kota Malang.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi komunikasi diterapkan Kehumasan Kementerian Agama Kota Malang dilakukan melalui dua pendekatan yaitu komunikasi langsung dan komunikasi tidak langsung dan implementasi pemanfaatan media sosial oleh Kehumasan Kementerian Agama Kota Malang dilakukan melalui sejumlah langkah strategis yang terstruktur. Strategi Hubungan Masyarakat untuk Kemudahan Layanan Informasi Melalui Media Sosial Di Kementerian Agama Kota Malang terbukti mampu meningkatkan keterlibatan masyarakat, mempercepat penyebaran informasi serta memperkuat citra Kemenag Kota Malang sebagai institusi yang transparan dan adaptif terhadap perkembangan teknologi.

ENGLISH:

This study discusses Public Relations Strategy for Ease of Information Services Through Social Media at the Ministry of Religious Affairs of Malang City. In the digital era, social media has become the main tool in supporting public communication, increasing transparency and expanding the reach of information to the public. Public relations has a strategic role in managing the flow of information effectively in order to build public trust and participation in programs and services provided by government agencies. This study aims to analyze the strategy and implications of Public Relations Strategy for Ease of Information Services Through Social Media at the Ministry of Religious Affairs of Malang City.

The research method used is descriptive qualitative with data collection techniques through observation, interviews and documentation to describe and analyze in detail the symptoms and social phenomena related to how agencies implement Public Relations Strategy for Ease of Information Services Through Social Media at the Ministry of Religious Affairs of Malang City. This study also examines the strategy and implications of Ease of Information Services Through Social Media at the Ministry of Religious Affairs of Malang City.

The results of the study indicate that the communication strategy implemented by the Public Relations of the Ministry of Religious Affairs of Malang City is carried out through two approaches, namely direct communication and indirect communication and the implementation of the use of social media by the Public Relations of the Ministry of Religious Affairs of Malang City is carried out through a number of structured strategic steps. Public Relations Strategy for Ease of Information Services Through Social Media at the Ministry of Religious Affairs of Malang City has proven to be able to increase community involvement, accelerate the dissemination of information and strengthen the image of the Ministry of Religious Affairs of Malang City as an institution that is transparent and adaptive to technological developments.

ARABIC:

تناقش هذه الدراسة إدارة العلاقات العامة لتسهيل خدمات المعلومات من خلال وسائل التواصل الاجتماعي في وزارة الشؤون الدينية بمدينة مالانج. في العصر الرقمي، أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي الأداة الرئيسية في دعم التواصل العام وزيادة الشفافية وتوسيع نطاق وصول المعلومات إلى الجمهور. للعلاقات العامة دور استراتيجي في إدارة تدفق المعلومات بشكل فعال من أجل بناء ثقة الجمهور ومشاركته في البرامج والخدمات التي تقدمها الجهات الحكومية. تهدف هذه الدراسة إلى تحليل استراتيجية وتنفيذ وآثار إدارة العلاقات العامة لتسهيل خدمات المعلومات من خلال وسائل التواصل الاجتماعي في وزارة الشؤون الدينية بمدينة مالانج.

منهج البحث المستخدم هو وصفي نوعي مع تقنيات جمع البيانات من خلال الملاحظة والمقابلات والتوثيق لوصف وتحليل الأعراض والظواهر الاجتماعية المتعلقة بكيفية تنفيذ الجهات لإدارة العلاقات العامة لتسهيل خدمات المعلومات من خلال وسائل التواصل الاجتماعي في وزارة الشؤون الدينية بمدينة مالانج بالتفصيل. تتناول هذه الدراسة أيضًا استراتيجية وتنفيذ وتيسير خدمات المعلومات عبر وسائل التواصل الاجتماعي في وزارة الشؤون الدينية بمدينة مالانج.

تشير نتائج الدراسة إلى أن استراتيجية التواصل التي تطبقها إدارة العلاقات العامة في وزارة الشؤون الدينية بمدينة مالانج تعتمد على منهجين، هما التواصل المباشر والتواصل غير المباشر، وأن استخدام إدارة العلاقات العامة لوسائل التواصل الاجتماعي يتم عبر عدد من الخطوات الاستراتيجية المنظمة. وفي الختام، أثبتت إدارة العلاقات العامة لتيسير خدمات المعلومات عبر وسائل التواصل الاجتماعي في وزارة الشؤون الدينية بمدينة مالانج قدرتها على زيادة مشاركة المجتمع، وتسريع نشر المعلومات، وتعزيز صورة وزارة الشؤون الدينية بمدينة مالانج كمؤسسة شفافة ومتكيفة مع التطورات التكنولوجية.