A pragmatic analysis of impoliteness in TikTok users' comments on brands supporting Israel

ABSTRACT

This research aims to investigate the impoliteness of TikTok user comments directed at brands perceived to support Israel. Data were gathered from comments on TikTok posts discussing Puma, Starbucks, McDonald’s, and Zara’s perceived support for Israel. TikTok functions as a leading platform for sharing information by young people, while also facilitating negative interactions such as impoliteness in online communication. Designing as a descriptive qualitative study, this research aims to explain the phenomenon of impoliteness from a pragmatic perspective. A total of 100 comments were taken from the comment column of TikTok videos discussing brands such as Zara, McDonald's, Starbucks, and Puma that are perceived to support Israel. The 100 comments were collected using two criteria, namely the most liked and the most replied to. These two criteria were chosen because they were considered to have a significant role in the discussion. By applying Culpeper's (2005) impoliteness framework, this study successfully identified five out of six impoliteness strategies, namely bald on record impoliteness, positive impoliteness, negative impoliteness, off record impoliteness, and sarcasm or mock politeness. Among these strategies, bald-on-record impoliteness is the dominant one, implying that commenters prefer to be confrontational towards the target and directly criticize the target without mitigating the harshness of the statement. In addition, this study also applies the theory of impoliteness functions by Culpeper (2011) to analyze the function behind the impoliteness strategy from the comments. The results show that the most frequently found function is coercive impoliteness, which indicates that users also attempted to influence the reader's behaviour or perception toward the target.

ABSTRAK

Penelitian ini mempelajari strategi dan fungsi ketidaksopanan dalam diskusi mengenai merek Puma, Starbuck, McDonald’s, dan Zara yang dianggap mendukung Israel di TikTok. TikTok berperan sebagai platform untuk berbagi informasi utama oleh kalangan anak muda, sekaligus memfasilitasi interaksi negatif seperti ketidaksopanan dalam komunikasi dalam jaringan. Dengan pendekatan deskriptif kualitatif, penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan fenomena ketidaksopanan dari segi pragmatik. Sebanyak 100 data diambil dari kolom komentar video TikTok yang membahas merek seperti Zara, McDonald's, Starbucks, dan Puma yang dikaitkan dengan dukungan terhadap Israel. 100 data tersebut menggunakan dua kriteria yaitu paling disukai atau paling banyak di balas. Dua kriteria ini dipilih karena dianggap mempunyai peran yang besar dalam diskusi tersebut. Dengan menggunakan kerangka ketidaksopanan dari Culpeper (2005), penelitian ini berhasil mengidentifikasi lima dari enam strategi ketidaksopanan, yaitu ketidaksopanan terang-terangan, ketidaksopanan positif, ketidaksopanan negatif, ketidaksopanan tidak langsung, serta sarkasme atau kesopanan pura-pura. Dari strategi tersebut, ketidaksopanan terang-terangan menjadi strategi yang paling dominan. Mengimplikasikan bahwa komentator lebih memilih untuk bersikap konfrontatif terhadap target, mengkritik mereka secara langsung dan tidak memperhatikan reputasi target. Selain itu, penelitian ini juga menerapkan teori fungsi strategi ketidaksopanan dari Culpeper (2011) untuk menganalisis tujuan di balik komentar tersebut. Hasilnya menunjukkan bahwa fungsi yang paling banyak ditemukan adalah ketidaksopanan bersifat memaksa, yang mengindikasikan bahwa komentator juga berupaya untuk mempengaruhi perilaku atau persepsi pembaca terhadap target.

مستخلص البحث

يهدف هذا البحث إلى التحقيق في الوقاحة في تعليقات مستخدمي تيك توك الموجهة إلى العلامات التجارية التي يُنظر إليها على أنها تدعم إسرائيل. تم جمع البيانات من التعليقات على منشورات تيك توك التي تناقش دعم بوما وستاربكس وماكدونالدز وزارا المزعوم لإسرائيل. يعمل تيك توك كمنصة رئيسية لمشاركة المعلومات بين الشباب، بينما يسهل أيضًا التفاعلات السلبية مثل الوقاحة في التواصل عبر الإنترنت. تم تصميم هذه الدراسة باستخدام النهج الوصفي النوعي، وتهدف إلى شرح ظاهرة الوقاحة من منظور تداولي. تم جمع ما مجموعه 100 تعليق من أعمدة التعليقات في مقاطع فيديو تيك توك التي تناقش العلامات التجارية مثل زارا وماكدونالدز وستاربكس وبوما التي يُنظر إليها على أنها تدعم إسرائيل. تم اختيار هذه البيانات بناءً على معيارين: أكثر التعليقات إعجابًا أو أكثرها ردودًا، حيث تم اعتبار هذين المعيارين عاملين رئيسيين في النقاش. من خلال تطبيق إطار عمل كولبيبر (2005) للوقاحة، حددت هذه الدراسة بنجاح خمس استراتيجيات وقاحة من أصل ست، وهي: الوقاحة المباشرة، الوقاحة الإيجابية، الوقاحة السلبية، الوقاحة غير المباشرة، والسخرية أو المجاملة الزائفة. من بين هذه الاستراتيجيات، كانت الوقاحة المباشرة هي الاستراتيجية الأكثر شيوعًا، مما يشير إلى أن المعلقين يفضلون المواجهة المباشرة مع الهدف، وينتقدونه بشكل صريح دون تخفيف حدة البيان. بالإضافة إلى ذلك، تطبق هذه الدراسة أيضًا نظرية وظائف الوقاحة لكولبيبر (2011) لتحليل الوظيفة الكامنة وراء الوقاحة في التعليقات. أظهرت النتائج أن الوظيفة الأكثر شيوعًا هي الوقاحة القسرية، مما يشير إلى أن المعلقين يحاولون أيضًا التأثير على سلوك القارئ أو نظرته تجاه الهدف.