Implementasi strategi bauran pemasaran jasa pendidikan: Studi kasus di SMK Mandiri Pagelaran Kabupaten Malang

INDONESIA:

Strategi bauran pemasaran (marketing mix) merupakan kombinasi dari beberapa elemen pemasaran yang saling berinteraksi untuk mencapai tujuan pemasaran. Bauran pemasaran jasa pendidikan terdiri dari tujuh elemen yang dikenal sebagai 7P, yaitu Product (Produk), Price (Harga), Place (Tempat), Promotion (Promosi), People (Orang), Process (Proses), dan Physical Evidence (Bukti Fisik).

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis strategi bauran pemasaran jasa pendidikan di SMK Mandiri Pagelaran. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan metode studi kasus. Data dikumpulkan melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Subjek penelitian adalah kepala sekolah, tenaga pengajar, staf administrasi, serta siswa SMK Mandiri Pagelaran.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi bauran pemasaran yang diterapkan oleh SMK Mandiri Pagelaran dilakukan dengan memperkuat keunggulan produk berupa program pendidikan yang berorientasi karir, seperti jurusan Teknik Kendaraan Ringan (TKR) dan Otomatisasi Tata Kelola Perkantoran (OTKP). Harga pendidikan ditetapkan secara kompetitif sesuai dengan kualitas layanan yang diberikan. Tempat atau lokasi sekolah yang strategis mendukung daya tarik bagi calon siswa. Promosi dilakukan melalui media sosial, pemasaran konten, serta kerjasama dengan dunia industri. Selain itu, pengelolaan sumber daya manusia (people) dilakukan dengan meningkatkan kualitas tenaga pengajar. Proses manajemen layanan pendidikan dikembangkan dengan sistem pembelajaran yang terstruktur dan inovatif. Bukti fisik (physical evidence) meliputi fasilitas sekolah yang memadai, seperti laboratorium dan ruang praktik.

ENGLISH:

The marketing mix strategy is a combination of several marketing elements that interact with each other to achieve marketing objectives. The educational service marketing mix consists of seven elements known as the 7P, namely Product, Price, Place, Promotion, People, Process, and Physical Evidence.

This research aims to identify and analyze the marketing mix strategy of educational services at SMK Mandiri Pagelaran. The study employs a qualitative descriptive approach with a case study method. Data were collected through interviews, observations, and documentation. The research subjects include the principal, teaching staff, administrative staff, and students of SMK Mandiri Pagelaran.

The results of the study indicate that the marketing mix strategy implemented by SMK Mandiri Pagelaran focuses on strengthening product excellence through career-oriented educational programs, such as the Light Vehicle Engineering (TKR) and Office Management Automation (OTKP) departments. Educational fees are set competitively in accordance with the quality of services provided. The strategic location of the school enhances its appeal to prospective students. Promotion is carried out through social media, content marketing, and collaborations with industries. Moreover, human resource management (people) is conducted by improving the quality of teaching staff. The management of educational service processes is developed through structured and innovative learning systems. Physical evidence includes adequate school facilities, such as laboratories and practice rooms.

ARABIC:

تعد استراتيجية مزيج التسويق مجموعة من العناصر التسويقية المتفاعلة مع بعضها لتحقيق الأهداف التسويقية. يتكون مزيج تسويق الخدمات التعليمية من سبعة عناصر تُعرف باسم V، وهي: المنتج، السعر، المكان، الترويج، الأشخاص، العملية، والدليل المادي.

يهدف هذا البحث إلى التعرف على استراتيجية مزيج التسويق للخدمات التعليمية في مدرسة مدرسة الثانوية المهنية المستقلة باغيلارانوتحليلها. يتبع البحث منهجًا وصفيًا نوعيًا باستخدام طريقة دراسة الحالة. تم جمع البيانات من خلال المقابلات والملاحظات والتوثيق. تشمل موضوعات البحث مدير المدرسة والمعلمين وموظفي الإدارة وطلاب مدرسة الثانوية المهنية المستقلة باغيلاران.

تشير نتائج الدراسة إلى أن استراتيجية مزيج التسويق المطبقة في مدرسة مدرسة الثانوية المهنية المستقلة باغيلارانتركز على تعزيز تميز المنتج من خلال البرامج التعليمية الموجهة نحو المسار المهني، مثل قسم هندسة المركبات الخفيفة وقسم أتمتة إدارة المكاتب .يتم تحديد رسوم التعليم بشكل تنافسي بما يتماشى مع جودة الخدمات المقدمة. يسهم الموقع الاستراتيجي للمدرسة في تعزيز جاذبيتها للطلاب المحتملين. يتم تنفيذ الترويج عبر وسائل التواصل الاجتماعي وتسويق المحتوى والتعاون مع الصناعات. بالإضافة إلى ذلك، يتم إدارة الموارد البشرية (الأشخاص) من خلال تحسين جودة المعلمين. تُطوَّر عمليات إدارة الخدمات التعليمية من خلال أنظمة تعليمية منظمة ومبتكرة. يشمل الدليل المادي مرافق مدرسية كافية، مثل المختبرات وغرف التدريب العملي.