Implementasi manajemen mutu terpadu di Lembaga Kursus dan Pelatihan Citra Komputer dalam merespon kebutuhan kerja pada masyarakat Kota Malang

INDONESIA:

Era 5.0 menuntut dunia pendidikan untuk lebih adaptif dalam merespons perubahan teknologi dan kebutuhan masyarakat. Oleh karena itu, pendidikan harus mampu menyediakan program-program yang relevan dengan tuntutan zaman, terutama dalam hal penguasaan keterampilan digital dan kesiapan kerja. Keterampilan seperti pemrograman, pengolahan data, dan digital marketing kini menjadi sangat penting untuk dimiliki oleh masyarakat. Salah satu bentuk pendidikan yang mampu menjawab kebutuhan tersebut adalah pendidikan nonformal, khususnya melalui lembaga kursus dan pelatihan. LKP Citra Komputer merupakan salah satu lembaga yang aktif dalam memberikan pelatihan berbasis keterampilan kerja untuk mempersiapkan masyarakat menghadapi tantangan di era modern.

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui secara mendalam tentang manajemen mutu terpadu di LKP Citra Komputer dalam merespons kebutuhan kerja masyarakat di Kota Malang. Fokus utama penelitian mencakup tiga aspek: (1) perencanaan manajemen mutu terpadu, (2) implementasi manajemen mutu terpadu, dan (3) evaluasi manajemen mutu terpadu. Melalui penelitian ini diharapkan dapat diperoleh pemahaman menyeluruh mengenai sejauh mana penerapan manajemen mutu terpadu mampu meningkatkan relevansi program pelatihan terhadap kebutuhan pasar kerja di era 5.0.

Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan jenis studi kasus yang dilaksanakan di LKP Citra Komputer Malang. Pengumpulan data dilakukan melalui tiga teknik utama yaitu wawancara, observasi, dan dokumentasi. Untuk memastikan keabsahan data, digunakan teknik triangulasi. Dengan demikian, data yang diperoleh memiliki kekuatan validitas yang lebih tinggi karena diverifikasi dari berbagai sumber. Melaui pendekatan kualitatif serta teknik triangulasi data memungkinkan peneliti untuk memperoleh informasi yang lebih mendalam dan akurat mengenai proses manajemen mutu di LKP Citra Komputer, serta mengetahui proses adaptasi dalam konteks perubahan kebutuhan dunia kerja yang dilakukan LKP Citra Komputer.

Berdasarkan hasil temuan di lapangan, didapatkan data berupa; (1) Perencanaan manajemen mutu terpadu pada LKP Citra Komputer terlaksana dengan 4 tahapan yakni a) merancang pendekatan implementasi, b) identitas proyek, c) pembentukan tim, dan d) mengadakan pelatihan. (2) Tahapan implementasi pada LKP Citra Komputer terlaksana dengan 2 tahapan yakni a) aktivitas tim, dan b) penerimaan umpan balik. 3) Evaluasi manajemen mutu terpadu pada LKP Citra Komputer terlaksana dengan 4 tahapan yakni a)pencapaian tujuan, b) kepuasan pelanggan, dan c) keberhasilan implementasi standar mutu, dan d) respon terhadap umpan balik. Proses tersebut pula menunjukkan adanya sistematika dan komitmen kuat dari LKP Citra Komputer dalam manajemen mutu terpadu secara menyeluruh serta sesuai dengan kebutuhan pasar kerja di era 5.0.

ENGLISH:

Era 5.0 necessitates that educational systems become increasingly adaptive in responding to technological advancements and societal needs. Consequently, education must offer programs that align with contemporary demands, particularly in the realms of digital skill acquisition and workforce readiness. Skills such as programming, data processing, and digital marketing have become essential for community members. One viable educational approach to address these needs is non-formal education, particularly through vocational courses and training institutions. LKP Citra Komputer stands out as an active entity in providing skills-based vocational training designed to equip the community to confront challenges in the modern era.

This research aims to conduct an in-depth examination of integrated quality management at LKP Citra Komputer in relation to the employment needs of the community in Malang City. The primary focus of this study encompasses three key aspects: (1) integrated quality management planning, (2) integrated quality management implementation, and (3) integrated quality management evaluation. Through this research, it is anticipated that a comprehensive understanding will be achieved regarding the extent to which the implementation of integrated quality management enhances the relevance of training programs to the labor market demands in the context of Era 5.0.

This research based on qualitative approaches, specifically utilizing a case study framework at LKP Citra Komputer Malang. Data collection was executed through three primary techniques: interviews, observation, and documentation. To enhance the validity of the data, triangulation methods were implemented. Consequently, the data attained possesses a heightened level of validity as it is corroborated by multiple sources. Through the qualitative approach and data triangulation techniques, researchers are able to acquire more nuanced and precise insights into the quality management processes at LKP Citra Komputer, as well as to understand the adaptation processes in response to evolving labor market demands.

The findings from the field study reveal the following data: (1) The integrated quality management planning at LKP Citra Komputer consists of four stages: a) designing an implementation approach, b) establishing project identity, c) forming a team, and d) conducting training. (2) The implementation phase at LKP Citra Komputer occurs in two stages: a) team activities and b) receiving feedback. (3) The evaluation of integrated quality management at LKP Citra Komputer is conducted through four stages: a) assessing goal achievement, b) measuring customer satisfaction, c) evaluating the successful implementation of quality standards, and d) responding to feedback. This process demonstrates the systematic and robust commitment of LKP Citra Komputer to integrated quality management as a cohesive whole, aligning with the demands of the labor market in the era of Industry 5.0.

ARABIC:

تطلب عصر 5.0 أن يكون عالم التعليم أكثر تكيفا في الاستجابة للتغيرات التكنولوجية والاحتياجات المجتمعية. لذلك يجب أن يكون التعليم قادرا على تقديم برامج ذات صلة بمتطلبات العصر، خاصة فيما يتعلق بإتقان المهارات الرقمية والاستعداد للعمل. أصبحت مهارات مثل البرمجة ومعالجة البيانات والتسويق الرقمي مهمة جدا الآن للناس. أحد أشكال التعليم القادرة على تلبية هذه الاحتياجات هو التعليم غير النظامي، خاصة من خلال المركز الدورات وتدريب الصور الحاسوبية، هي إحدى المؤسسات التي تنشط في تقديم التدريب القائم على المهارات الوظيفية لإعداد المجتمع لمواجهة التحديات في العصر الحديث.

يهدف هذا البحث إلى معرفة متعمقة حول إدارة الجودة المتكاملة في المركز الدورات وتدريب الصور الحاسوبية في الاستجابة لاحتياجات العمل للمجتمع في مدينة مالانج. يشمل التركيز الرئيسي للبحث ثلاثة جوانب: (1) تخطيط إدارة الجودة المتكامل، (2) تنفيذ إدارة الجودة المتكاملة، (3) التقييم المتكامل لإدارة الجودة. من خلال هذا البحث، من المأمول أن يتم الحصول على فهم شامل لمدى قدرة تطبيق إدارة الجودة المتكاملة على زيادة أهمية البرامج التدريبية لاحتياجات سوق العمل في عصر 5.0.

تستخدم هذ البحث نهجا نوعيا مع نوع دراسة الحالة التي أجريت في المركز الدورات وتدريب الصور الحاسوبية. تم جمع البيانات من خلال ثلاث تقنيات رئيسية، وهي المقابلات والملاحظات والتوثيق. لضمان صحة البيانات، يتم استخدام تقنية التثليث. وبالتالي، فإن البيانات التي تم الحصول عليها لها قوة صلاحية أعلى لأنه يتم التحقق منها من مصادر مختلفة. من خلال النهج النوعي وتقنيات تثليث البيانات، يمكن للباحثين الحصول على معلومات أكثر تعمقا ودقة حول عملية إدارة الجودة في المركز الدورات وتدريب الصور الحاسوبية، بالإضافة إلى معرفة عملية التكيف في سياق الاحتياجات المتغيرة في عالم العمل الذي تقوم به المركز الدورات وتدريب الصور الحاسوبية.

بناء على النتائج في الميدان، تم الحصول على البيانات في شكل ؛ (1) يتم تنفيذ تخطيط إدارة الجودة المتكامل في المركز الدورات وتدريب الصور الحاسوبية على 4 مراحل، وهي أ) تصميم نهج التنفيذ، ب) هوية المشروع، ج) تشكيل الفريق، د) إجراء التدريب. (2) يتم تنفيذ مراحل تنفيذ المركز الدورات وتدريب الصور الحاسوبية على مرحلتين، وهما أ) أنشطة الفريق، و ب) تلقي الملاحظات. 3) يتم إجراء تقييم إدارة الجودة المتكامل في المركز الدورات وتدريب الصور الحاسوبية على 4 مراحل، وهي أ) تحقيق الأهداف، ب) رضا العملاء، و ج) التنفيذ الناجح لمعايير الجودة، و د) الاستجابة للتعليقات. تظهر العملية أيضا النظامية والالتزام القوي لشركة المركز الدورات وتدريب الصور الحاسوبية في إدارة الجودة المتكاملة ككل ووفقا لاحتياجات سوق العمل في عصر 5.0.