Perlindungan hukum pengguna Jasa Titip Online (JASTIP) prespektif UU n0. 8 tahun 1999 tentang perlindungan konsumen: Studi kasus Jasa Titip Kota Malang dan Kota Surabaya

ABSTRAK

Perkembangan teknologi digital telah melahirkan berbagai inovasi layanan. Salah satunya adalah layanan jasa titip online. Jasa titip online semakin populer sebagai alternatif untuk memenuhi kebutuhan konsumen yang beragam. Namun, maraknya kasus kehilangan atau kerusakan barang titipan menimbulkan pertanyaan mengenai perlindungan hukum terhadap pengguna jasa ini.
Tujuan penelitian ini untuk menganalisis perlindungan hukum pengguna jasa titip online dengan perspektif Undang-Undang No 8 Tahun 1999 Tentang perlindungan Konsumen. Studi kasus di kota Surabaya dan Malang dengan bentuk dan model kecacatan transaksi jasa titip online di kota Malang dan Surabaya dan perlindungan hukum pengguna jastip menurut UU no 8 tahun 1999 tentang perlindungan konsumen.

Metode penelitian yang digunakan adalah metode penelitian yuridis empiris yaitu jenis penelitian hukum yang menganalisis dan mengkaji bekerjanya hukum dalam masyarakat. Adapun bahan hukumnya didapat dari wawancara dengan menggunakan pendekatan konseptual dan pendekatan perundang-undangan.
Hasil penelitian ini menunjukan bahwa (1) bentuk dan model kecacatan yang terjadi dalam transaksi jasa titip diwilayah kota Surabaya serta kota Malang yaitu keterlambatan pengiriman, kerusakan atau kecacatan barang, kehilangan barang, ketidaksesuaian barang dan pembatalan sepihak; (2) perlindungan pengguna jasa titip menurut UU No 8 tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen masih memiliki celah yaitu definisi jasa titip itu sendiri, ketidakpastian hubungan hukum, kurangnya akuntabilitas dan minimnya penegakan hukum tentang penyelewengan dalam usaha jasa titip

ABSTRACT

The development of digital technology has given birth to various service innovations. One of them is the online deposit service. Online deposit services are increasingly popular as an alternative to meet the diverse needs of consumers. However, the rampant cases of loss or damage to consignments raise questions about legal protection for users of this service.
The purpose of this study is to analyze the legal protection of online deposit service users with the perspective of Law No. 8 of 1999 concerning Consumer Protection. A case study in the cities of Surabaya and Malang with the formulation of the problem of how the form and model of defects in online deposit service transactions in the cities of Malang and Surabaya and how to protect the legal protection of jastip users according to Law no. 8 of 1999 concerning consumer protection.

The research method used is the Empirical Juridical research method, which is a type of legal research that analyzes and examines the work of law in society. The legal materials are obtained from interview using a conceptual approach and a legal approach
The results of this study show that (1). The forms and models of defects that occur in deposit service transactions in the Surabaya and Malang city areas are delays in delivery, damage or defects in goods, loss of goods, non-conformity of goods and unilateral cancellation. (2). Protection of custodial service users according to Law No. 8 of 1999 concerning consumer protection still has a gap, namely the definition of the custodial service itself, the limits of responsibility of the custodial service provider when the damage or loss of goods and the form of agreement in general in the consignment service does not meet the requirements of a valid agreement.

مستخلص البحث

أدى تطور التكنولوجيا الرقمية إلى والدﺓ العديد من ابتكارات الخدمة. واحد منهم هو خدمة اإليداع عبر اإلنترنت. تحظى خدمات اإليداع عبر اإلنترنت بشعبية متزايدﺓ كبديل لتلبية االحتياجات المتنوعة للمستهلكين. ومع ذلك ، فإن حاالت فقدان أو تلف الشحنات المتفشية تثير تساؤالت حول الحماية القانونية لمستخدمي هذه الخدمة تهدف هذه الدراسة إلى تحليل الحماية القانونية لمستخدمي خدمة اإليداع عبر اإلنترنت من منظور القانون رقم 8 لسنة 1999 بشأن حماية المستهلك. دراسة حالة في مدينتي سورابايا وماالنج مع صياغة مشكلة كيفية شكل ونموذج العيوب في معامالت خدمة اإليداع عبر اإلنترنت في مدينتي ماالنج وسورابايا وكيفية حماية الحماية القانونية لمستخدمي jastip وفقا للقانون رقم 8 لسنة 1999 بشأن حماية المستهلك طريقة البحث المستخدمة هي طريقة البحث القانوني التجريبي ، وهي نوع من البحث القانوني الذي يحلل ويفحص عمل القانون في المجتمع. يتم الحصول على المواد القانونية من المواد القانونية األولية والثانوية باستخدام نهج مفاهيمي ونهج قانوني تظهر نتائج هذه الدراسة أن (1) أشكال ونماذج العيوب التي تحدث في معامالت خدمة اإليداع في
منطقتي مدينة سورابايا وماالنغ هي التأخير في التسليم ، وتلف أو عيوب في البضائع ، وفقدان البضائع ، وعدم مطابقة البضائع واإللغاء من جانب واحد.(2) حماية مستخدمي خدمة اإليداع وفقا للقانون رقم 8 لسنة 1999 بشأن حماية المستهلك ال تزال بها ثغرات وهي تعريف خدمة اإليداع نفسها وحدود مسؤولية مقدم خدمة اإليداع عند تلف أو ضياع البضائع وشكل االتفاقية العامة في خدمة اإليداع ال تفي بمتطلبات اتفاقية سارية المفعول