Pengaruh kualitas produk dan kemasan produk terhadap keputusan pembelian dengan minat beli sebagai variabel mediasi: Studi produk SilverQueen pada gen Z di Kota Malang

ABSTRAK

Dipilihnya cokelat SilverQueen sebagai objek penelitian karena popularitasnya di kalangan Gen Z. Penelitian ini bertujuan untuk memahami bagaimana konsumen menerima kualitas produk dan kemasan produk serta strategi pemasaran yang efektif untuk menarik minat konsumen. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis dan menguji pengaruh kualitas produk dan kemasan produk terhadap keputusan pembelian dengan minat beli sebagai variabel mediasi pada produk SilverQueen.
Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan pendekatan deskriptif yang melibatkan 135 responden Gen Z dari lima kecamatan di Kota Malang. Sampel diambil dengan menggunakan teknik purposive sampling. Lokasi penelitian meliputi lima kecamatan di Kota Malang, yaitu Blimbing, Kedungkandang, Klojen, Lowokwaru, dan Sukun, dengan responden yang mengkonsumsi atau pernah mengkonsumsi produk SilverQueen. Pengukuran indikator pada variabel dilakukan dengan menggunakan Skala Likert (1-5), yang memiliki lima tingkat preferensi jawaban. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner online dengan menggunakan Google Form, dan hasilnya dianalisis dengan software statistik Smart-PLS 4.0.
Penelitian menunjukkan hasil sebagai berikut: Kualitas Produk memiliki pengaruh negatif terhadap Keputusan Pembelian pada Produk Cokelat SilverQueen serta Kemasan Produk tidak berpengaruh signifikan atau negatif terhadap Keputusan Pembelian Produk Cokelat SilverQueen. Kualitas Produk memiliki pengaruh positif terhadap Minat Beli pada Produk Cokelat SilverQueen. Kemasan Produk tidak berpengaruh signifikan atau negatif terhadap Minat Beli Produk Cokelat SilverQueen. Minat Beli memiliki pengaruh positif terhadap Keputusan Pembelian pada Produk Cokelat SilverQueen. Hubungan mediasi antara Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian Produk Cokelat SilverQueen dengan Minat Beli berpengaruh positif dan signifikan. Hubungan mediasi antara Kemasan Produk terhadap Keputusan Pembelian Produk Cokelat SilverQueen dengan Minat Beli berpengaruh negatif dan tidak signifikan.

ABSTRACT

SilverQueen chocolate was chosen as the object of research because of its popularity among Gen Z. This study aims to understand how consumers accept product quality and product packaging as well as effective marketing strategies to attract consumer interest. The purpose of this study is to analyze and test the effect of product quality and product packaging on purchasing decisions with purchase interest as a mediating variable on SilverQueen products.
This study is a quantitative study with a descriptive approach involving 135 Gen Z respondents from five sub-districts in Malang City. Samples were taken using a purposive sampling technique. The research location includes five sub-districts in Malang City, namely Blimbing, Kedungkandang, Klojen, Lowokwaru, and Sukun, with respondents who consume or have consumed SilverQueen products. Measurement of indicators on variables is carried out using the Likert Scale (1-5), which has five levels of answer preferences. Data collection was carried out through an online questionnaire using Google Form, and the results were analyzed using Smart-PLS 4.0 statistical software.
The study showed the following results: Product Quality has a negative effect on Purchasing Decisions on SilverQueen Chocolate Products and Product Packaging has no significant or negative effect on Purchasing Decisions on SilverQueen Chocolate Products. Product Quality has a positive effect on Purchase Interest on SilverQueen Chocolate Products. Product Packaging has no significant or negative effect on Purchase Interest on SilverQueen Chocolate Products. Purchase Interest has a positive effect on Purchase Decisions on SilverQueen Chocolate Products. The mediation relationship between Product Quality on Purchase Decisions on SilverQueen Chocolate Products and Purchase Interest has a positive and significant effect. The mediation relationship between Product Packaging on Purchase Decisions on SilverQueen Chocolate Products and Purchase Interest has a negative and insignificant effect.

مستخلص البحث

تم اختيار شوكولاتةSilverQueenكموضوع للبحث بسبب شعبيتها بين جيل زد. يهدف هذا البحث إلى فهم كيفية استقبال المستهلكين لجودة المنتج وتغليفه بالإضافة إلى استراتيجيات التسويق الفعالة لجذب المستهلكين. الغرض من هذه الدراسة هو تحليل واختبار تأثير جودة المنتج وتغليفه على قرارات الشراء مع نية الشراء كمتغير وسيط على منتجات SilverQueen
تعد هذه الدراسة دراسة كمية باستخدام منهج وصفي، حيث تشمل 135 من الجيل Z من خمسة مناطق في مدينة مالانج. تم اختيار العينة باستخدام تقنية العينة الهادفة. شملت مواقع البحث خمس مناطق في مدينة مالانج وهي بليمبينغ، كيدونجكاندانج، كلوجين، لووكوارو، وسوكون، مع المستجيبين الذين يستهلكون أو سبق لهم استهلاك منتجات سيلفركوين. تم قياس المؤشرات على المتغيرات باستخدام مقياس ليكرت (1-5) الذي يحتوي على خمس مستويات من تفضيلات الإجابات. تم جمع البيانات من خلال استبيان عبر الإنترنت باستخدام Google Forms، وتم تحليل النتائج باستخدام برنامج التحليل الإحصائي Smart-PLS 4.0.
أظهرت الدراسة النتائج التالية: كان لجودة المنتج تأثير سلبي على قرار الشراء لمنتجات شوكولاتة سيلفركوين، ولم يكن لتغليف المنتج تأثير كبير أو سلبي على قرار الشراء لمنتجات شوكولاتة سيلفركوين. كان لجودة المنتج تأثير إيجابي على نية الشراء لمنتجات شوكولاتة سيلفركوين. لم يكن لتغليف المنتج تأثير كبير أو سلبي على نية الشراء لمنتجات شوكولاتة سيلفركوين. كانت نية الشراء لها تأثير إيجابي على قرار الشراء لمنتجات شوكولاتة سيلفركوين. كان للعلاقة الوسيطة بين جودة المنتج وقرار الشراء لمنتجات شوكولاتةSilverQueenمع نية الشراء تأثير إيجابي وذو دلالة إحصائية. أما العلاقة الوسيطة بين تغليف المنتج وقرار الشراء لمنتجات شوكولاتةSilverQueenمع نية الشراء فكانت سلبية وغير ذات دلالة إحصائية.