Peningkatan mutu sumber daya manusia untuk mempertahankan excellent public service digitalization initiatives and superintendent: Studi kasus di bagian Televisi dan Radio Parlemen Sekretariat Jenderal Dewan Perwakilan Rakyat Republik Indonesia

INDONESIA:

Peningkatan mutu SDM sangat diperlukan sebagai upaya untuk mengoptimalkan sumber daya manusia yang dimiliki suatu lembaga dan juga lembaga ini memiliki ciri khas sudah menerapkan transformasi digital sehingga bisa memberikan excellent public service kepada masyarakat menuju parlemen modern dibuktikan dengan banyaknya award yang diraih dan dampak positif yang tidak hanya dirasakan oleh elemen DPR, tetapi juga masyarakat. Penelitian ini dimaksudkan untuk menjawab permasalahan tentang perencanaan, implementasi dan juga dampak program peningkatan mutu SDM untuk mempertahankan excellent public service digitalization initiatives and superintendent di TVR Parlemen Sekretariat Jenderal DPR RI.

Penelitian ini menggunakan metode studi kasus dengan pendekatan kualitatif, Teknik dan pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini ada tiga yakni, wawancara, observasi, dan dokumentasi. Data yang diperoleh di olah melalui pengumpulan data, kondensasi data, penyajian data lalu ditarik kesimpulan. Untuk mengecek keabsahan data dalam penelitian ini menggunakan uji kredibilitas dan triangulasi data.

Hasil penelitian ini menunjukan bahwa: 1) Perencanaan program peningkatan mutu SDM TVR Parlemen terdiri dari identifikasi kebutuhan melalui rapat evaluasi mingguan, diikuti dengan kegiatan team building, workshop, penetapan proyek, identifikasi pelanggan, dan pengembangan program dan proses. 2) Implementasi program peningkatan mutu SDM TVR Parlemen terdiri dari pemberian motivasi, pembimbingan, koordinasi, dan komunikasi yang efektif, serta dilaksanakan melalui serangkaian kegiatan seperti pembukaan, ice breaking, penjelasan konsep acara, pelaksanaan aktivitas inti, diskusi, refleksi, penutupan, evaluasi, dan tindak lanjut perbaikan, dengan fokus pada pengembangan kompetensi melalui team building, workshop, dan pelatihan. 3) Program peningkatan mutu SDM TVR Parlemen melalui team building dan workshop memberikan dampak positif dalam meningkatkan komunikasi, hubungan antar pegawai, kolaborasi tim, kinerja optimal, serta mempertahankan pelayanan terbaik kepada masyarakat dengan memenuhi indikator excellent public service, sambil mendukung transformasi digital melalui pemanfaatan media digital untuk akses informasi yang optimal.

ENGLISH:

Improving the quality of human resources is very necessary as an effort to optimize the human resources of an institution and also this institution has the characteristic of having implemented digital transformation so that it can provide excellent public service to the community towards a modern parliament as evidenced by the many awards it has won and the positive impact that not only felt by elements of the DPR, but also the public. This research is intended to answer problems regarding planning, implementation and also the impact of HR quality improvement programs to maintain excellent public service digitalization initiatives and superintendents at TVR Parliament Secretariat General of the DPR RI.

This research uses a case study method with a qualitative approach, in this case the researcher really understands how to search, understand and explore information that must be obtained by going directly to the field. There are three techniques and data collection used in this research, namely, interviews, observation and documentation. The data obtained is processed through data collection, data condensation, data presentation and then conclusions are drawn. To check the validity of the data in this research, we used credibility tests and data triangulation.

The results of this research show that: 1) Planning for TVR Parliament's HR quality improvement program involves identifying needs through weekly evaluation meetings, followed by team building activities, workshops, project determination, customer identification, and program and process development. 2) Implementation of TVR Parliament's HR quality improvement program involves providing motivation, guidance, coordination and effective communication, and is carried out through a series of activities such as opening, ice breaking, explanation of the event concept, implementation of core activities, discussion, reflection, closing, evaluation and follow-up improvements, with a focus on competency development through team building, workshops and tiered training. 3) TVR Parliament's HR quality improvement program through team building has had a positive impact in improving communication, relationships between employees, team collaboration, optimal performance, as well as maintaining the best service to the community by meeting excellent public service indicators, while supporting digital transformation through the use of digital media to optimal access to information.

ARABIC:

يعد تحسين جودة الموارد البشرية أمرًا ضروريًا للغاية كجهد لتحسين الموارد البشرية للمؤسسة وأيضًا تتميز هذه المؤسسة بتنفيذ التحول الرقمي حتى تتمكن من تقديم خدمة عامة ممتازة للمجتمع نحو برلمان حديث كما يتضح من الجوائز العديدة التي فازت بها والأثر الإيجابي الذي لم تشعر به عناصر جمهورية كوريا الشعبية الديمقراطية فحسب، بل أيضًا الجمهور. يركز هذا البحث على: 1) كيف يتم التخطيط لبرنامج تحسين جودة الموارد البشرية للحفاظ على مبادرات رقمنة الخدمة العامة الممتازة والمشرف على أمانة برلمان العامة لجمهورية كوريا الشعبية الديمقراطية، 2) كيف يتم تنفيذ برنامج تحسين جودة الموارد البشرية للحفاظ على مبادرات رقمنة الخدمة العامة الممتازة والمشرف على الأمانة العامة لبرلمان في جمهورية الكونغو الديمقراطية، 3) ما هي تأثيرات برنامج تحسين جودة الموارد البشرية للحفاظ على مبادرات رقمنة الخدمة العامة الممتازة والمشرفين في الأمانة العامة لبرلمان في جمهورية الكونغو الديمقراطية.

يستخدم هذا البحث منهج دراسة الحالة مع النهج النوعي، وفي هذه الحالة يفهم الباحث حقًا كيفية البحث وفهم واستكشاف المعلومات التي يجب الحصول عليها من خلال الذهاب مباشرة إلى الميدان. هناك ثلاث تقنيات وجمع البيانات المستخدمة في هذا البحث، وهي المقابلات والملاحظة والتوثيق. تتم معالجة البيانات التي تم الحصول عليها من خلال جمع البيانات وتكثيف البيانات وعرض البيانات ومن ثم استخلاص النتائج. للتحقق من صحة البيانات في هذا البحث، استخدمنا اختبارات المصداقية وتثليث البيانات.

تظهر نتائج هذا البحث أن: 1) التخطيط لبرنامج تحسين جودة الموارد البشرية التابع لبرلمان يتضمن تحديد الاحتياجات من خلال اجتماعات تقييم أسبوعية، تليها أنشطة بناء الفريق، وورش العمل، وتحديد المشروع، وتحديد العملاء، وتطوير البرامج والعمليات. 2) يتضمن تنفيذ برنامج تحسين جودة الموارد البشرية التابع لبرلمان توفير التحفيز والتوجيه والتنسيق والتواصل الفعال، ويتم تنفيذه من خلال سلسلة من الأنشطة مثل الافتتاح، وكسر الجمود، وشرح مفهوم الحدث، وتنفيذ الأنشطة الأساسية، والمناقشة، تحسينات التفكير والاختتام والتقييم والمتابعة، مع التركيز على تطوير الكفاءات من خلال بناء الفريق وورش العمل والتدريب المتدرج. 3) كان لبرنامج تحسين جودة الموارد البشرية التابع لبرلمان من خلال بناء الفريق تأثير إيجابي في تحسين التواصل والعلاقات بين الموظفين والتعاون الجماعي والأداء الأمثل، فضلاً عن الحفاظ على أفضل خدمة للمجتمع من خلال تلبية مؤشرات الخدمة العامة الممتازة، مع دعمالتحول الرقمي من خلال استخدام الوسائط الرقمية للوصول الأمثل إلى المعلومات