Perlindungan hukum ekonomi terhadap konsumen atas penipuan jual beli Iphone pada online shop Jordan Corner

ABSTRAK

Jordan Corner adalah salah satu toko onlineshop yang menjual barang elektronik seperti handphone dan produk dengan merk Apple baik baru maupun bekas dan memberikan beberapa fasilitas bagi penjualnya yaitu dengan memberikan garansi terhadap barang yang dijual, terlebih barang yang baru. Pemberian garansi ini belum tentu terlaksana dengan baik. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana perlindungan hukum konsumen terhadap praktik jual beli Iphone ditinjau dari UU Nomor 8 Tahun 1999 dan KHES.

Jenis penelitian ini adalah penelitian empiris deskriptif kualitatif. Teknik penentuan subyek menggunakan teknik purposive sampling dan metode pengumpulan data observasi, wawancaram dan dokumentasi. Dengan metode pengolahan data analisis deskriptif Miles and Huberman.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa konsumen memperoleh perlindungan hukum terhadap garansi produk, pada kenyataannya, masih banyak kerugian yang dialami oleh konsumen akibat dari kesalahan produsen. Konsumen memiliki hak untuk mendapatkan advokasi, perlindungan, dan upaya penyelesaian sengketa perlindungan konsumen. Sementara itu, perlindungan hukum konsumen terhadap jual beli Iphone yang ditinjau dari KHES menunjukkan bahwa praktik jual beli tersebut termasuk dalam khiyar ‘aib, ghabn, dan targhib karena terjadinya unsur kecacatan pada barang dan tidak adanya pertanggung jawaban dari pihak pelaku usaha. Pelaku usaha juga dapat dikenakan sanksi berupa ganti rugi, pembatalan akad, peralihan risiko, denda; dan/atau membayar biaya perkara.

ABSTRACT

Jordan corner is one of the onlineshop stores that sells electronic goods such as cellphones and products with the apple brand. Jordan corner buys and sells electronic goods with the apple brand both new and used. Jordan corner provides several facilities for its sellers, namely by providing a warranty on the goods sold, especially new goods. However, the practice of providing this warranty is not necessarily implemented properly. This research aims to find out how consumer legal protection against the practice of buying and selling iPhones is reviewed from Law Number 8 of 1999 and KHES.

This type of research is descriptive qualitative empirical research. The technique of determining the subject using purposive sampling technique and data collection methods in this study is using observation, interview and documentation methods. The data processing method in this research uses the Miles and Huberman descriptive analysis method.

The results of this study indicate that consumer legal protection against the practice of buying and selling iPhones in terms of Law Number 8 of 1999 where consumers obtain legal protection against product warranties, but in practice in the field, there are still many losses experienced by consumers due to producer errors. However, consumers have the right to obtain advocacy, protection, and consumer protection dispute resolution efforts. Meanwhile, the legal protection of consumers against the practice of buying and selling iPhones reviewed from KHES shows that the buying and selling practice is included in khiyar 'aib, ghabn, and targhib because of the defect in the goods and the absence of responsibility from the business actors. Business actors can also be subject to sanctions in the form of compensation, cancellation of the contract, risk transfer, fines; and / or paying court costs.

مستخلص البحث

جوردان كورنر هو أحد المتاجر الإلكترونية التي تبيع السلع الإلكترونية مثل الهواتف المحمولة والمنتجات التي تحمل علامة أبل التجارية. يشتري الركن الأردني ويبيع السلع الإلكترونية التي تحمل علامة أبل التجارية سواء الجديدة أو المستعملة. يقدم متجر Jordan corner العديد من التسهيلات لبائعيه، وهي تقديم ضمان على السلع المباعة وخاصةً السلع الجديدة. ومع ذلك، فإن ممارسة تقديم هذا الضمان لا يتم تنفيذها بالضرورة بشكل صحيح. يهدف هذا البحث إلى معرفة كيفية الحماية القانونية للمستهلك من ممارسة بيع وشراء أجهزة الآيفون من حيث القانون رقم 8 لسنة 1999 وقانون حماية المستهلك

. هذا النوع من البحوث هو بحث تجريبي نوعي وصفي. ويستخدم أسلوب تحديد الموضوع باستخدام أسلوب أخذ العينات الغرضية وأساليب جمع البيانات في هذه الدراسة باستخدام أساليب الملاحظة والمقابلة والتوثيق. أما طريقة معالجة البيانات في هذا البحث فتستخدم أسلوب التحليل الوصفي باستخدام أسلوب التحليل الوصفي لمايلز وهوبرمان.

تشير نتائج هذه الدراسة إلى أن الحماية القانونية للمستهلك من ممارسة بيع وشراء الآيفون من حيث القانون رقم 8 لسنة 1999 حيث يحصل المستهلك على الحماية القانونية من ضمان المنتج، ولكن من الناحية العملية في هذا المجال لا يزال هناك العديد من الخسائر التي يتعرض لها المستهلكون نتيجة أخطاء المنتجين. ومع ذلك، فإن للمستهلكين الحق في الحصول على الدفاع والحماية وتسوية المنازعات المتعلقة بحماية المستهلك. وفي الوقت نفسه، فإن الحماية القانونية للمستهلكين من ممارسة بيع وشراء أجهزة الآيفون استنادًا إلى قانون حماية المستهلك، تُظهر أن ممارسة البيع والشراء تدخل في باب الغرر والغبينة والتغرير بسبب العيوب الموجودة في السلع وغياب المسؤولية من الجهات التجارية. كما يمكن أن يتعرض الفاعلون التجاريون لعقوبات في شكل تعويض، أو إلغاء العقد، أو نقل المخاطر، أو الغرامات؛ و/أو دفع تكاليف المحكمة.