Pengaruh trust dan corporate image terhadap keputusan pembelian menggunakan jasa layanan: Studi pada anggota pembiayaan Murabahah jual-beli Koperasi BMT Sarana Wiraswasta Muslim Malang

ABSTRAK

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Trust dan Corporate Image Terhadap Keputusan Pembelian Menggunakan Jasa Layanan (Studi pada Anggota Pembiayaan Murabahah Jual-Beli di Koperasi Baitul Maal Wat Tamwil Sarana Wiraswasta Muslim Malang). Penelitian ini menggunakan pendekatan eksploratif untuk menjelaskan korelasi antara variabel melalui uji hipotesis, dengan okasi penelitian di Kantor “Koperasi BMT Sarana Wiraswasta Muslim Malang”. Populasi dalam penelitian ini merupakan anggota yang menggunakan pembiayaan murabahah jual-beli di “Koperasi BMT Sarana Wiraswasta Muslim Malang”. Berdasarkan perhitungan menggunakan rumus Slovin, jumlah sampel penelitian ini adalah 80 dari total 421 anggota yang mendapatkan modal usaha dari “Koperasi BMT Sarana Wirausaha Muslim Malang” dengan teknik purposive sampling. Data primer diperoleh melalui survei dan wawancara, serta data sekunder dari “Koperasi BMT Sarana Wiraswasta Muslim”. Pendekatan yang diaplikasikan dalam pengumpulan data melibatkan wawancara tatap muka dengan kuesioner. Analisis data dilakukan menggunakan SPSS, dengan melibatkan asumsi klasik serta pengujian t dan uji f diaplikasikan untuk menguji hipotesis penelitian terkait pengaruh kepercayaan dan citra perusahaan terhadap keputusan pembelian. Hasil penelitian menunjukkan bahwa bahwa kepercayaan dan citra perusahaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian jasa layanan dengan pembiayaan murabahah di Koperasi BMT Sarana Wiraswasta Muslim, baik secara parsial maupun simultan.

ABSTRACT

This study aims to determine The Influence of Trust and Corporate Image on Purchasing Decisions Using Service “ (Study of Murabahah Financing Members of The Koperasi BMT Sarana Wiraswasta Muslim Malang).. This study uses an exploratory approach to explain the correlation between variables through hypothesis testing, with the research location at the Koperasi BMT Sarana Wiraswasta Muslim Malang. The population in this study is members who use murabahah financing for buying and selling at the Koperasi BMT Sarana Wiraswasta Muslim Malang. Based on calculations using the Slovin formula, the number of samples in this study is 80 out of a total of 421 members who received business capital from the Koperasi BMT Sarana Wiraswasta Muslim Malang using the purposive sampling technique. Primary data was obtained through surveys and interviews, as well as secondary data from the Koperasi BMT Sarana Wiraswasta Muslim. The data collection approach involves face-to-face interviews with questionnaires. Data analysis was carried out using SPSS, involving classical assumptions and hypothesis testing using t-test and F-test related to the influence of trust and company image on purchase decisions. The results of the study show that the company's trust and image have a positive and significant effect on the decision to purchase services with murabahah financing in the Koperasi BMT Sarana Wiraswasta Muslim, both partially and simultaneously.

مستخلص البحث

تهدف هذه الدراسة إلى تحديد تأثير الثقة وصورة الشركة على قرارات الشراء باستخدام الخدمات (دراسة حول شراء وبيع أعضاء تمويل المرابحة في تعاونية BMT Sarana Wiraswasta Muslim Malang). تستخدم هذه الدراسة نهجا استكشافيا لشرح العلاقة بين المتغيرات من خلال اختبارات الفرضيات ، مع مراجعات بحثية في المكتب التعاوني BMT Sarana Wiraswasta Muslim Malang في سارانا بينجوساها مسلم مالانج. السكان في هذه الدراسة هم الأعضاء الذين يستخدمون تمويل المرابحة للشراء والبيع في جمعية التعاونية BMT Sarana Wiraswasta Muslim Malang. استنادا إلى الحسابات باستخدام صيغة سلوفين ، فإن عدد العينات في هذه الدراسة هو 80 من إجمالي 421 عضوا حصلوا على رأس مال تجاري من Sarana Pengusaha BMT Sarana Wiraswasta Muslim Malang باستخدام تقنية أخذ العينات الهادفة. تم الحصول على البيانات الأولية من خلال الدراسات الاستقصائية والمقابلات ، وكذلك البيانات الثانوية من BMT Sarana Wiraswasta Muslim Malang. يتضمن نهج جمع البيانات مقابلات وجها لوجه مع الاستبيانات. تم إجراء تحليل البيانات باستخدام SPSS ، بما في ذلك الافتراضات الكلاسيكية واختبار الفرضيات باستخدام اختبار t واختبار F المتعلق بتأثير الثقة وصورة الشركة على قرارات الشراء. أظهرت نتائج الدراسة أن ثقة الشركة وصورتها لها تأثير إيجابي وكبير على قرار شراء الخدمات بتمويل المرابحة في تعاونية BMT Sarana Wiraswasta Muslim Malang الإسلامية ، جزئيا ومتزامنا.