Pengukuran kinerja pada Dinas Pertanian dan Ketahanan Pangan Kabupaten Situbondo dengan metode balanced scorecard

ABSTRAK

Penelitian ini bertujuan untuk mengukur kinerja organisasi pada Dinas Pertanian Dan Ketahanan Pangan Kabupaten Situbondo dengan menggunakan metode balanced scorecard. Balanced scorecard yang mempunyai empat perspektif yaitu, perspektif keuangan, perspektif pelanggan, perspektif bisnis internal, yang terakhir perspektif pertumbuhan dan pembelajaran. Penelitian ini dilakukan di Dinas Pertanian Dan Ketahanan Pangan Kabupaten Situbondo pada tahun anggaran 2022 dan 2023. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif. Teknik pada penelitian ini menggunakan wawancara, observasi, dokumentasi, kuesioner, serta penelitian kepustakaan.

Teknik analisis data pada penelitian ini menggunakan metode simpel random sampling yang ditujukan untuk perspektif pelanggan dan perspektif pertumbuhan dan pembelajaran yang disasarkan kepada para petani Kabupaten Situbondo dan pegawai dinas. Selain itu ada teknik analisis data yang digunakan pada perspektif keuangan dengan tahun anggaran 2022 dan 2023 yang di ukur melalui rasio ekonomi. Pada hasil analisis data keseluruhan pengukuran kinerja organisasi yang diukur dengan metode balanced scorecard dengan empat perspektif yaitu, perspektif keuangan, perspektif pelanggan, perspektif bisnis internal, yang terakhir perspektif pertumbuhan dan pembelajaran semuanya memperoleh hasil yang cukup baik.

ABSTRACT

This research aims to measure organizational performance at the Situbondo Regency Agriculture and Food Security Service using the balanced scorecard method. The balanced scorecard has four perspectives, namely, the financial perspective, the customer perspective, the internal business perspective, and finally the growth and learning perspective. This research was conducted at the Situbondo Regency Agriculture and Food Security Service in the 2022 and 2023 fiscal years. This research used qualitative methods. The techniques in this research use interviews, observation, documentation, questionnaires, and library research.

The data analysis technique in this research uses a simple random sampling method aimed at the customer perspective and the growth and learning perspective targeted at Situbondo Regency farmers and service employees. Apart from that, there are data analysis techniques used from a financial perspective for the 2022 and 2023 budget years which are measured through economic ratios. In the results of the overall data analysis, the measurement of organizational performance as measured by the balanced scorecard method with four perspectives, namely, financial perspective, customer perspective, internal business perspective, and finally the growth and learning perspective, all obtained quite good results.

مستخلص البحث

تهدف هذه الدراسة إلى قياس الأداء التنظيمي في مكتب سيتوبوندو ريجنسي للزراعة والأمن الغذائي باستخدام طريقة بطاقة الأداء المتوازن. بطاقة الأداء المتوازن التي تحتوي على أربعة وجهات نظر ، وهي المنظور المالي ، ومنظور العملاء ، ومنظور الأعمال الداخلية ، والأخير هو منظور النمو والتعلم. تم إجراء هذا البحث في مكتب الزراعة والأمن الغذائي في سيتوبوندو ريجنسي في السنتين الماليتين 2022 و 2023. يستخدم هذا البحث الأساليب النوعية. استخدمت التقنيات في هذه الدراسة المقابلات والملاحظات والتوثيق والاستبيانات وأبحاث الأدبيات.
تستخدم تقنية تحليل البيانات في هذه الدراسة طريقة أخذ عينات عشوائية بسيطة تهدف إلى وجهات نظر العملاء ووجهات نظر النمو والتعلم التي تستهدف مزارعي سيتوبوندو ريجنسي والموظفين الرسميين. بالإضافة إلى ذلك ، هناك تقنيات تحليل البيانات المستخدمة في منظور مالي مع قياس السنتين الماليتين 2022 و 2023 من خلال النسب الاقتصادية. في نتائج تحليل البيانات الشاملة ، تم قياس الأداء التنظيمي الذي تم قياسه بطريقة بطاقة الأداء المتوازن مع أربعة وجهات نظر ، وهي المنظور المالي ، ومنظور العملاء ، ومنظور الأعمال الداخلية ، وأخيرا منظور النمو والتعلم ، كل ذلك حصل على نتائج جيدة للغاية.