Determinan faktor-faktor yang mempengaruhi penggunaan e-Payment (QRIS) pada UMKM di Kota Malang

ABSTRAK

Penelitian ini bertujuan untuk menguji determinan dari faktor-faktor yang terdiri dari: perceived usefulness, perceived ease of use, perceives risk, trust terhadap behavioral intention to use dan behavioral intention to use terhadap actual system use pada UMKM di Kota Malang. Populasi dalam penelitian ini adalah UMKM yang menggunakan QRIS di Kota Malang masih belum diketahui.

Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif. Dalam penelitian ini peneliti menggunakan software Partial Least Square (PLS) atau SmartPLS, yang dijalankan dengan media komputer. Sampel dari penelitian ini sebanyak 110 responden. Pengumpulan data dilakukan dengan penyebaran kuesioner dalam bentuk google form.

Hasil dari penelitian menunjukan bahwa, variabel perceived usefulness, perceived ease of use, dan perceives risk tidak memiliki pengaruh positif terhadap behavioral intention to use, sedangkan untuk variabel trust memiliki pengaruh yang signifikan terhadap behavioral intention to use, dan variabel behavioral intention to use memiliki pengaruh yang signifikan terhadap actual system use.

Hasil penelitian juga mengindikasikan bahwa, penggunaan QRIS di UMKM Kota Malang merupakan salah satu tantangan dari adopsi suatu teknologi baru terutama pada orang tua yang masih belum paham teknologi. Hal ini menandakan ketika UMKM mengadopsi suatu teknologi, sumber daya dan skillnya belum memadai.

ABSTRACT

This research aims to examine the determinants of factors consisting of: perceived usefulness, perceived ease of use, perceived risk, trust towards behavioral intention to use and behavioral intention to use towards actual system use in SMEs in the city of Malang. The population in this study is SMEs using QRIS in Malang city which is still unknown.

This research uses a quantitative method with a descriptive approach. The researcher utilizes the Partial Least Square (PLS) or SmartPLS software, which is operated through a computer. The sample size for this study is 110 respondents. Data collection is done through distributing questionnaires in the form of Google Forms.

The results of the study indicate that the variables of perceived usefulness, perceived ease of use, and perceived risk do not have a positive influence on behavioral intention to use, while the trust variable has a significant impact on behavioral intention to use, and the behavioral intention to use variable has a significant impact on actual system use.
The research results also suggest that the use of QRIS in SMEs in Malang city is one of the challenges in adopting a new technology, especially for older individuals who are not familiar with technology. This indicates that when SMEs adopt a technology, their resources and skills are not yet adequate.

مستخلص البحث

هدف هذه الدراسة هو فحص عوامل تحديد القرارات المتكونة من: الفائدة المحسوسة، وسهولة الاستخدام المحسوسة، والمخاطر المحسوسة، والثقة نحو النية السلوكية للاستخدام والنية السلوكية للاستخدام نحو استخدام النظام الفعلي في الشركات الصغيرة والمتوسطة في مدينة مالانغ. السكان المستهدفون في هذه الدراسة هم شركات صغيرة ومتوسطة الحجم تستخدم QRIS في مدينة مالانغ والذين لا يزالون مجهولين.

، والذي يعمل(PLS) أو SmartPLS تستخدم هذه الدراسة البحثية أسلوبًا كميًا بنهج وصفي. يستخدم الباحث برنامج الجزء الأقل شكل نماذج استبيانات في عبر الكمبيوتر. حجم العينة لهذه الدراسة هو 110 مستجيبًا. يتم جمع البيانات من خلال توزيع
.Google Forms

تظهر نتائج الدراسة أن المتغيرات المتعلقة بالفائدة المحسوسة، وسهولة الاستخدام المحسوسة، والمخاطر المحسوسة لا تمتلك تأثيرًا إيجابيًا على النية السلوكية للاستخدام، بينما المتغير المتعلق بالثقة يمتلك تأثير ملحوظ على النية السلوكية للاستخدام، والمتغير الذي يتعلق بالنية السلوكية للاستخدام يمتلك تأثير مهم على استخدام النظام الفعلي.

تقترح نتائج البحث أيضًا أن استخدام QRIS في الشركات الصغيرة والمتوسطة في مدينة مالانغ هو أحد التحديات في تبني التكنولوجيا الجديدة، خاصة بالنسبة للأفراد الأكبر سنًا الذين ليسوا ملمين بالتكنولوجيا. يشير ذلك إلى أنه عندما تعتمد الشركات الصغيرة والمتوسطة تكنولوجيا ما، فإن مواردها ومهاراتها لا تكون كافية بعد.