Peningkatan usability website kosmetik dengan menggunakan metode user testing dan teknik heuristic evaluation

INDONESIA:

Industri kecantikan di Indonesia semakin berkembang seiring berjalannya waktu. Hal ini terbukti dari meningkatnya jumlah merek skincare yang berlomba-lomba untuk meningkatkan kualitasnya. Dengan fokus pada PT. Aurora Harapan Bangsa, penelitian ini bertujuan untuk meningkatkan tingkat usability website menggunakan metode user testing dan teknik heuristic evaluation. Penelitian ini mengukur tingkat usability dengan lima aspek. Hasil dari pengujian pertama menunjukkan bahwa tingkat usability masih tergolong rendah, dengan nilai learnability (41.71%), efficiency (33.12%), memorability (33.75%), error (33.12%), dan user satisfaction (30.93%). Setelah melakukan perbaikan pada website berdasarkan rekomendasi evaluator, penelitian ini melanjutkan dengan pengujian kedua. Hasil dari pengujian kedua menunjukkan peningkatan yang signifikan, dengan nilai learnability (87.5%), memorability (84.62%), efficiency (87.33%), error (87%), dan user satisfaction (87.25%). Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa website Aurora mengalami peningkatan yang signifikan setelah melalui proses perbaikan

ENGLISH:

The beauty industry in Indonesia is growing over time. This is evident from the increasing number of skincare brands competing to improve their quality. With a focus on PT Aurora Harapan Bangsa, this research aims to improve the usability level of the website using user testing methods and heuristic evaluation techniques. This research measures the usability level with five aspects. The results of the first test show that the usability level is still relatively low, with learnability (41.71%), efficiency (33.12%), memorability (33.75%), error (33.12%), and user satisfaction (30.93%). After making improvements to the website based on the evaluator's recommendations, this research continued with the second test. The results of the second test showed significant improvement, with learnability (87.5%), memorability (84.62%), efficiency (87.33%), error (87%), and user satisfaction (87.25%). Thus, it can be concluded that the Aurora website has improved significantly after going through the improvement process.

ARABIC:

تنمو صناعة التجميل في إندونيسيا بمرور الوقت. ويتضح ذلك من العدد المتزايد من العلامات التجارية للعناية بالبشرة التي تتنافس على تحسين جودتها. مع التركيز على شركة PT Aurora Harapan Bangsa، يهدف هذا البحث إلى تحسين مستوى قابلية استخدام الموقع الإلكتروني باستخدام أساليب اختبار المستخدم وتقنيات التقييم الاستدلالي. يقيس هذا البحث مستوى قابلية الاستخدام بخمسة جوانب. تُظهر نتائج الاختبار الأول أن مستوى قابلية الاستخدام لا يزال منخفضًا نسبيًا، حيث بلغت نسبة قابلية التعلم )%41.71)، والكفاءة )%33.12)، وقابلية التذكر )%33.75(، والخطأ (%33.12)، ورضا المستخدم )%30.93(. بعد إجراء التحسينات على الموقع الإلكتروني بناءً على توصيات المقيِّم، استمر هذا البحث بالاختبار الثاني. أظهرت نتائج الاختبار الثاني تحسنًا ملحوظًا، حيث بلغت نسبة قابلية التعلم )%87.5(، وقابلية الحفظ)%84.62(والكفاءة )%87.33(، والخطأ )%87(، ورضا المستخدم )%87.25(. وبالتالي، يمكن استنتاج أن موقع Aurora الإلكتروني قد تحسن بشكل ملحوظ بعد خضوعه لعملية التحسين