Implementasi aplikasi haji pintar untuk mempermudah pelayanan pendaftaran haji di Kantor Kementerian Agama Kabupaten Pasuruan

INDONESIA:

Aplikasi haji pintar merupakan salah satu inovasi yang dikembangkan oleh Kementerian Agama Republik Indonesia khususnya bagian Penyelenggaraan Ibadah Haji dan Umrah sebagai upaya untuk meningkatkan serta memperbarui sistem informasi dan pelayanan haji. Aplikasi Haji Pintar bertujuan untuk memberi kemudahan agar masyarakat bisa mendapatkan informasi dengan mudah mengenai pelaksanaan haji melalui hanya dengan handphone.

Fokus dan tujuan penelitian ini adalah : 1). Bagaimana penerapan aplikasi haji pintar dalam meningkatkan layanan pendaftaran haji, 2). Bagaimana efektivitas dari aplikasi haji pintar dalam layanan pendaftaran haji.

Dalam mencapai tujuan tersebut, maka penelitian yang dilakukan menggunakan metode kualitatif. Peneliti merupakan instrumen utama dalam pengambilan data dan terjun secara langsung ke lapangan. Data yang diambil menggunakan teknik observasi, wawancara, dan dokumentasi.

Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan bahwa, 1).Aplikasi haji pintar di kantor kementerian agama kabupaten pasuruan telah diterapkan pada tahun 2021, dan telah sesuai dengan regulasi Peraturan Menteri Agama nomor 13 tahun 2021, yang mana Kementerian Agama Kabupaten Pasuruan telah melakukan pendaftaran haji secara elektronik melalui aplikasi haji pintar. Adapun sarana dan prasarana yang disediakan oleh kantor Kementerian Agama Kabupaten Pasuruan telah berhasil mendukung pelayanan pendaftaran haji secara elektronik. Namun, pendaftar haji melalui elektronik mengalami penurunan pada tahun 2021-2023 disebabkan masyarakat yang kurang mengerti dengan teknologi, sehingga masyarakat lebih nyaman dengan mendaftar secara langsung. 2).Implementasi aplikasi haji pintar di kantor Kementerian Agama Kabupaten Pasuruan dikatakan sudah memenuhi beberapa kriteria efektivitas. Berdasarkan teori efektivitas Sutrisno terdapat beberapa indikator yang terpenuhi antara lain pemahaman program, tepat waktu, tercapainya tujuan dan perubahan nyata. Hal ini telah menunjukkan bahwa kantor Kementerian Agama Kabupaten Pasuruan telah berhasil mengimplementasikan aplikasi tersebut dengan baik. Namun, masih terdapat indikator yang belum sepenuhnya efektif yaitu ketepatan sasaran, karena pendaftar haji secara elektronik melalui aplikasi haji pintar masih sedikit pengguna disebabkan beberapa faktor, seperti tingkat ekonomi masyarakat yang terbilang rendah sehingga masyarakat kurang mampu untuk membeli perangkat elektronik dan minimnya pengetahuan tentang teknologi, sehingga masyarakat lebih memilih untuk melakukan pendaftaran secara langsung.

ENGLISH:
The smart hajj application is one of the innovations developed by the Ministry of Religion of the Republic of Indonesia, especially the implementation of Hajj and Umrah as an effort to improve and update the information system and hajj services. The Smart Hajj application aims to make it easier for the public to get information about the implementation of Hajj easily through only a mobile phone.

The focus and objectives of this research are: 1). How to apply the smart hajj application in improving hajj registration services, 2). How to be effective from the smart hajj application in hajj registration services.

In achieving these goals, the research conducted uses qualitative methods. Researchers are the main instruments in data collection and direct to the field. The data was taken using observation, interview, and documentation techniques.

Based on the results of the study, it shows that, 1). The smart hajj application at the office of the Ministry of Religion of Pasuruan Regency has been implemented in 2021, and has been in accordance with the regulation of the Minister of Religion Regulation number 13 of 2021, where the Ministry of Religion of Pasuruan Regency has carried out electronic hajj registration through the smart hajj application. The facilities and infrastructure provided by the office of the Ministry of Religion of Pasuruan Regency have succeeded in supporting electronic hajj registration services. However, electronic hajj registrants have decreased in 2021-2023 due to people who understand technology, so that people are more comfortable registering directly. 2). The implementation of the smart hajj application at the office of the Ministry of Religion of Pasuruan Regency is said to have met several effectiveness criteria. Based on Sutrisno's theory of effectiveness, there are several indicators that are met, including program understanding, timeliness, achievement of goals and real changes. This has shown that the office of the Ministry of Religious Affairs of Pasuruan Regency has successfully implemented the application well. However, there are still indicators that are not fully effective, namely the accuracy of the target, because there are still few users of electronic hajj registrants through the smart hajj application due to several factors, such as the relatively low economic level of the community so that people are less able to afford to buy electronic devices and lack of knowledge about technology, so people prefer to register directly.

ARABIC:

تطبيق الحج الذكي هو أحد الابتكارات التي طورتها وزارة الشؤون الدينية في جمهورية إندونيسيا، وخاصة قسم الحج والعمرة، كمحاولة لتحسين وتحديث نظام المعلومات وخدمات الحج. يهدف تطبيق الحج الذكي إلى تسهيل حصول الجمهور على معلومات حول تنفيذ الحج من خلال الهاتف المحمول فقط. تركيز هذا البحث وأهدافه هي: 1). كيف يتم تطبيق الحج الذكي في تحسين خدمات التسجيل في الحج، 2). ما فاعلية تطبيق الحج الذكي في تحسين خدمات التسجيل في الحج. ولتحقيق هذه الأهداف ، استخدم البحث الذي تم إجراؤه أساليب نوعية. وكان الباحثة هي الأداة الرئيسية في جمع البيانات ونزل مباشرة إلى الميدان. تم جمع البيانات باستخدام تقنيات الملاحظة والمقابلة والتوثيق. واستناداً إلى نتائج الدراسة، يظهر أن، 1). تم تنفيذ تطبيق الحج الذكي في مكتب وزارة الشؤون الدينية في محافظة باسوروان في عام 2021م، وذلك وفقاً للائحة وزير الشؤون الدينية رقم 13 لعام 2021م، حيث قامت وزارة الشؤون الدينية في محافظة باسوروان بالتسجيل الإلكتروني للحج من خلال تطبيق الحج الذكي. وقد نجحت التسهيلات والبنية التحتية التي وفرها مكتب وزارة الشؤون الدينية في محافظة باسوروان في دعم خدمات التسجيل الإلكتروني للحج. ومع ذلك، فقد انخفض التسجيل الإلكتروني للحج في عام 2021-2023 بسبب عدم فهم الناس للتكنولوجيا، لذلك يشعر الناس براحة أكبر في التسجيل المباشر. 2). يُقال إن تطبيق الحج الذكي في مكتب وزارة الشؤون الدينية في باسوروان قد استوفى العديد من معايير الفعالية. استنادًا إلى نظرية سوتريسنو للفعالية، هناك العديد من المؤشرات التي تم استيفاؤها، بما في ذلك فهم البرنامج، وفي الوقت المحدد، وتحقيق الأهداف والتغييرات الحقيقية. وقد أظهر ذلك أن مكتب وزارة الشؤون الدينية في محافظة باسوروان قد نجح في تنفيذ التطبيق بشكل جيد. إلا أن هناك مؤشرات لا تزال غير فعالة بشكل كامل وهي دقة الهدف، حيث لا يزال عدد مستخدمي التسجيل الإلكتروني للحج عبر تطبيق الحج الذكي قليل بسبب عدة عوامل، مثل تدني المستوى الاقتصادي للمجتمع بحيث يقل قدرة الناس على شراء الأجهزة الإلكترونية وعدم معرفة الناس بالتقنية فيفضل الناس التسجيل مباشرة.