Implementasi aplikasi SIAGA Pendis dalam peningkatan mutu layanan tunjangan profesi guru di seksi Pendidikan Agama Islam Kantor Kementerian Agama Kabupaten Banyuwangi

INDONESIA:

Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan penerapan sistem informasi manajemen (SIM) yaitu pemanfaatan Aplikasi SIAGA Pendis, serta mendeskripsikan implementasinya terhadap peningkatan mutu pelayanan administrasi di Seksi Pendidikan Agama Islam Kantor Kementerian Agama Kabupaten Banyuwangi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif studi kasus dengan hasilnya deskriptif. Pengumpulan data dilakukan dengan teknik wawancara, observasi, dan dokumentasi sebagai penguat. Analisis data dilakukan dengan teknik analisis kualitatif yang meliputi pengumpulan data, reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan. Sedangkan untuk memeriksa keabsahan data, peneliti menggunakan teknik triangulasi yaitu triangulasi sumber data dan triangulasi teknik pengumpulan data.

Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa penerapan sistem informasi manajemen (SIM) di Seksi Pendidikan Agama Islam Kantor Kementerian Agama Kabupaten Banyuwangi menggunakan aplikasi bernama SIAGA Pendis, penerapan Aplikasi SIAGA Pendis meliputi empat kegiatan, yaitu: 1) Sistem Kerja pada Aplikasi Siaga Pendis, 2) Implementasi Aplikasi SIAGA Pendis, 3) Evaluasi Aplikasi SIAGA Pendis, 4) Hasil Implementasi Aplikasi SIAGA Pendis terhadap peningkatan Mutu Layanan Administrasi Tunjangan Profesi Guru. Penerapan sistem informasi manajemen memberikan dampak positif terhadap kualitas pelayanan administrasi di Seksi Pendidikan Agama Islam Kantor Kementerian Agama Kabupaten Banyuwangi. Hal ini berdasarkan persepsi pelanggan, baik dari wawancara maupun observasi terhadap kualitas pelayanan, berupa peningkatan pada dimensi kualitas pelayanan (Keandalan, Daya Tanggap, Jaminan, Kepedulian, dan Bukti Fisik) khususnya dalam pelayanan pencairan Tunjangan Profesi Guru (TPG).

ENGLISH:

This research aims to describe the implementation of the management information system (SIM), namely the use of the SIAGA Pendis Application, as well as describe its implementation towards improving the quality of administrative services in the Islamic Religious Education Section of the Banyuwangi Regency Ministry of Religion Office. This research uses a qualitative case study approach with descriptive results. Data collection was carried out using interview techniques, observation and documentation as reinforcement. Data analysis was carried out using qualitative analysis techniques which included data collection, data reduction, data presentation and drawing conclusions. Meanwhile, to check the validity of the data, researchers used triangulation techniques, namely triangulation of data sources and triangulation of data collection techniques.

The results of this research show that the implementation of the management information system (SIM) in the Islamic Religious Education Section of the Banyuwangi Regency Ministry of Religion Office uses an application called SIAGA Pendis, the implementation of the SIAGA Pendis Application includes four activities, namely: 1) Work System in the Siaga Pendis Application, 2) Implementation SIAGA Pendis Application, 3) Evaluation of the SIAGA Pendis Application, 4) Results of Implementation of the SIAGA Pendis Application towards improving the Quality of Teacher Professional Allowance Administration Services. The implementation of a management information system has had a positive impact on the quality of administrative services in the Islamic Religious Education Section of the Banyuwangi Regency Ministry of Religion Office. This is based on customer perceptions, both from interviews and observations of service quality, in the form of improvements in service quality dimensions (Reliability, Responsiveness, Assurance, Empathy, and Tangibles).

ARABIC:

يهدف هذا البحث إلى وصف تطبيق نظام إدارة المعلومات (SIM) أي انتفاع التطبي ق “Siaga Pendis”, ووصف تنفيذه في تحسين جودة خدمة الإدارة في قسم التعليم الإسلامي بمكتب وزارة الشؤون الدينية في مقاطعة بانيووانجي. يستخدم هذا البحث المنهج الكيفي بشكل دراسة الحالة مع نتائج وصفية. يستخدم جمع البيانات بتقنيات المقابلة، الملاحظة، والتوثيق كأدوات تعزيزية. جتُرى تحليل البيانات باستخدام تقنيات التحليل الكيفي، والتي تتضمن جمع البيانات، تقليل البيانات، عرض البيانات، واستخلاص النتائج. أما للتحقق من صحة البيانات، تستخدم الباحثة تقنيات التثليث وهي تثليث مصادر البيانات وتثليث تقنيات جمع البيانات .

ت نتائج البحث أن تطبيق نظام إدارة المعلومات (SIM) في قسم التعليم الإسلامي بمكتب وزارة الشؤون الدينية في مقاطعة بانيووانجي يستخدم تطبيقاً يسمى " Siaga Pendis", تشمل تنفيذات تطبيق "Siaga Pendis" أربعة أنشطة، وهي:(1 نظام العمل في تطبيق "Siaga Pendis"، (2 تنفيذ تطبيق "Siaga Pendis"،3) تقييم تطبيق "Siaga Pendis"، (4 نتائج تنفيذ تطبيق "Siaga Pendis" في تحسين جودة الخدمة الإدارية لالعلاوة المهنية للمعلم. يجعطي تطبيق نظام إدارة المعلومات تأثيرا إيجابيا على جودة خدمة الإدارة في قسم التعليم الإسلامي بمكتب وزارة الشؤون الدينية في مقاطعة بانيووانجي. هذا استنادًا إلى تصور العملاء، سواء من خلال المقابلات أو الملاحظات لجودة الخدمة، و هي تحسين في بجعد جودة الخدمة )الموثوقية، الاستجابة، الضمان، الاهتمام، والدليل المادي( .