Efektivitas Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik Dalam Layanan Jepro di Pengadilan Agama Lumajang Kelas 1A

ABSTRAK

Program layanan Jepro (Jemput Pihak Ambil Produk) di Pengadilan Agama Lumajang Kelas 1A hadir sebagai inovasi unggulan dalam rangka untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat pencari keadilan. Layanan ini hadir sebagai jawaban terhadap keluhan dari masyarakat yang rumahnya jauh dari lokasi Pengadilan, sehingga layanan ini diharapkan dapat berjalan secara efektif kepada mereka yang merasa keberatan dalam mengambil produk di Pengadilan. Layanan jepro ini pertama kali diluncurkan pada bulan Juni 2021 dan masih terus berjalan hingga sekarang. Dasar hukum Pengadilan Agama Lumajang Kelas 1A dalam membuat layanan Jepro ialah salah satunya terhadap Undang-undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.

Penelitian ini merupakan penelitian empiris dengan menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif. Lokasi penelitiannya terletak di Pengadilan Agama Lumajang Kelas 1A. Data dalam penelitian ini diperoleh dari hasil wawancara. Jenis dan sumber data yang digunakan dalam penelitian ini adalah sumber data primer dan sekunder. Sedangkan pengolahan data terdiri dari lima tahap yakni edit, klasifikasi, verifikasi, analisis dan kesimpulan.

Hasil dari penelitan ini adalah, 1). Bahwasannya progam layanan Jepro sangat membantu masyarakat dalam mengambil produk pengadilan meskipun mereka menghadapi sejumlah tantangan. Faktor Teknologi yang terbatas, serta terbatasnya anggaran DIPA 04 PNBP sehinga dapat menghambat dalam pelaksanaan jepro. 2). Efektivitas layanan Jepro di Pengadilan Agama Lumajang Kelas 1A dalam perspektif Teori Soerjono Soekanto telah berjalan dengan baik, hal ini terbukti bahwa setiap ada pelaksanaan jepro jumlah pesertanya selalu mengalami peningkatan.

ABSTRACT

The Jepro service program (Pick Up Party to Pick Up Products) at the Lumajang Class 1A Religious Court is here as a superior innovation in order to improve the quality of service to people seeking justice. This service exists in response to complaints from people whose homes are far from the location of the Court, so it is hoped that this service can run effectively for those who have objections to taking products at the Court. This Jepro service was first launched in June 2021 and is still running today. The legal basis for the Class 1A Lumajang Religious Court in providing Jepro services is Law Number 25 of 2009 concerning Public Services.

This research is empirical research using a qualitative descriptive approach. The research location is at the Lumajang Class 1A Religious Court. The data in this research was obtained from interviews. The types and sources of data used in this research are primary and secondary data sources. Meanwhile, data processing consists of five stages, namely editing, classification, verification, analysis and conclusions.

The results of this research are, 1). In fact, the Jepro service program really helps people in taking court products even though they face a number of challenges. Limited technological factors, as well as the limited DIPA 04 PNBP budget, can hinder the implementation of Jepro. 2). The effectiveness of Jepro services at the Lumajang Class 1A Religious Court from the perspective of Soerjono Soekanto's theory has gone well, this has been proven that every time there is a Jepro implementation the number of participants always increases.

مستخلص البحث

يعد برانمج خدمة التقاط املنتج يف حمكمة الدينية لوماجاغ يف القسم األوىل )أ( مبثابة ابتكار متميز لتحسني جودة اخلدمة لألشخاص الذين يبحثون عن العدالة. توجد هذه اخلدمة استجابة لشكاوى األشخاص يكونون منازهلم بعيدة عن موقع احملكمة، لذا هذه اخلدمة تتم التشغيل بشكل فعال ألولئك الذين يعرتضون على أخذ املنتجات من احملكمة. مت إطالق األول هذه خدمة التقاط املنتج يف يونيو ٢٠٢١ وما زالت تعمل حىت اليوم. األساس القانوين حملكمة الدينية لوماجاغ يف القسم األوىل )أ( يف تقدمي خدمة التقاط املنتج هو القانون رقم ٢٥ لعام ٢٠٠٩ بشأن اخلدمات العامة. هذا البحث هو حبث جترييب يستخدم املنهج الوصفي النوعي. يقع مكان البحث يف حمكمة الدينية لوماجاغ يف القسم األوىل )أ(. مت احلصول على البياانت يف هذا البحث من املقابالت. أنواع ومصادر البياانت املستخدمة يف هذا البحث هي مصادر البياانت األولية والثانوية. ويف الوقت نفسه، تتكون معاجلة البياانت من مخس مراحل، وهي التحرير والتصنيف والتحقق والتحليل واالستنتاجات. ّن نتائج هذا البحث هي ١ خدمة ( أ التقاط املنتج يساعد األشخاص يف تناول منتجات احملكمة على ا من التحدايت. عوامل التكنولوجيا احملدودة، فضال عن امليزانية احملدودة ً الرغم من أهنم يواجهون عدد ديفا ٠٤ فنبف حىت ميكن أن يعيق خدمة التقاط املنتج . ٢( فعالية خدمات التقاط املنتج يف حمكمة الدينية لوماجاغ يف د، وقد ثبت أبنكل تطبيق ّ القسم األوىل )أ( على أساس نظرية سويرجونو سوكانتو فقد سارت جبي التقاط املنتج يزداد عدد املشاركني