Perlindungan konsumen dalam transaksi jual-beli online yang terkena penipuan harga di Marketplace Shopee

ABSTRAK
E-commerce telah menjadi motor penggerak perekonomian baru di Indonesia dalam bidang teknologi. Bersamaan dengan keuntungan tersebut, perkembangana internet juga membawa dampak negatif seperti peningkatan cybercrime yang merupakan tindakan kriminal yang menggunakan teknologi komputer dan internet sebagai alatnya. Keberadaan e- commerce yang tidak memiliki fisik menjadi tantangan baru bagi penegak hukum dalam menangani cybercrime. Shopee sebagai platform e-commerce terkemuka di Asia Tenggara dan Taiwan pada tahun 2015 memiliki kelebihan dan kemudahan dalam penggunaan dan beragamnya metode pembayaran. Shopee juga memiliki potensi terjadinya scam, seperti penjualan dengan harga diskon palsu yang sebenarnya harga normal, hal tersebut merupakan pelanggaran terhadap Hukum Perlindungan Konsumen.

Metode penelitian yang digunakan adalah metode penelitian yuridis empiris. Penelitian yuridis empiris adalah jenis penelitian hukum sosiologis atau penelitian lapangan dengan mengkaji ketentuan hukum yang berlaku dengan kenyataan yang ada pada masyarakat.

Perjanjian jual beli online tidak boleh melanggar undang-undang atau bertentangan dengan kesusilaan dan ketertiban umum. Namun, jika ada unsur penipuan dalam perjanjian jual beli online, maka akan ada konsekuensi hukum, baik pidana maupun perdata. Shopee menetapkan kewajiban bagi konsumen sesuai dengan Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 Tentang Perlindungan Konsumen dan memastikan bahwa konsumen dan pelaku usaha memiliki pemahaman yang jelas mengenai hak dan kewajiban mereka saat melakukan transaksi di platform tersebut.

ABSTRACT
E-commerce has become a driving force for the new economy in Indonesia in the technology sector. Along with these benefits, the development of the internet also has negative impacts such as an increase in cybercrime, which is a criminal act that uses computer technology and the internet as a tool. The existence of e-commerce that does not have a physical presence is a new challenge for law enforcement in dealing with cybercrime. Shopee as the leading e-commerce platform in Southeast Asia and Taiwan in 2015 has advantages, ease of use, and various payment methods. Shopee also has the potential for scams, such as selling fake discounted prices that are normal prices, this is a violation of the Consumer Protection Law.

The research method used is an empirical juridical research method. Empirical juridical research is a type of sociological legal research or field research by examining applicable legal provisions and the realities that exist in society.

Online buying and selling agreements must not violate the law or be contrary to decency and public order. However, if there is an element of fraud in the online buying and selling agreement, there will be legal consequences, both criminal and civil. Shopee establishes obligations for consumers in accordance with Law Number 8 of 1999 concerning Consumer Protection and ensures that consumers and business actors have a clear understanding of their rights and obligations when carrying out transactions on the platform.

مستخلص البحث

أصبحت التجارة الإلكترونية قوة دافعة للاقتصاد الجديد في إندونيسيا في قطاع التكنولوجيا. وإلى جانب هذه الفوائد، فإن تطور الإنترنت له أيضًا آثار سلبية مثل زيادة الجرائم الإلكترونية، وهو عمل إجرامي يستخدم تكنولوجيا الكمبيوتر والإنترنت كأداة. إن وجود تجارة إلكترونية ليس لها وجود مادي يشكل تحديا جديدا أمام أجهزة إنفاذ القانون في التعامل مع الجرائم السيبرانية. تتمتع Shopee باعتبارها منصة التجارة الإلكترونية الرائدة في جنوب شرق آسيا وتايوان في عام 2015 بمزايا وسهولة الاستخدام ومجموعة متنوعة من طرق الدفع. لدى Shopee أيضًا إمكانية عمليات الاحتيال، مثل بيع أسعار مخفضة وهمية وهي في الواقع أسعار عادية، وهذا يعد انتهاكًا لقانون حماية المستهلك.

طريقة البحث المستخدمة هي طريقة البحث القانوني التجريبي. البحث القانوني التجريبي هو نوع من البحث القانوني الاجتماعي أو البحث الميداني من خلال دراسة الأحكام القانونية المعمول بها والحقائق الموجودة في المجتمع.

يجب ألا تنتهك اتفاقيات البيع والشراء عبر الإنترنت القانون أو تتعارض مع الآداب والنظام العام. ومع ذلك، إذا كان هناك عنصر احتيال في اتفاقية البيع والشراء عبر الإنترنت، فستكون هناك عواقب قانونية، جنائية ومدنية على حد سواء. يحدد Shopee التزامات للمستهلكين وفقًا للقانون رقم 8 لعام 1999 بشأن حماية المستهلك ويضمن أن المستهلكين والجهات الفاعلة التجارية لديهم فهم واضح لحقوقهم والتزاماتهم عند إجراء المعاملات على المنصة.