Pengaruh promosi, kualitas layanan dan pengetahuan terhadap minat menabung guru Ma’had Al-Izzah Batu pada Bank Syariah di Kota Batu dengan religiusitas sebagai variabel moderasi

ABSTRAK

Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan pengaruh promosi, kualitas layanan dan pengetahuan terhadap minat menabung pada Bank Syariah di Kota Batu dengan religiusitas sebagai variabel moderasi. Objek penelitian ini pada guru Ma’had Al-Izzah Batu yang menjadi nasabah bank syariah di kota Batu.
Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan jenis penelitian explanatory research untuk membuktikan kebenaran dari hipotesis penelitian. Teknik pengumpulan data dengan kuisioner yang disebarkan kepada 155 responden. Data penelitian ini menggunakan data primer. Penelitian ini menggunakan alat analisis Partial Least Square (PLS) dengan aplikasi WarppPLS versi 8.0. Analisis yang digunakan di dalam penelitian ini meliputi uji outer model (Convergent Validity, Discriminant Validity dan Composite Reliability) dan uji inner model (R-Square).
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa promosi tidak memiliki pengaruh terhadap minat menabung, kualitas layanan memiliki pengaruh terhadap minat menabung, pengetahuan memiliki pengaruh terhadap minat menabung, religiusitas mampu memoderasi promosi terhadap minat menabung, religiusitas tidak mampu memoderasi kualitas layanan terhadap minat menabung, religiusitas tidak mampu memoderasi pengetahuan terhadap minat menabung.

ABSTRACT

This research aims to explain the effec of promotion, service quality and knowledge on interest in saving at Sharia Banks in Batu City with religiosity as a moderating variable . The object of this research is teacher Ma'had Al-Izzah Batu who is a customer of a sharia bank in Batu city.
The research method used is quantitative with explanatory research to prove the truth of the research hypothesis. Data collection techniques using questionnaires distributed to 155 respondents. This research data uses primary data. This research uses the Partial Least Square (PLS) analysis tool with the WarppPLS version 8.0 application. The analysis used in in this research includes outer model tests (Convergent Validity, Discriminant Validity and Composite Reliability) and inner model tests (R-Square).
The results of this study show that promotion has no influence on interest in saving, service quality has an influence on interest in saving, knowledge has an influence on interest in saving, religiosity is able to moderate promotion on interest in saving, religiosity is not able to moderate service quality on interest in saving, religiosity is not able to moderate knowledge of interest in saving.

مستخلص البحث

تهدف هذه الدراسة إلى شرح تأثير الترقية وجودة الخدمة والمعرفة على الاهتمام بالادخار في البنوك الشرعية في مدينة باتو مع التدين كمتغير معتدل. موضوع هذا البحث هو المعلم معهد العزة باتو وهو من عملاء البنك الشرعي في مدينة باتو.
أسلوب البحث المستخدم كمي مع البحث التوضيحي لإثبات صحة فرضية البحث. تقنيات جمع البيانات باستخدام الاستبيانات الموزعة على 155 مستجيبا. تستخدم بيانات البحث هذه البيانات الأولية. يستخدم هذا البحث أداة تحليل المربعات الصغرى الجزئية (PLS) مع تطبيق WarppPLS الإصدار 8.0. ويتضمن التحليل المستخدم في هذا البحث اختبار النموذج الخارجي (الصدق المتقارب، والصدق التمييزي، والموثوقية المركبة) واختبار النموذج الداخلي (R-Square).
تشير نتائج هذه الدراسة إلى أن الترقية ليس لها تأثير على الاهتمام بالادخار، وللجودة و الخدمة لها تأثير على الاهتمام بالادخار، المعرفة لها تأثير على الاهتمام بالادخار، التدين قادر على اعتدال الترقية على الاهتمام بالادخار، التدين غير قادر على ذلك. لاعتدال جودة الخدمة على الاهتمام بالادخار، فإن التدين غير قادر على اعتدال المعرفة بالاهتمام بالادخار.