Tanggung jawab hukum pelaku usaha terhadap korosi rangka Enhanced Smart Architecture Frame (ESAF) di Indonesia perspektif Dhaman Mas’uliyah dan Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 Tentang Perlindungan Konsumen

ABSTRAK

Perlindungan hukum merupakan hal yang sangat penting bagi Republik Indonesia. Mengingat kepentingan konsumen yang terkadang berada pada posisi yang kurang menguntungkan dalam hal penyediaan barang atau jasa, maka perlindungan hukum ini dirasa sangat penting. Penelitian yang penulis lakukan berfokus pada perlindungan hukum bagi konsumen terhadap kasus rangka e-SAF. Ketidaksesuaian suatu produk atau komponen dari suatu produk dapat menjadi kewajiban hukum pelaku usaha terhadap konsumennya.

Tujuan penelitian ini untuk menganalisis dampak rangka e-SAF terhadap hak-hak konsumen dari produk yang diperdagangkan oleh pelaku usaha dan mengetahui bentuk tanggung jawab pelaku usaha terhadap konsumen sehubungan dengan kerugian akibat penggunaan produk rangka e-SAF.

Penelitian ini merupakan jenis penelitian yuridis normatif dengan menggunakan tiga metode pendekatan yaitu pendekatan perundang-undangan, pendekatan kasus, dan pendekatan konseptual. Bahan hukum yang digunakan adalah bahan hukum primer berupa peraturan perundang-undangan, bahan hukum sekunder berupa buku-buku dan jurnal-jurnal, dan bahan hukum tersier berupa kamus. Metode pengumpulan bahan hukum dilakukan dengan metode studi kepustakaan (bibliography study) dan penelusuran data online (internet searching). Analisis bahan hukum dilakukan dengan metode reduksi bahan hukum dan analisis bahan hukum.

Hasil penelitian ini adalah (1) dampak korosi rangka e-SAF (enchanded Smart Architecture Frame) terhadap hak-hak konsumen menunjukkan adanya kerugian baik secara materil maupun immateril. Hal ini bisa terjadi karena rangka e-SAF menimbulkan hal-hal yang dilanggar berkenaan dalam Undang-Undang No.8 Tahun 1999 Tentang Perlindungan Konsumen. (2) dalam realisasinya, pelaku usaha hanya menjanjikan kepada para pemilik kendaraan Honda berteknologi e SAF pada periode baru masa garansi rangka selama 5 tahun, serta perpanjangan jarak tempuh pada garansi komponen pada mesin dan rangka memastikan keamanan dan kenyamanan berkendara para pemilik sepeda motor Honda berteknologi e-SAF. Namun, tidak sedikit konsumen yang merasa upaya pertanggung jawaban PT AHM masih kurang maksimal. Karena konsumen merasa lebih dirugikan secara materil apabila terjadi cacat pada kendaraan motor dengan rangka e-SAF milik mereka.

ABSTRACT

Legal protection is very important for the Republic of Indonesia. Considering the interests of consumers who are sometimes at a disadvantage in terms of providing goods or services, this legal protection is considered very important. The research conducted by the author focuses on legal protection for consumers in the case of e-SAF frames. Non-conformity of a product or component of a product can be a legal obligation of business actors towards their consumers.

The purpose of this research is to analyze the impact of e-SAF frame on consumer rights of products traded by business actors and to find out the form of responsibility of business actors to consumers in connection with losses due to the use of e-SAF frame products.

This research is a type of normative juridical research using three approaches, namely the statutory approach, case approach, and conceptual approach. The legal materials used are primary legal materials in the form of laws and regulations, secondary legal materials in the form of books and journals, and tertiary legal materials in the form of dictionaries. The method of collecting legal materials was carried out using the method of literature study (bibliography study) and online data search (internet searching). Analysis of legal materials is carried out by the method of reducing legal materials, and analyzing legal materials.

The results of this study are (1) the impact corrosion of e-SAF (enchanded Smart Architecture Frame) on consumer rights shows the existence of both material and immaterial losses. This can happen because the e-SAF frame causes things that are violated with regard to Law No.8 of 1999 concerning Consumer Protection. (2) in its realization, business actors only promise the owners of Honda e-SAF technology vehicles in the new period of the frame warranty period for 5 years as well as the extension of mileage on the component warranty on the engine and frame and ensure the safety and comfort of driving the owners of Honda e-SAF technology motorbikes. However, not a few consumers feel that PT AHM's accountability efforts are still not optimal. Because consumers feel more materially disadvantaged if there is a defect in a motorcycle with their e-SAF frame.

مستخلص البحث

اْلماية القانونية مهمة للغاية ابلنسبة جلمهورية إندونيسيا مراعاة مصاحل املستهلكني الذين يكونون ِف بعض عترب مهمة للغاية ٍت من حيث توفري السلع أو اخلدمات، فإن هذه اْلماية القانونية ت اْلحيان ِف وضع غري موا البحث الذي قام به الكاتب يركز على حاية القانونية للمستهلكني ضد حاالت اهلياكل القانونية اإللكرتونية. عدم تطابق منتج أو جزء من منتج قد يكون مسؤولية قانونية للشركة املصنعة جتاه العمَلء . اهلدف من هذا البحث هو حتليل َتثري نة إطار البنية الذكية احملس على حقوق املستهلك للمنتجات اليت يتاجر هبا رجال اْلعمال ومعرفة شكل مسؤولية اجلهات الفاعلة ِف جمال اْلعمال التجارية جتاه املستهلكني فيما يتعلق ابخلسائر النامجة عن استخدام منتجات نة إطار البنية الذكية احملس .

اهلدف من هذا البحث هو حتليل َتثري نة إطار البنية الذكية احملس على حقوق املستهلك للمنتجات اليت يتاجر هبا رجال اْلعمال ومعرفة شكل مسؤولية اجلهات الفاعلة ِف جمال اْلعمال التجارية جتاه املستهلكني فيما يتعلق ابخلسائر النامجة عن استخدام منتجات نة إطار البنية الذكية احملس .

هذا البحث هو نوع من البحوث القانونية املعيارية ابستخدام ثَلثة مناهج، وهي املنهج القانوين، ومنهج القضااي، واملنهج املفاهيمي. واملواد القانونية املستخدمة هي مواد قانونية أولية ِف شكل قوانني ولوائح، ومواد قانونية اثنوية ِف شكل كتب وجمَلت، ومواد قانونية من الدرجة الثالثة ِف شكل قواميس. ث تنفيذ طريقة مجع املواد القانونية ابستخدام طريقة ) دراسة الببليوغرافيا( والبحث ِف البياانت عرب اإلنرتنت )البحث ِف اإلنرتنت(. يتم حتليل املواد القانونية من خَلل طريقة حتليل املواد القانونية وحتليل املواد القانونية .

نتائج هذه الدراسة هي )١( يظهر َتثري اإلطار اهليكلي الذكي املوسع على حقوق املستهلكني على حد سواء اخلسائر املادية وغري املادية. يكن أن حيدث هذا ْلن إطار العمل اإللكرتوين اخلاص حبماية املستهلك يثري مسائل تنتهك القانون رقم ٨ لعام ١٩٩٩ بشأن حاية املستهلك. ) ٢( وقد وعدت الشركة ِف حتقيقها ملالكي سيارات ن ِف الفرتة اجلديدة من فرتة ضمان اإلطار البالغة ٥ سنوات. ابإلضافة إىل هوندا املزودة بتقنية اإلطار الذكي احملس متديد اْلميال املقطوعة على ضماانت احملرك ومكوانت اإلطار لضمان سَلمة وراحة ركوب مالكي دراجات هوندا ن. النارية مع تقنية اهليكل الذكي احملس ومع ذلك، يشعر عدد ليس ابلقليل من املستهلكني أن جهود املساءلة اليت تبذهلا )شركة أسرتا هوندا( ال تزال غري مثالية. ْلن املستهلكني يشعرون مبزيد من الضرر املادي إذا كان موتور ن هناك عيب ِف الدراجة النارية ذات اإلطار املعماري الذكي احملس.