Pengaruh penerapan Ditamanis terhadap kualitas pelayanan administrasi di Seksi PD. Pontren Kementerian Agama Kota Malang

INDONESIA:

Pendidikan merupakan kebutuhan dasar bagi setiap warga negara dan berperan penting dalam kemajuan suatu bangsa. Dalam pengembangan lembaga pendidikan perlu keterlibatan bersama antara masyarakat dan negara. Karena, orientasi dasar dari pendidikan adalah social oriented. Seksi PD. Pontren Kementerian Agama Kota malang sebagai institusi yang menaungi lembaga pendidikan Islam di Kota Malang berupaya memberikan kualitas pelayanan yang optimal dengan menghadirkan layanan berbasis online berupa Ditamanis.

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk (1) mengetahui indikator yang mendukung Ditamanis, (2) mengetahui indikator yang mendukung kualitas pelayanan administrasi, dan (3) mengetahui pengaruh penerapan Ditamanis terhadap Kualitas Pelayanan Administrasi di Seksi PD. Pontren Kementerian Agama Kota Malang.

Penelitian ini menggunakan pendekatan penelitian kuantitatif dengan jenis penelitian survei dan desain penelitian model korelasional. Sampel diambil menggunakan teknik sampel jenuh sebanyak 39 responden. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner. Analisis data menggunakan SPSS untuk menguji validitas, reliabilitas, uji normalitas, linearitas, dan uji hipotesis.

Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa: (1) sembilan indikator yang ada mendukung variabel Ditamanis, (2) lima faktor yang ada mendukung variabel kualitas pelayanan administrasi, dan (3) penerapan Ditamanis memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kualitas pelayanan administrasi di Seksi PD. Pontren Kementerian Agama Kota Malang, ditunjukkan dengan nilai koefisien korelasi sebesar (r = 0.77, p = 0.00 < 0.05). Dari hasil tersebut, dapat diketahui bahwa nilai korelasi variabel Ditamanis terhadap variabel Kualitas Pelayanan Administrasi sebesar 0,777 dengan signifikansi sebesar 0,000 < probabilitas 0,05. Sehingga, dapat disimpulkan bahwa H0 ditolak dan Ha diterima yang berarti bahwa “Ada pengaruh antara Ditamanis terhadap Kualitas Pelayanan Administrasi”.

ENGLISH:

Education is basic need for everyone and it has role important in nation progress. Participation from public and country is needed to develope education institute which has social oriented. PD Pontren of Ministry of Religion at Malang city is an institute that shade all of Islamic education institutes in Malang City. It makes an effort to give optimal quality service with presenting on line service called Ditamanis.

This research aims to: (1) know indicators which support Ditamanis, (2) know indicators which support quality service administration, (3) know influence of Ditamanis application to quality service administration in PD Pontren of Ministry of Religion at Malang city.

This research uses quantitative approach with survey and correlational design. The sample is taken with fed up sample technique as much 39 respondents. The data is collected with questionnaire that analyzed with SPSS to test validity, reliability, normality, linearity, and hypothesis.

The results of this research shows that: (1) there are nine indicators which support Ditamanis variable, (2) there are five factors which support quality service administration variable, (3) there is significant influence of Ditamanis application to quality service administration in PD. Pontren of Ministry of Religion at Malang City, that is showed with coefficient correlation value (r = 0.77, p = 0.00 < 0.05). It means that correlation value of Ditamanis variable to quality service administration variable 0.777 with significance 0.000 < probability 0.05. So it can be concluded that H0 rejected and Ha accepted or “of Ditamanis application to quality service administration”.

ARABIC:

التربية هي الحاجة الأساسية للناس وهي تمسك دورا مهما في تقدم الأمة. فالمشاركة بين المجتمع والبلد محتاجة في تطوير مؤسسة التربية. لأن التوجيه الأساسي في التربية هو التوجيه الاجتماعي. وقسم التربية الدينية والمعهد الإسلامي في وزارة الدين مدينة مالانج مؤسسة تظل بها معاهد التربية الإسلامية في مدينة مالانج. هي تسعى أن تعطي جودة الخدمة الفضلى مع تحضير الخدمة القائمة على الإنترنت تسمى بديتامانيس.

يهدف هذا البحث لــ: (1) معرفة المؤشر الداعم إلى ديتامانيس، (2) ومعرفة المؤشر الداعم إلى جودة الخدمة الإدارية، (3) ومعرفة تأثير تطبيق ديتامانيس لجودة الخدمة الإدارية في قسم التربية الدينية والمعهد الإسلامي في وزارة الدين مدينة مالانج.

يستخدم هذا البحث على المدخل الكمي بالمرلقبة استطلاع و تصميم البحث على نموذج الارتباطية. فالعينة فيه مأخوذ بتقنية عينة طفح الكيل بقدر 39 المستجيبين. وتقنية جمع البيانات فيه مستخدمة على الاستبيان.وتحليل البيانات فيه مستخدم على برنامج SPSS لإجراء اختبار صلاحية ومصداقية والعادية والخطية واختبار فرضية.

تدل نتائج هذا البحث أن: (1) فيه تسع المؤشرات الداعمة إلى ديتامانيس، (2) وفيه خمس المؤشرات الداعمة إلى جودة الخدمة الإدارية، (3) وفيه تأثير تطبيق ديتامانيس لجودة الخدمة الإدارية في قسم التربية الدينية والمعهد الإسلامي في وزارة الدين مدينة مالانج بدرجة المعامل الارتباطي قدر (r = 0،77 و p = 0،00). فمعناه إن درجة الارتباط بين متغير ديتامانيس ومتغير جودة الخدمة الإدارية قدر 0،77 مع مغزى قدر 0،000< احتمالا 0،05. فيمكن القول أن الفرضية الصفرية (H0) مرفوض والفرضية البديلة (Ha) مقبول أي هناك تأثير تطبيق ديتامانيس لجودة الخدمة الإدارية.