Pemanfaatan sistem informasi manajemen berbasis Information and Communication Technology (ICT) dalam meningkatkan mutu layanan pendidikan pesantren: Studi kasus di Pondok Pesantren Terpadu Al-Yasini Pasuruan

ABSTRAK

Di era digitalisasi Pondok pesantren dinilai perlu memiliki perkembangan dan sistem pelayanan yang bermutu seperti lembaga pendidikan formal lain. Penerapan sistem pelayanan dengan Sistem Informasi Manajemen berbasis ICT dapat memberikan kontribusi dalam berbagai aspek, sebagaimana peningkatan mutu layanannya. Kesuksesan sistem informasi manajemen dalam sistem layanannya dapat memberikan titik akhir berupa kepuasan pengguna.

Tujuan penelitian ini adalah untuk : (1) mendiskripsikan perencanaan media layanan pesantren berbasis information and communication technology (ICT) di Pondok Pesantren Terpadu Al-Yasini Pasuruan. (2) mengetahui implementasi sistem informasi manajemen berbasis information and communication technology (ICT) dalam meningkatkan mutu layanan pedidikan di Pondok Pesantren Terpadu Al-Yasini Pasuruan. Dan (3) menganalisis respon pengguna aplikasi terhadap sistem informasi manajemen berbasis information and communication technology (ICT) dalam meningkatkan mutu layanan pedidikan di Pondok Pesantren Terpadu Al-Yasini Pasuruan.

Metode penelitian yang digunakan adalah metode kualitatif dengan jenis penelitian studi kasus. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi terkait Sistem Informasi Manajemen berbasis ICT dalam meningkatkan mutu layanan pedidikan di Pondok Pesantren Terpadu Al-Yasini Pasuruan.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa, 1) Proses Perencanaan Media Layanan Pesantren Berbasis ICT dalam Meningkatkan Mutu Layanan di PPT Al-Yasini memiliki dua sistem tahapan dalam sistem pelaksanaannya, yaitu : (a) Problematika pondok pesantren terkait santri yang sering kehilangan uang menjadi awal Inovasi aplikasi berbasis ICT yang dapat diakses secara real-time. (b) Pengembangan SIM Berbasis ICT yang diterapkan memiliki beberapa model media informasi dan komunikasi diantaranya aplikasi SISNI dan Aplikasi Al-YasiniQu, Absensi Santri + chat gateway, dan media sosial pesantren (instagram, facebook, tiktok, youtube, website). 2) Proses Implementasi SIM Berbasis ICT dalam Meningkatkan Mutu Layanan Pedidikan Pesantren diterapkan lewat ketersediaan sistem informasi dan peningkatan fitur dalam SIM-Pesantren berbasis ICT. 3) Hasil Respon Pengguna Aplikasi SIM-Pesantren Berbasis ICT dalam Meningkatkan Mutu Layanan Pedidikan di PPT Al-Yasini terbagi dalam dua hal yaitu respon positif dan negatif.

ABSTRACT

In the era of digitalization, Islamic boarding schools are considered to need to have developments and quality service systems like the other formal educational institutions. Implementation service system with ICT based Management Information System can be contribute in the variety of aspects, such as improving the quality of service. The success of a management information system in the service system can be provide to the lastpoint of user satisfaction.

The aim of this research is: (1) To describing Islamic boarding school media service planning in ICT based at Al-Yasini Islamic Boarding School in Pasuruan. (2) To know the implementation of management information systems in information and communication technology (ICT) based to improving Quality of Islamic Boarding School Education Services at Al-Yasini Islamic Boarding School. And than (3) Analyzing responses from application users to management information systems in ICT based to in improving Quality of Islamic Boarding School Education Services at Al-Yasini Islamic Boarding School.

The research methodology employed is a qualitative method using a case study approach. Data collection techniques involve observation, interviews, and documentation related to the Information Systems around to improving Quality of Education Services at Al-Yasini Islamic Boarding School in Pasuruan.

The results show that, 1) Planning of media service in information and communication technology (ICT) based at Al-Yasini Islamic Boarding School, has two stages in its implementation system, namely: (a) Islamic boarding school problems related to students who often lose money are the beginning of ICT-based application innovation that can be accessed in real-time. (b) The ICT-based SIM development implemented has several information and communication media models including the SISNI application and Al-YasiniQu application, student attendance + chat gateway, and Islamic boarding school social media (Instagram, Facebook, TikTok, YouTube, website). 2) Implementation process of management information systems in ICT-based to in improving Quality of Islamic Boarding School Education Services implemented through the availability of information systems and improved features in ICT-based management information systems of Boarding School. 3) Resuls response from users of the ICT-based management information systems of Boarding School, application in improving the quality of education services at Al-Yasini Islamic Boarding School in Pasuruan is divided into two things, namely positive and negative responses.

مستخلص البحث

في عصر الرقمنة، تعتبر المدارس الداخلية الإسلامية بحاجة إلى تطوير وأنظمة خدمة عالية الجودة مثل المؤسسات التعليمية الرسمية الأخرى. يمكن أن يساهم تنفيذ نظام الخدمة باستخدام نظام المعلومات الإدارية القائم على تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في جوانب مختلفة، مثل تحسين جودة الخدمة. إن نجاح نظام المعلومات الإدارية في نظام الخدمة الخاص به يمكن أن يوفر نقطة نهاية في شكل رضا المستخدم.

الغرض من هذا البحث هو: (1) وصف التخطيط الإعلامي لخدمات المدارس الداخلية الإسلامية القائمة على تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في مدرسة الياسيني باسوروان الإسلامية المتكاملة. (2) تحديد مدى تطبيق نظام المعلومات الإدارية المعتمد على تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في تحسين جودة الخدمات التعليمية في مدرسة الياسيني باسوروان الداخلية الإسلامية المتكاملة. و (3) تحليل استجابة مستخدمي التطبيق لنظم المعلومات الإدارية القائمة على تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في تحسين جودة الخدمات التعليمية في مدرسة الياسيني باسوروان الداخلية الإسلامية المتكاملة.

طريقة البحث المستخدمة هي طريقة نوعية مع نوع دراسة الحالة البحثية. تم تنفيذ تقنيات جمع البيانات من خلال الملاحظة والمقابلات والوثائق المتعلقة بنظم المعلومات الإدارية القائمة على تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في تحسين جودة الخدمات التعليمية في مدرسة الياسيني باسوروان الداخلية الإسلامية المتكاملة.

تظهر نتائج البحث أن : 1) عملية التخطيط الإعلامي لخدمة المدارس الداخلية الإسلامية القائمة على تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في تحسين جودة الخدمة في المعهد الياسيني، والتي تم تنفيذها في البداية،لها مرحلتين في نظام تنفيذها، وهما: (أ) مشاكل المدارس الداخلية الإسلامية المتعلقة بالطلاب الذين غالبًا ما يخسرون المال هي بداية ابتكار التطبيقات القائمة على تكنولوجيا المعلومات والاتصالات والتي يمكن الوصول إليها في الوقت الفعلي. (ب) يشتمل تطوير نظام إدارة المعلوماتالقائم على تكنولوجيا المعلومات والاتصالات الذي تم تنفيذه على العديد من نماذج وسائط المعلومات والاتصالات بما في ذلك تطبيق SISNI وتطبيق Al-YasiniQu، وحضور الطلاب+بوابة الدردشة، ووسائل التواصل الاجتماعي للمدارس الداخلية الإسلامية (انستغرام، فيسبوك، تيك توك، يوتيوب، والموقع الإلكتروني). 2) يتم تنفيذ عملية تنفيذ شرائح الاتصال المبنية على تكنولوجيا المعلومات والاتصالات لتحسين جودة خدمات التعليم في المدارس الداخلية الإسلامية من خلال توافر نظم المعلومات وتحسين الميزات في شرائح الاتصال في المدارس الداخلية الإسلامية القائمة على تكنولوجيا المعلومات والاتصالات. 3) تنقسم نتائج استجابات المستخدمين لتطبيق نظام معلومات إدارة المدارس الداخلية الإسلامية المبني على تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في تحسين جودة الخدمات التعليمية في المعهد الياسيني إلى أمرين هما الاستجابات الإيجابية والسلبية.