Faktor-faktor yang memengaruhi penggunaan aplikasi order makanan pada pelaku UMKM di Kota Malang menggunakan metode UTAUT 2

ABSTRAK

Usaha ekonomi yang memegang peranan penting dalam perekonomian indonesia adalah Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM) karena membuat negara mempunyai pertahanan ekonomi yang kuat dan bisa bangkit dari krisis ekonomi. Salah satu jenis usaha UMKM yang tidak akan hilang atau punah adalah usaha kuliner. Kota Malang merupakan hal yang tidak boleh dilupakan karena dapat dilihat dari banyaknya aneka ragam UMKM pada bidang kuliner yang terdapat hampir di seluruh Kota Malang. Di zaman ini perkembangan teknologi informasi saat ini begitu pesat hingga merambat hampir di segala aspek kehidupan manusia. Dengan adanya perkembangan teknologi tersebut maka pengunaan apliksai Online food delivery (OFD) menjadi salah satu peluang dalam menjalankan usahanya. Menurut laporan Momentum Works Indonesia merupakan pasar layanan pesan antar makanan (Online Food Delivery) terbesar di Asia Tenggara tahun 2022. Terkait hal ini perlu adanya penelitian yang bertujuan untuk mengetahui faktor apa saja yang mempengaruhi penerimaan penggunaan aplikasi order makanan bagi para pelaku UMKM. Model yang di gunakan dalam penelitian ini adalah Unified Theory of Acceptance and Use of technology (UTAUT ) yang hanya menggunakan variabel performance expectancy, effort expectancy, social influence, facilitating conditions dan habit sebagai variabel independen, variabel Niat perilaku (Behavioural Intentions) sebagai variabel interventing dan Perilaku pengguna (Use Behavioural) sebagai variabel dependen. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitaif, penyebaran kuesioner secara offline & online dengan 24 pertanyaan dan analisis data menggunakan sofware SmartPLS 4.0.9.8. berdasarkan hipotesis pengaruh performance expectancy, effort expectancy, social influence, facilitating conditions berpengaruh tidak signifikan terhadap behavioural intention, sedangkan habit signifikan terhadap behavioural intention. Pengaruh facilitating conditions dan behavioural intention berpengaruh signifikan terhadap Use Behavioural.

ABSTRACT

Economic enterprises that play an important role in the Indonesian economy are Micro, Small and Medium Enterprises (MSMEs) because it makes the country have a strong economic defense and can rise from the economic crisis. One type of MSME business that will not disappear or become extinct is the culinary business. Malang City is something that should not be forgotten because it can be seen from the many diverse MSMEs in the culinary field that are found almost throughout the city of Malang. In this era the development of information technology is currently so rapid that it propagates almost in all aspects of human life. With the development of these technologies, the use of online food delivery (OFD) applications is one of the opportunities in running a business. According to a Momentum Works report, Indonesia is the largest Online Food Delivery market in Southeast Asia in 2022. Related to this, there is a need for research that aims to determine what factors affect the acceptance of the use of food order applications for MSMEs. The Model used in this study is the Unified Theory of Acceptance and Use of technology (UTAUT) which only uses the variables performance expectation, effort expectation, social influence, facilitating conditions and habits as independent variables, behavioral intentions variables (behavioral Intentions) as interventing variables and User Behavior (use behavioral) as the dependent variable. This study uses a quantitative approach, the deployment of offline & online questionnaires with 24 questions and data analysis using SmartPLS 4.0.9.8 software. based on the hypothesis of the effect of performance expectation, effort expectation, social influence, facilitating conditions did not significantly affect the behavioral intention, while the habit significant to behavioral intention. The influence of facilitating conditions and behavioural intention significantly affect the Use of Behavioural.

مستخلص البحث

المؤسسات الاقتصادية التي تلعب دورا مهما في الاقتصاد الإندونيسي هي مؤسسات متناهية الصغر وصغيرة ومتوسطة لأنها تجعل البلاد تتمتع بدفاع اقتصادي قوي ويمكن أن تنهض من الأزمة الاقتصادية. أحد أنواع الأعمال الصغيرة والمتوسطة التي لن تختفي أو تنقرض هو أعمال الطهي. مدينة مالانج شيء لا ينبغي نسيانه لأنه يمكن رؤيته من العديد من الشركات الصغيرة والمتوسطة المتنوعة في مجال الطهي والتي توجد تقريبا في جميع أنحاء مدينة مالانج. في هذا العصر ، تطور تكنولوجيا المعلومات سريع للغاية لدرجة أنه ينتشر تقريبا في جميع جوانب الحياة البشرية. مع تطور هذه التقنيات ، يعد استخدام تطبيقات توصيل الطعام عبر الإنترنت إحدى الفرص في إدارة الأعمال. وفقا لتقرير أعمال الزخم ، تعد إندونيسيا أكبر سوق لتوصيل الطعام عبر الإنترنت في جنوب شرق آسيا في عام 2022. فيما يتعلق بهذا ، هناك حاجة للبحث الذي يهدف إلى تحديد العوامل التي تؤثر على قبول استخدام تطبيقات طلب الطعام للمنشآت الصغرى والصغيرة والمتوسطة. النموذج المستخدم في هذه الدراسة هو النظرية الموحدة لقبول واستخدام التكنولوجيا (أوتوت) التي تستخدم فقط المتغيرات توقع الأداء ، توقع الجهد ، التأثير الاجتماعي ، تسهيل الظروف والعادات كمتغيرات مستقلة ، متغيرات النوايا السلوكية (النوايا السلوكية) كمتغيرات متداخلة وسلوك المستخدم (استخدام السلوك) كمتغير تابع. تستخدم هذه الدراسة نهجا كميا ، ونشر الاستبيانات غير المتصلة بالإنترنت وعبر الإنترنت مع 24 سؤالا وتحليل البيانات باستخدام برنامج سمارتبلز 4.0.9.8. بناء على فرضية تأثير توقع الأداء ، فإن توقع الجهد ، والتأثير الاجتماعي ، وتسهيل الظروف لم يؤثر بشكل كبير على النية السلوكية ، في حين أن العادة مهمة للنية السلوكية. يؤثر تأثير الظروف الميسرة والنية السلوكية بشكل كبير على استخدام السلوك.