Efektitivitas pelayanan publik Landuk Mapan di Pengadilan Agama Kraksaan

ABSTRAK

Perubahan status kependudukan adalah kewajiban bagi setiap individu, bertujuan untuk memperbarui informasi kependudukan yang dikelola oleh instansi pencatatan sipil. Data kependudukan memiliki nilai penting karena digunakan untuk menganalisis kondisi suatu wilayah, menjadi dasar kebijakan, layanan publik, perencanaan pembangunan, dan alokasi anggaran guna meningkatkan kesejahteraan wilayah tersebut. Pengadilan Agama Kraksaan berupaya inovatif dengan memperkenalkan aplikasi bernama Landuk Mapan, hasil kerjasama dengan Disdukcapil Kabupaten Probolinggo, yang mempermudah masyarakat mengurus perubahan status kependudukan secara cepat dan efisien. Penelitian ini bertujuan menganalisis faktor pendorong dan faktor penghambat yang memengaruhi Layanan publik Landuk Mapan serta meninjau tingkat efektivitasnya berdasarkan Asas-asas pasal 4 Undang-Undang No 25 tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.

Penelitian ini merupakan penelitian yuridis empiris dengan menggunakan pendekatan yuridis sosiologis. Pelitian ini dilakukan di Pengadilan Agama Kraksaan. Sumber data yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan sumber data primer yang didapatkan dari hasil wawancara dengan para informan yang ada di Pengadilan Agama Kraksaan seperti sekretaris dan staff, sedangkan sumber data sekunder diperoleh dari beberapa literasi yang berkaitan dengan tema penelitian. Adapun mengenai metode pengumpulan data yang digunakan adalah melakukan wawancara dengan informan staff dan sekertaris Pengadian Agama, serta menggunakan dokumentasi berupa data foto dari Pengadilan Agama Kraksaan.

Hasil penelitian ini adalah pelaksanaan Landuk Mapan terdapat beberapa faktor pendukung seperti seperti peraturan perundang-undangan yang mengatur inovasi, tata kelola administrasi yang efisien, kemudahan pengoperasian inovasi, serta minat masyarakat untuk memanfaatkannya. Dukungan dari pemerintah dan pimpinan juga penting. Sarana dan prasarana, termasuk perangkat lunak yang diperlukan. Namun, ada faktor penghambat seperti kurangnya perhatian sebagian masyarakat terhadap layanan ini, ketidak-konsistenan dalam penyebaran informasi, dan masalah dalam penginputan data. Landuk Mapan di Pengadilan Agama Kraksaan mematuhi asas-asas pelayanan publik yang diatur dalam Undang-Undang No. 25 Tahun 2009 memegang prinsip keadilan, kesetaraan, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat. Landuk Mapan memberikan bantuan hukum yang efisien dan meningkatkan aksesibilitas dalam proses perubahan status kependudukan, menciptakan potensi untuk efisiensi dan aksesibilitas yang lebih baik

ABSTRACT

Change of status of residence is an obligation for every individual, aiming to update population information managed by thecivil registration agency. Population data has an important value because it is used to analyze the condition of an area, become the basis for policies, public services, development planning, and budget allocations to improve the welfare of the region. The Kraksaan Religious Court seeks to be innovative by introducing an application called Landuk Mapan, the result of collaboration with Disdukcapil Probolinggo Regency, which makes it easier for people to take care of changes in residence status quickly and efficiently. This study aims to analyze the driving and inhibiting factors that affect Landuk Mapan public services and review the level of effectiveness based on the principles of article 4 of Law No. 25 of 2009 concerning Public Services.

This research is included in the category of empirical juridical research using a sociological juridical approach. The investigation was conducted at the Kraksaan Religious Court. The data sources used in this study used primary data sources obtained from interviews with informants in the Kraksaan Religious Court such as secretaries and staff, While secondary data sources were obtained from several literacy related to the research theme. The data collection method used was to conduct interviews with staff informants and secretaries of the Religious Service, and use documentation in the form of photo data from the Kraksaan Religious Court.

The result of this study is the implementation of Landuk Mapan, there are several supporting factors such as laws and regulations governing innovation, efficient administrative governance, ease of operation of innovation, and public interest in utilizing it. Support from the government and leadership is also important. Facilities and infrastructure, including necessary software. However, there are inhibiting factors such as lack of attention of some people to this service, inconsistencies in information dissemination, and problems in inputting data. Landuk Mapan at the Kraksaan Religious Court complies with the principles of public service stipulated in Law No. 25 of 2009 upholding the principles of justice, equality, and responsiveness to the needs of the community. Landuk Mapan provides efficient legal assistance and improves accessibility in the process of changing status of residence, creating the potential for better efficiency and accessibility.

مستخلص البحث

تغيير وضع الإقامة هو التزام على كل فرد ، يهدف إلى تحديث المعلومات السكانية التي تديرهاوكالة التسجيل المدني. البيانات السكانية لها قيمة مهمة لأنها تستخدم لتحليل حالة المنطقة ، وتصبح أساسا للسياسات والخدمات العامة والتخطيط التنموي ومخصصات الميزانية لتحسين رفاهية المنطقة. تسعى محكمة كراكسان الدينية إلى أن تكون مبتكرة من خلال تقديم تطبيق يسمى Landuk Mapan ، نتيجة للتعاون مع Disdukcapil Probolinggo Regency ، مما يسهل على الناس الاهتمام بالتغييرات في حالة الإقامة بسرعة وكفاءة. تهدف هذه الدراسة إلى تحليل العوامل الدافعة والمثبطة التي تؤثر على الخدمات العامة في لاندوك مابان ومراجعة مستوى الفعالية بناء على مبادئ المادة 4 من القانون رقم 25 لسنة 2009 بشأن الخدمات العامة.

يندرج هذا البحث في فئة البحوث القانونية التجريبية باستخدام المنهج القانوني السوسيولوجي. وأجري التحقيق في محكمة كراكسان الدينية. استخدمت مصادر البيانات المستخدمة في هذه الدراسة مصادر البيانات الأولية التي تم الحصول عليها من المقابلات مع المخبرين في محكمة كراكسان الدينية مثل الأمناء والموظفين ، بينما تم الحصول على مصادر البيانات الثانوية من العديد من محو الأمية المتعلقة بموضوع البحث. كانت طريقة جمع البيانات المستخدمة هي إجراء مقابلات مع مخبري الموظفين وأمناء الخدمة الدينية ، بالإضافة إلى طرق التوثيق في شكل صور وملفات تعريف لمحكمة كراكسان الدينية.

توضح نتائج البحث الذي تم إجراؤه عدة عوامل داعمة مثل القوانين واللوائح التي تحكم الابتكار ، والحوكمة الإدارية الفعالة ، وسهولة تشغيل الابتكار ، والمصلحة العامة في تبنيه والاستفادة منه. الدعم من الحكومة والقيادة مهم أيضا. المرافق والبنية التحتية ، بما في ذلك البرامج اللازمة. ومع ذلك ، هناك عوامل مثبطة مثل عدم اهتمام بعض الأشخاص بهذه الخدمة ، وعدم الاتساق في نشر المعلومات ، ومشاكل في إدخال البيانات. في سياق إنفاذ القانون ، تلتزم Landuk Mapan في محكمة كراكسان الدينية بمبادئ الخدمة العامة المنصوص عليها في القانون رقم ٢٥ لععام ٢٠٠٩ الذي يدعم مبادئ العدالة والمساواة والاستجابة لاحتياجات المجتمع. يوفر Landuk Mapan مساعدة قانونية فعالة ويحسن إمكانية الوصول في عملية تغيير وضع الإقامة ، مما يخلق إمكانية لتحسين الكفاءة وإمكانية الوصول