Analisis tanggung jawab pelaku usaha atas pengiriman barang yang mengalami kerusakan ditinjau dari Hukum Islam dan Undang-Undang Perlindungan Konsumen: Study kasus di BOSCOD Surabaya

ABSTRAK

Perusahaan jasa pengiriman barang merupakan perusahaan yang bergerak dalam kegiatan jasa pengiriman. Salah satu perusahaan di bidang jasa pengiriman adalah BOSCOD. Perusahaan BOSCOD ini bertanggung jawab jika ada barang yang rusak atau hilang. Perusahaan BOSCOD juga memberi kepastian kepada konsumen kapan barang yang dikirim oleh konsumen itu sampai tujuan yang terdapat dalam perjanjian. Namun dalam pelaksanaannya masih terdapat keterlambatan dan kerusakan dalam pengiriman paket yang tidak sesuai dengan kontrak perjanjian.

Salah Salah satu bentuk transaksi dalam Islam adalah Ijarah. Ijarah juga dikenal sebagai pelaksanaan akad penyerahan barang, terkadang keadaan tidak selalu berjalan mulus. Jenis penelitian yang digunakan adalah hukum empiris (lapangan), penelitian empiris adalah suatu metode penelitian hukum yang menggunakan fakta-fakta empiris yang diambil langsung dari data yang ada dilapangan. Pendekatan penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan kualitatif. Sumber data primer diperoleh dari pemilik BOSCOD dan data sekunder berupa dokumen-dokumen resmi, buku-buku, dan undang-undang yang berkaitan dengan penelitian ini. Metode pengumpulan data dalam penelitian ini adalah wawancara dan studi dokumentasi. Data yang telah diperoleh kemudian dianalisis dengan teknis analisis deskriptif.

Hasil penelitian mengungkapkan bahwa, 1) BOSCOD telah sesuai dengan akad Ijarah, dimana akad ijarah mempunyai 3 syarat yaitu : Aqid, Sighat dan Ujrah (upah). 2) Di Indonesia sudah ada Undang-Undang Perlindungan Konsumen yang diatur dalam pasal 19 mengenai Pelaku Usaha yang bertanggung jawab memberikan ganti rugi atas kerusakan, pencemaran, dan/atau kerugian konsumen akibat mengkonsumsi barang dan/atau jasa yang dihasilkan atau diperdagangkan dan pasal 26 mengenai garansi yang telah disepakati. Di BOSCOD sudah menerapkan pasal tersebut, berupa garansi penuh bagi konsumen yang berlangganan, bagi yang tidak berlangganan BOSCOD menawarkan penggantian barang sesuai harga atau penggantian ongkos kirim dua kali lipat dari harga pengiriman barang.

ABSTRACT

Freight forwarding service companies are companies engaged in shipping service activities. One of the companies in the field of shipping services is BOSCOD. This BOSCOD company is responsible if any item is damaged or lost. The BOSCOD company also provides certainty to consumers when the goods sent by consumers arrive at the destination contained in the agreement. However, in its implementation, there are still delays and damage in the delivery of packages that are not in accordance with the contract agreement.

One form of transaction in Islam is Ijarah. Ijarah is also known as the execution of the contract of delivery of goods, sometimes things do not always go smoothly. The type of research used is empirical law (field), empirical research is a legal research method that uses empirical facts taken directly from existing data in the field. The research approach used in this study is a qualitative approach. Primary data sources are obtained from BOSCOD owners and secondary data in the form of official documents, books, and laws related to this study. The data collection methods in this study were interviews and documentation studies. The data that has been obtained is then analyzed with descriptive analysis techniques.

The results revealed that, 1) BOSCOD is in accordance with the Ijarah contract, where the ijarah contract has 3 conditions, namely: Aqid, Sighat and Ujrah (wages). 2) In Indonesia, there is already a Consumer Protection Law regulated in article 19 concerning Business Actors who are responsible for providing compensation for damage, pollution, and/or consumer losses due to consuming goods and/or services produced or traded and article 26 regarding agreed guarantees. BOSCOD has implemented this article, in the form of a full guarantee for consumers who subscribe, for those who do not subscribe BOSCOD offers replacement of goods according to the price or replacement of shipping costs twice the price of shipping goods.

مستخلص البحث

شركات خدمات الشحن هي شركات تعمل في أنشطة خدمات الشحن. واحدة من الشركات في مجال خدمات الشحن هي BOSCOD. شركة BOSCOD هذه مسؤولة في حالة تلف أو فقدان أي عنصر. توفر شركة BOSCOD أيضا اليقين للمستهلكين عندما تصل البضائع المرسلة من قبل المستهلكين إلى الوجهة الواردة في الاتفاقية. ومع ذلك ، في تنفيذه ، لا تزال هناك تأخيرات وأضرار في تسليم الطرود التي لا تتوافق مع اتفاقية العقد.

أحد أشكال المعاملات في الإسلام هو الإجارة. تعرف الإجارة أيضا باسم تنفيذ عقد تسليم البضائع ، وأحيانا لا تسير الأمور دائما بسلاسة. نوع البحث المستخدم هو القانون التجريبي (المجال) ، والبحث التجريبي هو طريقة بحث قانونية تستخدم الحقائق التجريبية المأخوذة مباشرة من البيانات الموجودة في هذا المجال. منهج البحث المستخدم في هذه الدراسة هو منهج نوعي. يتم الحصول على مصادر البيانات الأولية من مالكي BOSCOD والبيانات الثانوية في شكل وثائق رسمية وكتب وقوانين تتعلق بهذه الدراسة. كانت طرق جمع البيانات في هذه الدراسة عبارة عن مقابلات ودراسات توثيقية. ثم يتم تحليل البيانات التي تم الحصول عليها باستخدام تقنيات التحليل الوصفي.

وكشفت النتائج أن 1) البوسكود متوافق مع عقد الإجارة، حيث يحتوي عقد الإجارة على 3 شروط، وهي: العقيد والصغات والجرة (الأجور). 2) في إندونيسيا ، يوجد بالفعل قانون لحماية المستهلك تنظمه المادة 19 المتعلقة بالجهات التجارية المسؤولة عن تقديم تعويض عن الأضرار والتلوث و / أو خسائر المستهلك بسبب استهلاك السلع و / أو الخدمات المنتجة أو المتداولة والمادة 26 المتعلقة بالضمانات المتفق عليها. قامت BOSCOD بتنفيذ هذه المادة ، في شكل ضمان كامل للمستهلكين المشتركين ، لأولئك الذين لا يشتركون تقدم BOSCOD استبدال البضائع وفقا لسعر أو استبدال تكاليف الشحن ضعف سعر شحن البضائع.