Pengukuran kepuasan pengguna dan usabilitas sistem informasi E-learning berbasis website menggunakan End User Computing Satisfaction (EUCS) dan Analysis Usability

ABSTRAK:

Pemanfaatan pembelajaran jarak jauh melalui e-Learning merupakan salah satu kemajuan dalam bidang teknologi yang baru-baru ini sangat dibutuhkan dalam membantu aktivitas pendidikan. Dengan demikian, perlu dilakukannya evaluasi menyeluruh terhadap sistem pembelajaran tersebut untuk mengetahui kepuasan pengguna dengan menggunakan metode End User Computing Satisfaction (EUCS) serta analisis usabilitas sistem menggunakan System Usability Scale (SUS). Adapun dalam hal ini sistem e-Learning yang akan di evaluasi berasal dari sistem SPADA UNIKAMA. Pengambilan data diawali dengan melakukan sebuah task scenario yang dibuat berdasarkan fitur-fitur yang terdapat dalam sistem e-Learning. Analisis data dilakukan dengan Microsoft Excel dan perhitungan statistik menggunakan perangkat lunak Statistical Package for the Social Sciences (SPSS). Hasil penelitian didapatkan bahwa hasil akhir analisis usabilitas sistem e-Learning SPADA UNIKAMA berdasarkan SUS didapatkan skor rata-rata 70 dengan kategori diterima serta nilai success rate 100% dengan skor efektifitas tinggi dan efisiensi 0,07-0,14 goals/second. Sedangkan nilai diskonversi akhir kepuasan pengguna EUCS didapatkan skor rata-rata 4,00 dengan kategori puas dengan 5 variabel independen EUCS secara simultan dan parsial mempunyai pengaruh terhadap variabel dependennya (satisfaction), yang dimana hal tersebut diketahui melalui uji T dengan nilai Thitungnya 3,956-7,380 lebih besar dari nilai Ttabel (1,985). Selain itu, juga dilakukan uji-uji lainnya seperti uji validitas dengan hasil nilai r 0,673-0,914, uji reliabilitas dengan skor 0,765-0,949, uji normalitas dengan nilai 0,043, dan uji F dengan nilai Fhitung 295,095 > dari nilai Ftabel 2,31. Adapun nilai r2 yang didapatkan dari nilai variabel-variabel EUCS sebagai variabel bebas (x) dan nilai dari skor SUS sebagai variabel terikat (y) yaitu 0,1386 dengan persamaannya y=ax5+bx5+cx4+dx3+ex2+fx+g. Adapun dalam pengukuran sistem SPADA UNIKAMA tersebut, ditemukan bahwa kepuasan pengguna tertinggi didapati pada mahasiswa tingkatan tahun 2020, hal tersebut dapat terjadi oleh pengalaman penggunaan sistem yang telah lama.

ABSTRACT:

Utilization of distance learning through e-Learning is one of the advances in technology that has recently been greatly needed to assist educational activities. Therefore, it is necessary to carry out a comprehensive evaluation of learning system to determine user satisfaction using End User Computing Satisfaction (EUCS) method as well as analyzing system usability using System Usability Scale (SUS). In this case, e-Learning system that will be evaluated comes from SPADA UNIKAMA system. Data collection begins by carrying out a task scenario which is created based on features contained in e-Learning system. Data analysis was carried out using Microsoft Excel and statistical calculations using Statistical Package for the Social Sciences (SPSS) software. The results of research showed that the usability analysis of the SPADA UNIKAMA e-Learning system based on SUS obtained an average score of 70 with an acceptable category and a success rate of 100% with a high effectiveness and efficiency score of 0,07-0,14 goals/second. Meanwhile, final converted value of user satisfaction from EUCS obtained an average score of 4,00, categorized as satisfied. With five independent EUCS variables having a simultaneous and partial impact on the dependent variable (satisfaction), this was determined through a T-test with a calculated T-value ranging from 3,956 to 7,380, which is greater than T-table value of 1,985.Apart from that, other tests were also carried out such as validity test with an r value of 0,673-0,914, a reliability test with a score of 0,765-0,949, a normality test with a value of 0,043, and an F test with an Fcount value of 295,095 > from an Ftable value of 2,31. r2 value obtained from value of the EUCS variables as independent variable (x) and value of SUS score as dependent variable (y) is 0,1386 with equation y=ax5+bx5+cx4+dx3+ex2+fx+g. Meanwhile, in measuring the SPADA UNIKAMA system, it was found that the highest user satisfaction was found in students at the 2020 level, this could be due to long experience of using the system.

مستخلص البحث:

يعد استخدام التعلم عن بعد من خلال التعلم الإلكتروني أحد التطورات التكنولوجية التي أصبحت هناك حاجة ماسة إليها مؤخرًا لدعم الأنشطة التعليمية. وبالتالي، من الضروري إجراء تقييم شامل لنظام التعلم لتحديد مدى رضا المستخدم باستخدام طريقة رضا المستخدم النهائي عن الحوسبة بالإضافة إلى تحليل قابلية استخدام النظام باستخدام مقياس قابلية استخدام النظام. في هذه الحالة، يأتي نظام التعلم الإلكتروني الذي سيتم تقييمه من نظام سبادا أونيكاما. يبدأ جمع البيانات بتنفيذ سيناريو المهمة الذي تم إنشاؤه بناءً على الميزات الموجودة في نظام التعلم الإلكتروني. تم إجراء تحليل البيانات باستخدام برنامج iمايكروسوفت اكسل والحسابات الإحصائية باستخدام برنامج الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية. أظهرت نتائج البحث أن تحليل قابلية الاستخدام لنظام التعلم الإلكتروني سبادا أونيكاما المعتمد على سوس حصل على متوسط درجات سبعين مع فئة مقبولة ونسبة نجاح مائة بالمائة مع درجة فعالية وكفاءة عالية من صفر فاصلة سبعة إلى صفر فاصل أربعة عشر هدفاً في الثانية. في حين حصلت قيمة الخصم النهائية لرضا مستخدمي يوكس على متوسط درجات أربعة مع فئة الرضا بخمسة متغيرات مستقلة في وقت واحد ولها تأثير جزئي على المتغير التابع الرضا والذي يعرف من خلال اختبار تا مع قيمة تا التي تبلغ ثلاثة فاصل تسعة.مائة وستة وخمسين إلى سبعة فاصل ثلاثمائة وثمانين أكبر من قيمة تا الجدولية التي تبلغ نقطة واحدة وتسعمائة وخمسة وثمانين. وبصرف النظر عن ذلك، تم إجراء اختبارات أخرى أيضًا مثل اختبارات الصلاحية بقيمة ر من صفر فاصل ستمائة وثلاثة وسبعين إلى صفر فاصل تسعمائة وأربعة عشر، واختبارات الثبات بنتيجة صفر فاصل سبعمائة وخمسة وستين إلى صفر نقطة تسعمائة تسعة وأربعون، اختبار الحالة الطبيعية بقيمة صفر فاصل صفر ثلاثة وأربعين، واختبار فا بقيمة فا المحسوبة البالغة مائتين وخمسة وتسعين فاصل صفر وخمسة وتسعين أكثر من قيمة جدول فا البالغة اثنين وثلاثين وواحدًا وثلاثين. قيمة ر التربيعية التي تم الحصول عليها من قيم المتغير يوكس كمتغير مستقل وقيمة درجة سوس كمتغير تابع هي صفر نقطة ألف وثلاثمائة وستة وثمانون مع المعادلة y=ax5+bx5+ cx4+dx3+ex2+fx+ g.