Hanifiyah, Fitrotul (2023) Efektivitas pengelolaan Arsip dalam pelayanan publik di Kantor Balai Desa Lowayu Kecamatan Dukun Gresik. Undergraduate thesis, Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim.
![]() |
Text (Fulltext)
19680047.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial No Derivatives. Download (4MB) |
Abstract
ABSTRAK
Pelayanan publik yang dimaksud dalam penelitian ini termasuk dalam segala bentuk pelayanan pada masyarakat yang dilakukan oleh Kantor Balai Desa Lowayu dalam memenuhi kebutuhan masyarakat berdasarkan asas, prinsip dan standar pelayanan publik. Namun sebagian masyarakat yang melakukan proses pelayanan publik di Kantor Balai Desa Lowayu mengaku bahwa waktu yang dibutuhkan untuk proses pelayanan cukup lama. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan proses pengelolaan arsip di Kantor Balai Desa Lowayu dengan teori Daur Hidup Arsip (Life Cycle of Record) dan juga untuk mengetahui faktor yang mempengaruhi efektivitas pengelolaan arsip dalam pelayanan publik di Kantor Balai Desa Lowayu. Jenis penelitian menggunakan kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Sumber data diperoleh dari informan, lokasi penelitian dan dokumen-dokumen yang mendukung. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan cara wawancara, observasi, dan dokumentasi.
Hasil penelitian ini menjelaskan bahwa proses pengelolaan arsip dalam pelayanan publik di Kantor Balai Desa Lowayu masih belum efektif. Pada proses penciptaan masih membutuhkan waktu lama dan tidak sesuai dengan PERMENDAGRI Nomor 19 Tahun 2018, kurangnya ruang penyimpanan arsip, lamanya proses temu kembali arsip, tidak optimalnya proses pemeliharaan dan pengamanan, serta tidak adanya jadwal atau pedoman penyusutan membuat proses pengelolaan arsip tidak berjalan dengan baik. Pengelolaan arsip yang kurang baik tersebut menjadi salah satu faktor yang menyebabkan kurang efektifnya pelayanan publik di Kantor Balai Desa Lowayu. Selain itu faktor lainnya adalah kurangnya fasilitas dan sarana yang memadai untuk proses pelayanan dan pengelolaan arsip khususnya kualitas internet dan sarana pemeliharaan arsip, serta tidak dimilikinya SOP (Standard Operating Procedure) yang mengakibatkan terdapat proses-proses pengelolaan arsip yang kurang sistematis sehingga membuat pelayanan publik yang dilakukan menjadi kurang efektif.
ABSTRACT
Public service in the research refers to all services to the public carried out at the Village Office of Lowayu in fulfilling the needs of its society based on public service basis, principles, and standards. However, some people feel that the public service process at the Village Office of Lowayu takes time. The research aims to describe the record management process at the Village Office of Lowayu based on the theory of the Life Cycle of Record and to find out the factors affecting the effectiveness of record management in public service at the Village Office of Lowayu. The researcher employed a qualitative study using a descriptive approach. The data sources were from informants, research sites, and supporting documents. Data collection techniques included interviews, observation, and documentation.
The research result shows that record management process in public service at the Village Office of Lowayu is still not effective. That record making takes longer time and does not follow the regulations of the Minister of Home Affairs Number 19 of 2018, the lack of record storage, a long duration to find a record, inadequate maintenance and safety, and the absence of a schedule or guidance of record disposition leads to ineffective record management process. Records management that is not managed properly is one of the factors affecting the ineffectiveness of the record management process in public service at the Village Office of Lowayu. Apart from that, other factors are the lack of sufficient facilities and record management, especially the internet network quality and record management facilities, the absence of SOP (Standard Operating Procedure) causing less systematic record management and less effective public service.
مستخلص البحث
تشمل الخدمات العامة المشار إليها في هذا البحث جميع أشكال الخدمات المقدمة للمجتمع والتي يقوم بها مكتب قرية لوايو في تلبية احتياجات المجتمع على أسس ومبادئ ومعايير الخدمات العامة. ومع ذلك، يدعي بعض الأشخاص الذين يقومون بعملية الخدمات العامة في مكتب قرية لوايو أن الوقت اللازم لعملية الخدمات طويل جدا. يهدف هذا البحث إلى وصف عملية إدارة الملفات في مكتب قرية لوايو مع نظرية دورة حياة الملفات ومعرفة العوامل التي تؤثر على فعالية إدارة الملفات في الخدمات العامة في مكتب قرية لوايو. استخدم هذا نوع البحث النوعي بمدخل وصفي. تم الحصول على مصادر البيانات من المخبرين وموقع البحث والوثائق الداعمة. يتم تنفيذ تقنية جمع البيانات عن طريق المقابلة والملاحظة والوثائق.
أوضحت نتائج هذا البحث غير الفعالة لإدارة الملفات في الخدمات العامة في مكتب قرية لوايو دوكونغرسيك. أن عملية الإنشاء لا تزال تستغرق وقتا طويلا ولا تتوافق مع لائحة الوزارة الداخليةPERMENDAGRI رقم ١٩ لعام ٢٠١٨، ونقص مساحة تخزين الملفات، وطول عملية استرجاعها، وعملية الصيانة والأمن غير المثلى، وعدم وجود جدول زمني أو إرشادات التقصير تجعل عملية إدارتها لا تسير بشكل جيد. يعد سوء إدارة الأرشيف أحد العوامل التي تسبب العملية غير الفعالة لإدارة الملفات في الخدمات العامة في مكتب قرية لوايو دوكون غرسيك. عدا عن ذلك، هناك عامل آخر وهو ونقص المرافق والوسائل الكافية لعملية خدمة وإدارتها، وخاصة جودة الإنترنت ومرافق صيانة الملفات، وعدم وجود إجراءات التشغيل الموحدة (SOP) التي تؤدي إلى عمليات إدارة الملفات غير المنظمة مما يجعل الخدمات العامة أقل فعالية.
Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
---|---|
Supervisor: | Puspitadewi, Ganis Chandra and Mubasyiroh, Mubasyiroh |
Keywords: | Arsip; Daur Hidup Arsip; Pengelolaan arsip; Efektivitas; Pelayanan publik; Record; Life Cycle of Record; Record management; Effectiveness; Public Service; الملفات; دورة حياة الملفات; إدارة الملفات; الفعالية; الخدمات العامة. |
Subjects: | 08 INFORMATION AND COMPUTING SCIENCES > 0807 Library and Information Studies > 080799 Library and Information Studies not elsewhere classified |
Departement: | Fakultas Sains dan Teknologi > Jurusan Perpustakaan dan Sains Informasi |
Depositing User: | Fitrotul Hanifiyah |
Date Deposited: | 19 Dec 2023 09:16 |
Last Modified: | 19 Dec 2023 09:16 |
URI: | http://etheses.uin-malang.ac.id/id/eprint/58852 |
Downloads
Downloads per month over past year
Actions (login required)
![]() |
View Item |