Analisis pengaruh Faktor Internal terhadap keputusan Nasabah Berasuransi: Studi pada PT. Asuransi Takaful Keluarga Malang

ABSTRAK

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh kondisi lembaga Asuransi syariah yaitu Takaful keluarga yang saat ini pertumbuhannya cukup cepat yang hampir menyaingi Asuansi konvensional dan keberadaannya tak lepas dari semakin meningkatnya kebutuhan masyarakat akan asuransi syariah. Sebagai sebuah lembaga Asuransi syariah untuk menjaga agar kondisinya tetap eksis dan lebih berkembang, Asuransi Takaful Keluarga harus memahami faktor-faktor yang mempengaruhi pengambilan keputusan customers (nasabah) dalam berasuransi. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh faktor internal terhadap keputusan nasabah berasuransi di Takaful keluarga dan variabel yang dominan pengaruhnya terhadap keputusan nasabah berasuransi di Takaful Keluarga Malang.

Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif dan jenis penelitian ini adalah eksplanasi asosiatif yang mengkaji hubungan dan pengaruh antar-variabel internal yaitu motivasi (X1), belajar (X2), sikap (X3) dan persepsi (X4) terhadap keputusan nasabah berasuransi di Takaful Keluarga Malang 00’ Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah pengambilan sampel aksidental/ dimana jumlah sampel yang diteliti adalah 100 nasabah takaful Keluarga. Instrumen penelitian ini berupa kuesioner, kemudian data yang diperoleh diolah dengan menggunakan statistik deskriptif, regresi linear berganda serta regresi parsial.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel motivasi (X1), belajar (X2), sikap (X3), dan persepsi (X4) secara bersama-sama mempunyai hubungan dan pengaruh yang signifikan terhadap keputusan nasabah berasuransi di Takaful Keluarga Malang (Y) dengan koefisien regresi berganda (R) sebesar 0,575 (575%) dan tingkat signifikansi 0,000 serta nilai F hitung sebesar H,750. Selain itu nilai Adjusted R Square yang diperoleh adalah sebesar 0,303 (30,3%). Variabel yang berpengaruh dominan terhadap keputusan nasabah berasuransi di Takaful Keluarga Malang (Y) yaitu sikap (X3) dengan angka koefisien regresi (B) sebesar 0,350 dan nilai t hitung sebesar 2/008. Kesimpulan dari hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel faktor internal yaitu sikap (X3) mempunyai pengaruh yang dominan terhadap keputusan nasabah berasuransi di Takaful Keluarga Malang tanpa mengesampingkan variabel lain, yaitu motivasi (X1), belajar (X2), dan persepsi (X4).