Perilaku mahasiswa terhadap keputusan menggunakan jasa pendidikan di Universitas Islam Negeri (UIN) Malang

ABSTRAK

Penelitian ini dilatar-belakangi oleh tuntutan dunia pendidikan dalam era globalisasi dan pasar bebas yang mengharuskan perguruan tinggi seperti Universitas Islam Negeri (UIN) Malang memiliki orientasi pada mutu dan kualitas. Sebagai sebuah Universitas baru, UIN Malang harus memahami faktor-faktor yang mempengaruhi pengambilan keputusan customers dalam menggunakan jasa pendidikan. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui perilaku mahasiswa terhadap keputusan menggunakan jasa pendidikan di Universitas Islam Negeri (UIN) Malang dan variabel perilaku yang dominan terhadap keputusan menggunakan jasa pendidikan (UIN) Malang.

Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif-analitis dan jenis penelitian ini adalah survei, yang mengkaji hubungan dan pengaruh antar- variabel perilaku internal yaitu motivasi (Xi), persepsi (X2), belajar (X3), sikap (X4), dan kepribadian dan konsep diri (X5) terhadap keputusan menggunakan jasa pendidikan UIN Malang (Y). Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah pengambilan sampel strata, dimana jumlah sampel yang diteliti adalah 100 mahasiswa UIN Malang yang diambil dari setiap Jurusan. Instrumen penelitian ini berupa kuisioner, kemudian data yang diperoleh diolah dengan menggunakan statistik deskriptif, korelasi linear berganda dan regresi linear berganda serta regresi parsial.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel motivasi (Xi), persepsi (X2), belajar (X3), sikap (X4), dan kepribadian dan konsep diri (X5) secara bersama-sama mempunyai hubungan dan pengaruh yang signifikan terhadap keputusan menggunakan jasa pendidikan UIN Malang (Y) dengan koefisien korelasi (R) sebesar 0,763 (76,3%) dan tingkat signifikansi 0,000 serta nilai F hitung sebesar 26,135. Selain itu nilai Adjusted R Square yang diperoleh adalah sebesar 0,559 (55,9%). Variabel yang berpengaruh dominan terhadap keputusan menggunakan jasa pendidikan UIN Malang (Y) yaitu kepribadian dan konsep diri (Xs) dengan angka koefisien regresi (B) sebesar 0,390 dan nilai t hitung sebesar 4,176. Kesimpulan dari hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel motivasi (Xi), persepsi (X2), belajar (X3), sikap (X4), dan kepribadian dan konsep diri (X5) dapat mempengaruhi keputusan menggunakan jasa pendidikan UIN Malang (Y). Oleh karena itu dalam menawarkan jasa layanan pendidikan, hendaknya UIN Malang memperhatikan kelima variabel tersebut agar dapat memenuhi kebutuhan dan keinginan mahasiswa terutama variabel kepribadian dan konsep diri menjadi prioritas pertimbangannya karena memiliki kontribusi paling besar.