Strategi pemasaran PT. POS Indonesia (PERSERO) Kantor POS Blitar 66100 dalam meningkatkan pelayanan kepada masyarakat

ABSTRAK

Dalam menghadapi kuatnya pengaruh persaingan bisnis dewasa ini, telah bermunculan perusahaan perusahaan sejenis yang bergerak dibidang jasa layanan, dimana saling beradu strategi dari pangsa pasar yang ada guna mendukung perusahaan agar produk dan jasa yang dihasilkan tetap bisa dikonsumsi dan digunakan oleh masyarakat. Begitu juga dengan PT.Pos Indonesia (Persero) Kantor Pos Blitar 66100, seperangkat strategi perlu dipersiapkan agar tetap bisa eksis dan mampu bertahan dalam memberikan pelayanan jasa dan produk yang dihasilkan pada masyarakat. Penelitian ini memilih PT.Pos Indonesia (persero)Kantor Pos Blitar 66100 sebagai objek penelitian karena peneliti tertarik mengingat fenomena yang berkembang, yaitu banyaknya perusahaan yang bergerak dibidang jasa dan layanan yang sama dengan PT.Pos Indonesia dengan mengedepankan pelayanan kepada konsumen.

Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif kualitatif dengan mendeskripsikan strategi pemasaran dalam meningkatkan pelayanan kepada masyarakat dengan cara menganalisis faktor internal dan eksternal perusahaan yang menjadi kekuatan (Strenghs) dan kelemahan (Weaknesses) serta peluang (iOpportunities) dan ancaman (Theats) yang dihadapi oleh PT.Pos Indonesia (Persero) Kantor Pos Blitar 66100 atau lebih dikenal dengan analisis SWOT. Dari analisis SWOT tersebut kemudian ditentukan penentuan strategi dan implementasi strategi yang tepat yang dapat dijalankan oleh Kantor Pos Blitar 66100.

Berdasarkan hasil penelitian dengan menggunakan anlisis SWOT, strategi yang bisa dijalankan PT.Pos Indonesia (Persero)Kantor Pos Bltar 66100 dalam meningkatkan pelayanan kepada masyarakat dengan menerapakan beberapa stategi diantaranya, strategi pemasaran yang mencakup harga, produk, promosi, tempat dan distribusi sedangkan startegi kepuasan pelanggannya dengan memfokuskan layanan, meningkatkan instrumen operasional dan perbaikan kualitas layanan. Strategi organisasi dapat dilakukan dengan cara mengkonsentrasikan sumber daya serta menjaga jaringan bisnis dan pembenahan organisasi.