Tanggung jawab pelaku usaha dalam sistem transaksi Quick Commerce Modern

ABSTRAK

Perkembangan teknologi yang semakin signifikan dibuktikan dengan adanya e-commerce. E-commerce merupakan sebuah transaksi komersial yang tidak memerlukan kehadiran para pihak dalam melakukan transaksi. Kemajuan perdagangan online (e-commerce) ditandai dengan kehadiran quick commerce. Quick commerce merupakan sebuah model bisnis baru yang menekankan pada sistem pengantaran pesanan konsumen yang relatif singkat. Proses pengantaran dan penerimaan barang lebih cepat daripada transaksi e-commerce biasanya.

Mlijo malang menerapkan sistem proses pengiriman barang yang relatif singkat/cepat seharusnya tidak menyebabkan barang yang sampai pada konsumen mengalami kerusakab. Tetapi pada kenyataannya ketika barang tersebut sampai kepada konsumen dalam kondisi rusak, sehingga hal ini menyebabkan konsumen mengalami kerugian. Sebagai pelaku usaha mlijo malang berkewajiban melakukan ganti kerugian sesuai dengan Pasal 19 Ayat (1) UUPK.

Tujuan dari penelitian ini untuk menganalisis tangung jawab pelaku usaha terhadap kerugian konsumen berdasarkan UUPK dan fiqh muamalah. Metode Penelitian ini menggunakan metode empiris dengan pendekatan yuridis sosiologis yang menggunakan masyarakat sebagai subjek untuk diambil informasinya. Hasil dari Penelitian ini sebagai pelaku usaha sudah melakukan kewajibannya sesuai dengan Pasal 19 Ayat (1) yaitu bertanggung jawab memberi ganti rugi atas kerugian yang dialami oleh konsumen dan melakukan ganti rugi sesuai dengan Pasal 19 Ayat (2) dengan melakukan pengembalian dana dan menerapkan tanggung jawab sesuai dengan fiqh muamalah.

مستخلص البحث

ويتجلى التطور التكنولوجي المتزايد الأهمية من خلال وجود التجارة الإلكترونية. التجارة الإلكترونية هي معاملة تجارية لا تتطلب حضور الأطراف في تنفيذ الصفقة. يتميز تقدم التجارة عبر الإنترنت (التجارة الإلكترونية) بوجود التجارة السريعة. التجارة السريعة هي نموذج عمل جديد يركز على نظام التسليم القصير نسبيًا لطلبات المستهلكين. تعد عملية تسليم واستلام البضائع أسرع من معاملات التجارة الإلكترونية المعتادة.

تطبق Mlijo Malang نظام عملية تسليم البضائع قصير/سريع نسبيًا والذي لا ينبغي أن يتسبب في تلف البضائع التي تصل إلى المستهلكين. لكن في الواقع، عندما تصل البضاعة إلى المستهلك في حالة تالفة، فإن ذلك يتسبب في تعرض المستهلك للخسائر. بصفته ممثلًا تجاريًا، فإن Mlijo Malang ملزم بدفع تعويضات عن الخسائر وفقًا للمادة 19 الفقرة (1) UUPK.

الهدف من هذا البحث هو تحليل مسؤوليات الجهات الفاعلة في مجال الأعمال عن خسائر المستهلكين بناءً على UUPK وفقه المعاملات. يستخدم منهج البحث هذا منهجًا تجريبيًا مع منهج قانوني اجتماعي يستخدم المجتمع كموضوع لجمع المعلومات. نتائج هذا البحث كفاعلين تجاريين قد نفذوا التزاماتهم وفقًا للفقرة (1) من المادة 19، وهي المسؤولية عن تقديم التعويض عن الخسائر التي تعرض لها المستهلكون وتقديم التعويض وفقًا للفقرة (2) من المادة 19 عن طريق رد المبالغ المستردة و تنفيذ المسؤولية وفق فقه المعاملات.

ABSTRACT

The increasingly significant development of technology is evidenced by the existence of e-commerce. E-commerce is a commercial transaction that does not require the presence of the parties to the transaction. The progress of online trade (e-commerce) is marked by the presence of quick commerce. Quick commerce is a new business model that emphasizes a relatively short delivery system for consumer orders. The process of delivering and receiving goods is faster than usual e-commerce transactions.

Mlijo malang applies a relatively short / fast delivery process system that should not cause the goods to arrive at consumers to experience damage. But in reality when the goods arrive to consumers in a damaged condition, so this causes consumers to suffer losses. As a business actor, mlijo malang is obliged to compensate for losses in accordance with Article 19 Paragraph (1) of the GCPL Law.

The purpose of this research is to analyze the responsibility of business actors for consumer losses based on the GCPL and fiqh muamalah. This research method uses an empirical method with a sociological juridical approach that uses the community as a subject for information. The result of this research is that business actors have carried out their obligations in accordance with Article 19 Paragraph (1), namely being responsible for compensating for losses suffered by consumers and compensating in accordance with Article 19 Paragraph (2) by refunding and applying responsibilities in accordance with fiqh muamalah.