Manajemen humas dalam meningkatkan Brand Image Sekolah melalui program unggulan: Studi Multisitus di SMA Khadijah dan SMA Muhammadiyah 2 Surabaya

ABSTRAK

Branding sekolah sangat penting untuk membangun presepsi masyarakat tentang keunggulan sekolah yang dimiliki. Salah satunya di SMA Khadijah dan SMA Muhammadiyah 2 Surabaya (Smamda). Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk 1) menganalisa perencanaan humas dalam meningkatkan brand image melalui program unggulan; 2) menganalisa pelaksanaan humas dalam meningkatkan brand image melalui program unggulan; 3) menganalisa evaluasi humas dalam meningkatkan brand image melalui program unggulan di SMA Khadijah dan SMA Muhammadiyah 2 Surabaya.
Peneliti menggunakan pendekatan kualitatif, jenis studi kasus dengan rancangan multisitus untuk mengetahui fenomena-fenomena terkait manajemen humas dalam meningkatkan brand imange di SMA Khadijah dan Smamda Surabaya. Dalam pengumpulan data, peneliti menggunakan tiga teknik, yaitu wawancara, observasi dan dokumentasi. Sumber data dari penelitian ini berupa sumber data primer berupa proses, hasil, dan dampak dari manajemen humas dalam meningkatkan brand image melalui wawancara dan observasi dan sumber data skunder berupa dokumen yang berkaitan dengan manajemen humas dalam meningkatkan brand image. Dalam menganalisa data, peneliti menggunakan teknik analisis data yang dikemukakan oleh Miles dan Huberman, yaitu: pengumpulan data, penyajian data, kondensasi data dan penarikan kesimpulan.
Adapun hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa 1) Perencanaan SMA Khadijah melitui penetapan tujuan (kordinasi dengan internal humas, sekolah, yayasan), analisis situasi, pemetaan sasaran. Sedangkan Smamda meliputi penetapan tujuan (berdasarkan need assement), koordinasi pihak internal humas dan tenaga kependidikan, analisis situasi, dan pemetaan sasaran; 2) Pelaksanaan SMA Khadijah meliputi publikasi dan promosi, komukasi aktif dan diperluas, kerjasama dan pelayanan yang baik, sertifikasi al Qur’an, program unggulan, dan literasi digital. Sedangkan pelaksanaan di Smamda meliputi publisistas, komunikasi, kerjasama, proram unggulan, kegiatan unik yang mengundang media massa, mempersatukan wali murid, dan guru katif membuat karya; 3) Evaluasi SMA Khadijah meliputi rapat evaluasi, pengembangan pada kegiatan yang sesuai target, dan menetapkan standar keberhasilan. Sedangakan evalusi yang dilakukan Smamda meliputi analisis evalusi, menetukan standar keberhasilan, rapat akhir tahun, meningkatnya animo masyarakat setiap tahun, dan evaluasi kenadala. Perencanaan, pelaksanaan, dan evaluasi humas SMA Khadijah dan SMAMDA Suarabaya berjalan cukup efektif. Hal ini ditunjukkan dari analisis 5 unsur manajemen (Men, method, materials, machines, and money).

ABSTRACT

School branding is very important to build community perceptions about the advantages of schools that are owned. One of them is at SMA Khadijah and SMA Muhammadiyah 2 Surabaya (SMAMDA). Therefore, this study aims to 1) analyze public relations planning in enhancing brand image through flagship programs; 2) analyzing the implementation of public relations in enhancing brand image through flagship programs; 3) analyze the evaluation of public relations in improving brand image through flagship programs at SMA Khadijah and SMA Muhammadiyah 2 Surabaya.
The researcher uses a qualitative approach, a type of case study with a multi-site design to find out phenomena related to public relations management in increasing brand image at SMA Khadijah and SMAMDA Surabaya. In collecting data, researchers used three techniques, namely interviews, observation and documentation. The data sources of this research are primary data sources in the form of processes, results, and the impact of public relations management in increasing brand image through interviews and observations and secondary data sources in the form of documents related to public relations management in increasing brand image. In analyzing the data, the researcher used data analysis techniques proposed by Miles and Huberman, namely data collection, data presentation, data condensation and conclusion drawing.
The results of this study show that 1) Planning for SMA Khadijah includes goal setting (coordination with internal public relations, schools, foundations), situation analysis, target mapping. While SMAMDA includes goal setting (based on need assessment), coordination of internal public relations parties and educational staff, situation analysis, and target mapping; 2) The implementation of Khadijah High School includes publication and promotion, active and expanded communication, cooperation and good service, Al Qur'an certification, flagship programs, and digital literacy. While the implementation at SMAMDA includes publicity, communication, collaboration, excellent programs, unique activities that invite the mass media, unite student guardians, and active teachers create works; 3) Evaluation of Khadijah SMA includes evaluation meetings, development of targeted activities, and setting standards of success. While the evaluation carried out by Smamda includes evaluation analysis, determining success standards, year-end meetings, increasing public interest every year, and evaluation of obstacles. The planning, implementation and evaluation of public relations for SMA Khadijah and SMAMDA Suarabaya has been quite effective. This is shown from the analysis of the 5 elements of management (Men, methods, materials, machines, and money).

مستخلص البحث

إن العلامات التجارية للمدرسة مهمة جدا لبناء تصورات المجتمع حول مزايا المدارس المملوكة. أحدهم في مدرسة ثانوية خديجة ومدرسة ثانوية المحمدية 2 سورابايا. لذلك، تهدف هذه الدراسة إلى 1) تحليل تخطيط العلاقات العامة في تعزيز صورة العلامة التجارية من خلال البرامج المميزة؛ 2) تحليل تنفيذ العلاقات العامة في تعزيز صورة العلامة التجارية من خلال البرامج المميزة؛ 3) تحليل تقييم العلاقات العامة في تحسين صورة العلامة التجارية من خلال البرامج المميزة مدرسة ثانوية خديجة ومدرسة ثانوية المحمدية 2 سورابايا.
استخدمت الباحثة بحثا كيفيا على نوع دراسة الحالة مع دراسة متعددة الحالات لاكتشاف الظواهر المتعلقة بإدارة العلاقات العامة في تحسين صورة العلامة التجارية للمدرسة من خلال البرنامج المميز في مدرسة ثانوية الخديجة ومدرسة ثانوية المحمدية 2 سورابايا. في جمع البيانات، استخدمت الباحثة ثلاث تقنيات، المقابلات والملاحظة والتوثيق. وفي الوقت نفسه، فإن مصادر بيانات هذا البحث هي مصادر بيانات أولية في شكل عمليات ونتائج وتأثير إدارة العلاقات العامة في زيادة صورة العلامة التجارية من خلال المقابلات والملاحظات ومصادر البيانات الثانوية في شكل وثائق تتعلق بإدارة العلاقات العامة في زيادة صورة العلامة التجارية. في تحليل البيانات، استخدمت الباحثة التقنيات المقدمة لمايلز وهوبرمان، وهي جمع البيانات وعرض البيانات وتكثيف البيانات واستنتاج.
تظهر نتائج هذه الدراسة أن1) التخطيط مدرسة ثانوية الخديجة يشمل تحديد الأهداف (التنسيق مع العلاقات العامة الداخلية، المدارس، المؤسسات)، تحليل الوضع، رسم الخرائط المستهدفة. بينما يتضمن مدرسة ثانوية المحمدية 2 تحديد الأهداف (بناء على تقييم الاحتياجات)، وتنسيق أحزاب العلاقات العامة الداخلية والموظفين التربويين، وتحليل الموقف، ورسم خرائط الهدف؛ 2) يشمل تنفيذ مدرسة ثانوية الخديجة النشر والترويج، والتواصل النشط والموسع، والتعاون والخدمة الجيدة، وشهادة القرآن، والبرامج المميزة، ومحو الأمية الرقمية. بينما يشمل التنفيذ في ومدرسة ثانوية المحمدية 2 بالدعاية والتواصل والتعاون والبرامج المميزة والأنشطة الفريدة التي تدعو وسائل الإعلام وتوحيد الأوصياء على الطلاب والمعلمين النشطين يصنعون أعمالا ؛ 3) يشمل تقييم مدرسة ثانوية الخديجة اجتماعات التقييم، وتطوير الأنشطة المستهدفة، ووضع معايير النجاح. بينما يشمل التقييم الذي أجرته ومدرسة ثانوية المحمدية 2 تحليل التقييم، وتحديد معايير النجاح، واجتماعات نهاية العام، وزيادة الاهتمام العام كل عام، وتقييم العقبات. لقد كان تخطيط وتنفيذ وتقييم العلاقات العامة لمدرسة ثانوية الخديجة و ومدرسة ثانوية المحمدية 2 سورابايا فعالا للغاية. يتضح ذلك من تحليل العناصر الخمسة للإدارة (الرجال، الأساليب، المواد ، الآلات، والمال).