Kesadaran Hukum Konsumen terhadap perlindungan data pribadi menurut Pasal 12 ayat (1) Undang-Undang nomor 27 tahun 2022: Studi kasus konsumen pengguna Shopee Paylater

ABSTRAK

Pencurian data pribadi merupakan suatu kejahatan yang mengintai marketplace. Pada dasarnya Pasal 12 ayat (1) Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data pribadi telah mengatur hak yang dimiliki subyek data pribadi apabila terjadi pencurian data pribadi. Permasalahannya substansi undang-undang tersebut belum dapat menyasar secara maksimal kepada kesadaran masyarakat terkhusus konsumen Shopee Paylater. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kesadaran hukum konsumen Shopee Paylater terhadap perlindungan data pribadi menurut Pasal 12 ayat (1) Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi dan upaya yang dilakukan oleh konsumen Shopee Paylater terhadap pencurian data pribadi.

Penelitian ini termasuk jenis penelitian yuridis empiris. Pendekatan yang digunakan yaitu yuridis sosiologis. Sumber data pada penelitian ini terdiri dari data primer dan data sekunder. Data primer diperoleh langsung dari wawancara sedangkan data sekunder diperoleh dari studi kepustakaan. Metode pengumpulan data pada penelitian ini dilakukan dengan wawancara dan studi pustaka. Adapun metode pengolahan data dilakukan dengan memeriksa data, klasifikasi, verifikasi, analisis, dan kesimpulan.

Hasil penelitian ini menyatakan kesadaran hukum konsumen Shopee Paylater terhadap pencurian data pribadi menurut Pasal 12 ayat (1) Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi masih rendah. Faktanya tidak terdapat satu konsumen pun yang menuntut haknya berupa mengajukan gugatan dan meminta ganti rugi kepada pengendali data pribadi sebagaimana Pasal 12 ayat (1) UU Perlindungan Data pribadi. Upaya hukum yang dapat dilakukan oleh konsumen Shopee Paylater terhadap pencurian data pribadi pada dasarnya telah diatur oleh Undang-Undang sebagai upaya represif sebagaimana Pasal 12 ayat (1) Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi. Namun konsumen Shopee Paylater yang mengalami kebocoran data pribadi tidak melakukan upaya represif tersebut melainkan melakukan upaya memblokir nomor yang terus menerus menghubunginya dan melakukan pelaporan pada customer service Shopee bahkan juga terdapat konsumen yang tidak melakukan apapun.

ABSTRACT

Personal data theft is a crime that stalks the marketplace. Basically Article 12 paragraph (1) of Law Number 27 of 2022 concerning Personal Data Protection has regulated the rights of personal data subjects in the event of personal data theft. The problem is that the substance of the law has not been able to optimally target public awareness, especially Shopee Paylater consumers. This study aims to determine the legal awareness of Shopee Paylater consumers regarding personal data protection according to Article 12 paragraph (1) of Law Number 27 of 2022 concerning Personal Data Protection and the efforts made by Shopee Paylater consumers against personal data theft.

This research includes the type of empirical juridical research. The approach used is sociological juridical. Sources of data in this study consisted of primary data and secondary data. Primary data was obtained directly from interviews while secondary data was obtained from literature studies. The data collection method in this study was carried out by interviews and literature study. The method of data processing is done by examining data, classification, verification, analysis, and conclusions.

The results of this study state that Shopee Paylater consumers' legal awareness of personal data theft according to Article 12 paragraph (1) of Law Number 27 of 2022 concerning Personal Data Protection is still low. The fact is that not a single consumer has demanded their rights in the form of filing a lawsuit and asking for compensation from the controller of personal data as referred to in Article 12 paragraph (1) of the Personal Data Protection Law. Legal remedies that can be taken by Shopee Paylater consumers against personal data theft have basically been regulated by law as repressive measures as stated in Article 12 paragraph (1) of Law Number 27 of 2022 concerning Personal Data Protection. However, Shopee Paylater consumers who experience personal data leaks do not make these repressive efforts, but instead make efforts to block numbers that continuously contact them and report to Shopee customer service. There are even consumers who do nothing.

مستخلص البحث

تكمن المشكلة في أن جوهر القانون لم يكن قادرًا على استهداف الوعي العام على النحو الأمثل ، ولا سيما مستهلكي Shopee Paylater. تهدف هذه الدراسة إلى تحديد الوعي القانوني لمستهلكي Shopee Paylater فيما يتعلق بحماية البيانات الشخصية وفقًا للمادة 12 فقرة (1) من القانون رقم 27 لعام 2022 بشأن حماية البيانات الشخصية والجهود التي يبذلها مستهلكو Shopee Paylater ضد سرقة البيانات الشخصية.

يشمل هذا البحث نوع البحث القانوني التجريبي. النهج المستخدم هو اجتماعي قانوني. تتكون مصادر البيانات في هذه الدراسة من البيانات الأولية والبيانات الثانوية. تم الحصول على البيانات الأولية مباشرة من المقابلات بينما تم الحصول على البيانات الثانوية من دراسات الأدب. تم استخدام طريقة جمع البيانات في هذه الدراسة من خلال المقابلات ودراسة الأدبيات. تتم طريقة معالجة البيانات من خلال فحص البيانات والتصنيف والتحقق والتحليل والاستنتاجات.

تشير نتائج هذه الدراسة إلى أن الوعي القانوني للمستهلكين Shopee Paylater لسرقة البيانات الشخصية وفقًا للمادة 12 فقرة (1) من القانون رقم 27 لعام 2022 بشأن حماية البيانات الشخصية لا يزال منخفضًا. الحقيقة هي أنه لم يطالب مستهلك واحد بحقوقه في شكل رفع دعوى قضائية وطلب تعويض من مراقب البيانات الشخصية على النحو المشار إليه في المادة 12 فقرة (1) من قانون حماية البيانات الشخصية. تشمل الجهود التي يبذلها مستهلكو Shopee Paylater ضد سرقة البيانات الشخصية حظر الأرقام التي تتصل بهم باستمرار وإبلاغ خدمة عملاء Shopee. على الرغم من أن قانون حماية البيانات الشخصية ينظم حقوق الموضوعات الشخصية ، إلا أنه في الواقع لم يتم تنفيذه من قبل مستهلكي Shopee Paylater الذين تعرضوا لسرقة البيانات الشخصية.